Iekāpšanas atteikuma kompensācija
Tu jau laicīgi esi lidostā.
Tev ir biļete. Tu izej lidostas drošības kontroli bez aizķeršanās.
Ar taviem dokumentiem viss ir kārtībā. Bet... tik un tā tev tiek liegta iespēja kāpt lidmašīnā. Kāpēc? Ir pārdots vairāk biļešu nekā vietu, un vairs nav brīvu sēdvietu. Ja vien tā nav tava brīvprātīga izvēle lidot vēlāk, tev tagad pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija no aviokompānijas.
Piesakies kompensācijai internetā!
Vai turpini lasīt, lai uzzinātu vairāk par savām tiesībām.
Brīvprātīgais iekāpšanas atteikums
Parasti, ja ir šāda situācija, tiek meklēti brīvprātīgie.
Aviokompānijas darbinieki sākumā meklē brīvprātīgo, kādu kas būtu gatavs lidot ar vēlāku reisu. Parasti šajā situācijās brīvprātīgajam tiek piedāvāta tūlītēja kompensācija, naudā vai kuponos.
Ja tu piekrīti kļūst par brīvprātīgo, tā ir tava izvēle.
Bet atceries, ka nekāda cita kompensācija tev vairs nepienāksies.
Tas saucas brīvprātīgais iekāpšanas atteikums ("voluntary boarding denial").
Man tika liegta iekāpšana. Vai es varu iegūt kompensāciju?
Ja tu brīvprātīgi atteicies no savas vietas - nē.
Citādi - jā, tev pienākas iekāpšanas atteikuma kompensācija.
Ko darīt, ja tu nevēlies brīvprātīgi atteikties no savas vietas, ja negribi lidot ar citu reisu, bet tev nav citas izvēles? Tā ir aviokompānijas atbildība nogādāt tevi līdz galamērķim vai atgriezt pilnu biļetes cenu, pēc tavas izvēles.
Ja jaunais lidojums ir jāgaida vairāk nekā 3 stundas, aviokompānijai tāpat ir pienākums parūpēties par tevi, piedāvājot bezmaksas maltīti un dzērienu, ilgas gaidīšanas gadījumā - bezmaksas viesnīcas numuriņu.
Papildus visam tam pienākas arī 250, 400 vai 600 eiro kompensācija.
Noteikumi ir vienkārši:
- Ja tu lido uz vai no Eiropas*, un tev tiek liegta iekāpšana, jo vairs nav brīvu vietu, tev pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija.
Svarīgi:
- Tavam lidojumam ir jābūt uz vai no Eiropas*.
- Ja lidojums ir ar Eiropas Savienībā reģistrētu aviokompāniju, šie noteikumi ir spēkā lidojumiem uz un no Eiropas.
- Ja lidojums ir ar citur reģistrētu aviokompāniju, šie noteikumi ir spēkā tikai lidojumiem no Eiropas, bet ne otrādi.
- Tai ir jābūt aviokompānijas vainai.
Tas attiecas uz visiem gadījumiem, kad tā ir aviokompānijas vaina.
Ja Tev joprojām nav pārliecības - vai kompensācija pienākas vai nē, kā vislabāk rīkoties tieši Tavā gadījumā - aizpildi mūsu pieteikuma anketu, pievieno iekāpšanas karti jeb biļeti, un mēs pārbaudīsim tavu lidojumu.
Ja izrādīsies, ka kompensācija nepienākas, tev tas neko nemaksās.
Lasīt vairāk: Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (EK) Nr. 261/2004.
Iekāpšanas atteikuma kompensācija Eiropā
Iekāpšanas atteikuma kompensācijas apjoms Eiropā ir fiksēts.
Tas ir atkarīgs tikai no tā, cik tāls ir lidojums. Ja tie ir vairāki savienoti lidojumi, svarīgs ir tieši attālums no sākumpunkta līdz galapunktam, neskaitot attālumu starp visām lidostām. Kompensācijas apjoms nav atkarīgs no tā, cik maksāja tava biļete vai ar kādu kompāniju bija lidojums. Arī tad, ja biļete maksāja tikai 2 eiro, var saņemt, piemēram, 250 eiro kompensāciju.
Tādos pat apstākļos Air France kompensācija un Wizz Air kompensācija būs identiskas.
Pateicoties Eiropas Parlamenta un Padomes Regulai (EK) Nr. 261/2004.
Cik daudz ir iespējams saņemt?
Cik daudz tieši tu vari saņemt? Kā to noteikt?
Vairākumā gadījumu atbilde būs 250, 400 vai 600 eiro.
Kompensāciju apjomi Eiropā ir fiksēti, un tie ir atkarīgi no lidojuma attāluma. Jo tālāks lidojums, jo lielāka būs kompensācija no aviokompānijas.
Kad lidojuma galamērķis ir Eiropas Savienībā:
- €250 - ja lidojuma attālums ir līdz 1500 kilometriem (1-2 h lidojumi);
- €400 - ja lidojuma attālums ir vairāk nekā 1500 kilometri.
Kad lidojuma galamērķis ir ārpus Eiropas Savienības:
- €250 - ja lidojuma attālums ir līdz 1500 kilometriem;
- €400 - ja lidojuma attālums ir vairāk nekā 1500 kilometri;
- €600 - ja lidojuma attālums ir vairāk nekā 3500 kilometri.
Tas pats attiecas uz bērniem - arī bērniem pienākas pilna kompensācija.
Biļetes cenai nav nozīmes, un tev nav vajadzīga apdrošināšana.
Ja tas ir savienotais lidojums, skatās attālumu starp sākuma un gala punktu.
Izņēmums. Ja tev tiek liegta iekāpšana tāpēc, ka ir problēmas ar tavu pasi vai, piemēram, vīzu, šajā gadījumā kompensācija nepienāksies. Ja būs jāpērk jauns lidojums, tev par to būs jāmaksā pašam.
Kā pieprasīt kompensāciju, ja Tev tiek liegta iekāpšana
Viens no variantiem ir uzreiz sazināties ar aviokompāniju.
Perfektā pasaulē tu aizsūtītu epastu aviokompānijai un neilgi pēc tam saņemtu kompensāciju. Diemžēl realitātē tas bieži vien ir sarežģītāk un laikietilpīgāk. Ļoti daudzi neizprot savas tiesības vai arī zina par tām, bet ne līdz galam. Aviokompānijas to izmanto un izvairās no kompensāciju izmaksas.
Krietni vieglāks variants - ļaut kādam citam to izdarīt tavā vietā.
Izklausās ļoti sarežģīti un dārgi? Tā nav.
Mēs piedāvājam tieši tādu pakalpojumu. Mēs palīdzam saviem klientiem iegūt kompensāciju no aviokompānijas vienkārši un bez stresa. Izvēloties sadarboties ar mums, kompensācijas pieprasīšanas process tev aizņems vien dažas minūtes.
Izvēloties sadarboties ar mums, tev vajadzēs tik vien kā:
- Aizpildīt pieteikšanās formu;
- Augšupielādēt savu iekāpšanas karti;
- Augšupielādēt pases vai ID kopiju;
- Parakstīties datorā vai telefonā.
Un viss. Tik vienkārši.
Kad viss būs veiksmīgi noslēdzies, mēs paprasīsim tavu bankas konta numuru, lai pārskaitītu tev tavu kompensāciju.
Kāpēc sadarboties ar mums?
Jo tas visu padara krietni vienkāršāku.
Kā tieši viss kļūst vienkāršāks?
- Tas ietaupa tavu laiku. Vairākumā gadījumu tev vajadzēs tikai aizpildīt pieteikumu un... gaidīt naudu. Tik vienkārši. Nekāda sarakste ar aviokompāniju. Nekāda cīnīšanās par savu taisnību. Nekāds stress.
- Tas ietaupa tavu naudu. Ja agrāk vai vēlāk tu izlemtu meklēt juridisko palīdzību, tev par to būtu jāmaksā. Turklāt bez 100% pārliecības, izdosies vai nē iegūt kompensāciju. Ar mums tu maksā tikai veiksmīga iznākuma gadījumā, turklāt mūsu komisija ir fiksēta - €25 + 25% no kompensācijas summas. Bez nekādām slēptām piemaksām.
- Tas ir droši. Ja izrādās, ka kompensācija tomēr nepienākas, tu neko nemaksāsi. Ar mums tu nemaksā priekšapmaksu. Tāpēc, ja galu galā mēs nevaram iegūt tavu kompensāciju, tu nekā neriskē.
Vai pārbaudām tavu lidojumu? Spied te, aizpildi anketu. Visu informāciju tu vari atrast savā biļetē. Mēs parūpēsimies par pārējo. Kad lieta būs izdarīta, mēs paprasīsim tavu konta numuru un pārskaitīsim tev naudu.
Iekāpšanas atteikuma kompensācija: Biežāk uzdotie jautājumi
1. Cik daudz laika tas aizņem?
Cik drīz nauda tiks ieskaitīta Tavā kontā?
Tas diemžēl nenotiek uzreiz.
Parasti tas aizņem aptuveni 2-3 mēnešus, atsevišķos gadījumos - ilgāk. Ja ir nepieciešams iet uz tiesu (mēs to darām tavā vārdā), arī tad tas aizņem ilgāk. Līdz ko būs kādi jaunumi, labi vai slikti, mēs ar tevi uzreiz sazināsimies. Tāpēc neaizmirsti pārbaudīt savu epastu!
Kāpēc tas aizņem tik daudz laika? Tāpēc, ka neviens nav pateicis, cik ātri aviokompānijām ir jāatbild uz kompensācijas pieprasījumiem. Jā, ir noteikumi, kas pieprasa maksāt kompensāciju un skaidri paskaidro, kad tas ir jādara, bet nav noteikumu, kas noteiktu, cik ātri tas ir jārisina. Ir tikai rekomendācijas.
Runājot par faktoriem, kas ir mūsu ietekmē, mēs lietojam speciālu datorsistēmu, kas ļauj mums automatizēt daļu no procesa, tādējādi maksimāli samazinot pieprasīšanas laiku.
2. Cik tas maksā?
Mēs neprasām priekšapmaksu.
Ja izrādās, ka kompensācija tomēr nepienākas, tev tas neko nemaksā.
Ja viss ir veiksmīgi, tas tev maksās fiksētus €25 + 25% no kompensācijas summas. Tik vienkārši. Nekādu slēptu izmaksu vai komisiju. Ja tev pienākas 400 eiro, par saviem pakalpojumiem mēs paņemsim 125 eiro. Visu pārējo mēs pārskaitīsim uz tavu bankas kontu.
3. Cik vecus lidojumus var pieteikt?
Tas ir atkarīgs no valsts, no kuras bija lidojums.
Vairākumā gadījumu ir iespējams pieteikt arī 2-3 gadus vecus lidojumus, reizēm arī vecākus. Viss ir atkarīgs no konkrētās valsts likumiem.
Ja ir šaubas, piesakies tāpat. Mēs bez maksas pārbaudīsim tavu lidojumu. Ja kompensācija nepienākas, tev nekas nebūs jāmaksā.
4. Kas notiek tad, ja Refundor neizdodas iegūt manu kompensāciju?
Tā var gadīties.
Ja tā notiks, tu mums neko nemaksāsi. Ne centu.
Pa soļiem: Ko darīt, ja tev ir liegta iekāpšana lidmašīnā
Ar tavu biļeti viss ir kārtībā.
Tu nekavē. Bet tev tik un tā ir liegta iekāpšana lidmašīnā. Kāpēc?
Visdrīzāk tāpēc, ka ir pārdots vairāk biļešu nekā lidmašīnā ir vietas, visi ir ieradušies un kādam pavisam vienkārši nepietiek vietas. Tas nav nekas jauns. Aviokopmānijas tā dara jau gadiem. Tā kā gandrīz vienmēr ir kāds, kas beigās tomēr nelido, aviokompānijas to izmanto, lai nopelnītu vairāk.
Ko darīt tālāk? Kāda ir pareiza rīcība šādos gadījumos?
- Neuztraucies. Tā notiek. Tā nav tava vaina. Tas tiks atrisināts.
- Vai tev ir vēl cits lidojums? Ja tas ir savienotais lidojums, neuztraucies, jo vajadzības gadījumā aviokompānija tev bez maksas iedos jaunu biļeti. Ņem vērā, ka divi atsevišķi pirkti lidojumi nav savienotais lidojums. Ja biļetes ir pirktas atsevišķi, un ja šī kavējuma dēļ tu nokavēsi nākamo, tev pašam būs jāparūpējas par jaunu lidojumu.
- Brīvprātīgais iekāpšanas atteikums. Tev tiek piedāvāta iespēja lidot vēlāk un saņemt par to tūlītēju kompensāciju. Ja tu tam piekrīti, vairumā gadījumu nekāda papildus kompensācija tev vairs nepienāksies. Ātri izvērtē, kas tev ir labāk! Pieņem lēmumu!
- Piespiedu iekāpšanas atteikums. Tu neesi ar mieru atteikties no savas vietas, taču tev nav izvēles. Šādā gadījumā jautā aviokompānijas darbiniekiem, ko darīt tālāk. Tev būs jāizvēlas jauns lidojums vai biļetes summas atmaksa. Vēlāk neaizmirsti pieteikties kompensācijai!
- Zini savas tiesības. Ja vien tu brīvprātīgi neatteicies no savas vietas, tev tagad pienākas kompensācija. Tai pat laikā aviokompānijai joprojām ir pienākums nogādāt tevi galamērķī vai atgriezt pilnu biļetes cenu. Ja tev tiek dota tūlītēja kompensācija, tu vari to pieņemt un vēlāk pieprasīt atlikušo summu (atkarībā no tā, cik tāls bija lidojums un cik lielai kopumā bija jābūt kompensācijai saskaņā ar ES noteikumiem).
Un vēl:
- Pēc 3 stundām. Ja tev būs jāgaida 3 vai vairāk stundas, aviokompānijai ir pienākums nodrošināt tev bezmaksas maltīti un dzērienu, kā arī divus bezmaksas zvanus, epastus vai faksus. Parasti tas tiek nodrošināts kuponu formā, kurus ir iespējams apmainīt lidostas restorānos. Visiem pasažieriem ir tiesības uz aprūpi. Tas ir spēkā arī tad, ja tā nav pēdējā brīža problēma - ja lidojums ir atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ.
- Ilgs kavējums. Ja, piemēram, tev ir piedāvāts jauns lidojums, bet būs jāgaida visu nakti, papildus iepriekš minētajam pienākas arī bezmaksas viesnīcas istaba un transports uz viesnīcu un atpakaļ.
Kā iegūt bezmaksas maltīti? Kā iegūt bezmaksas viesnīcas numuriņu? Gaidi paziņojumu no savas aviokompānijas. Ja paziņojuma nav, dodies uz info centru vai pie aviokompānijas pārstāvjiem lidostā. Viņi tev palīdzēs.
Lasi vairāk: Ko darīt, ja tev ir atteikta iekāpšana lidmašīnā?
Piesakies iekāpšanas atteikuma kompensācijai tagad!
Ar Eiropu un Eiropas Savienību šajā lapā ir domātas visas ES dalībvalstis, Apvienotā Karaliste (Lielbritānija), Francijas aizjūras departamenti, Azoru salas, Madeira, Kanāriju salas, Islande, Norvēģija un Šveice.
Vai tavs lidojums kādreiz ir kavējies? Vai tas ir ticis atcelts? Uzzini vairāk par aizkavēta lidojuma kompensāciju, atcelta lidojuma kompensāciju, un kā rīkoties, ja tev sanāk to piedzīvot savu ceļojumu laikā.
Īsumā - abos gadījumos bieži vien ir iespējams saņemt gan jaunu lidojumu, ja ir tāda vajadzība, vai biļetes vērtības atmaksu, gan kompensāciju no aviokompānijas. Jaunais lidojums var būt gan ar to pašu, gan ar citu aviokompāniju. Abos gadījumos nekas papildus nav jāmaksā.
Ja tev ir tā gadījies, piesakies kompensācijai no aviokompānijas.