Ceļot - tas ir brīnišķīgi. Savukārt lēti lidojumi ir viens no galvenajiem iemesliem tam, ka mūsdienās ceļošana ir pieejamāka kā vēl nekad. Par to varam teikt paldies arī Wizz Air. Taču kā ir drošību? Kas notiek tad, ja tavs Wizz Air lidojums kavējas vai tiek atcelts? Uztraukumam nav pamata.
Tā kā Wizz Air ir reģistrēta Eiropā, tai ir tieši tādi pat pienākumi kā citām Eiropas aviokompānijām. Tas nozīmē to, ka tādos pat apstākļos Tava Wizz Air kompensācija būs tāda pat kā drauga British Airways kompensācija.
Tieši tā - zemas cenas nenozīmē mazāku aizsardzību.
Piesakies kompensācijai internetā!
Vai turpini lasīt, lai uzzinātu vairāk par savām tiesībām.
Neuztraucies! Lidojumi kavējas katru dienu. Tas nav nekas neparasts.
Ja vēl esi mājās vai viesnīcā, uzzini, vai ir mainījies lidojuma reģistrācijas sākuma laiks. Lai to uzzinātu, sazinies ar savu aviokompāniju vai lidostas klientu atbalsta dienestu. Ja reģistrācijas laiks nav mainīts, negaidi un dodies uz lidostu tāpat kā plānots.
Ja reģistrācijas laiks ir mainīts uz vēlāku, paliec pagaidām mājās.
Un seko līdzi informācijai par savu lidojumu.
Ja esi jau lidostā, rīkojies kā parasti. Negaidi.
Reģistrējies lidojumam. Nodod bagāžu. Dodies uz lidostas drošības kontroli. Atrodi savus iekāpšanas vārtus, un turpini sekot līdzi lidojuma statusam internetā vai turpat lidostā. Kuru katru brīdi var būt paziņojums no Wizz Air.
Vai tev šodien ir vēl cits lidojums?
Kāds lidojums, kuru tu tagad iespējams nokavēsi?
Wizz Air nepārdod savienotos lidojumus. Tā kā, ja tev ir kāds cits lidojums, tas neskaitās kā savienotais lidojums. Pat tad, ja tas ir pirkts no Wizz Air. Ja šī kavējuma dēļ tu nokavēsi nākamo lidojumu, tev pašam būs jādomā, ko un kā darīt tālāk. Tā būs tava atbildība.
Ja tev ir ceļojumu apdrošināšana, sazinies ar viņiem un pajautā, kā labāk rīkoties šādā situācijā.
Atsevišķos gadījumos var sanākt izdevīgāk negaidīt un pirkt jaunu biļeti.
Ja esi lidostā, un ja lidojums kavējas, Wizz Air ir pienākums parūpēties par tevi.
Tā nosaka Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (EK) Nr. 261/2004. Ja būs jāgaida vairāk nekā 3 stundas, visiem pasažieriem pienākas bezmaksas maltīte, dzēriens un divi zvani, e-pasti vai faksi. Ēdiens parasti izsniegts kuponu formā, kurus var apmainīt lidostas restorānos.
Kavējumi mēdz būt arī ilgāki nekā 3 stundas.
Ja tā notiek arī ar tavu lidojumu, un ja lidostā būs jāgaida visu nakti, tev pienākas bezmaksas viesnīcas istaba. Ja viesnīca nav lidostā vai tiešā tuvumā, Wizz Air ir pienākums nodrošināt tevi ar bezmaksas transportu uz un no viesnīcas. Tāpat pienākas arī augstāk minētais ēdiens un dzēriens.
Šāda tipa aprūpe pienākas visiem pasažieriem. Neatkarīgi no pilsonības un biļetes tipa. Wizz Air ir jāparūpējas par visiem pasažieriem.
Tas attiecas uz visiem Wizz Air lidojumiem uz un no Eiropas.
Tādā gadījumā bieži vien pienākas arī līdz pat 600 eiro kompensācija.
Tāda pat kompensācija pienākas katram pasažieriem.
Tas pats attiecas uz bērniem - arī bērniem pienākas pilna kompensācija.
Biļetes cenai nav nozīmes, un tev nav vajadzīga apdrošināšana.
Ar piebildi - ja kavējums ir vismaz 3 stundas.
Kompensācijas apjoms šajā gadījumā galvenokārt ir atkarīgs no lidojuma attāluma. Jo tālāks ir lidojums, jo vairāk ir iespējams saņemt.
Ja tev tā ir gadījies, piesakies kompensācijai no Wizz Air!
Daži no populārākajiem iemesliem ir:
Tehniskas problēmas. Vai šādā gadījumā pienākas kompensācija? Parasti jā. Tāpēc, ka visbiežāk tehniskas problēmas tiek uzskatītas par kaut ko tādu, kas ir novēršams. Ja tas nav novērsts laicīgi, tā ir aviokompānijas vaina.
Darbinieku streiki. Svarīgākais, ko atcerēties - streiki ir dažādi. Dažos gadījumos kompensācija no aviokompānijas pienākas, citos - nē.
Slikti laika apstākļi. Vairākumā gadījumu uzskatīti par ārkārtas apstākļiem. Visbiežāk kompensācija nepienākas. Ja ir šaubas, ir vērts pieteikties kompensācija un veikt izmeklēšanu. Tāpēc, ka var būt tā, ka aviokompānija to izmanto tikai kā iemeslu, lai nemaksātu kompensāciju. Lai arī laika apstākļi iespējams nemaz nav tik slikti.
Tavs lidojums ir atcelts. Ko darīt?
Gaidi informāciju no Wizz Air vai sazinies ar viņiem.
Ja zini, ka tavs Wizz Air lidojums ir atcelts, visdrīzāk esi saņēmis e-pastu no Wizz Air. Šajā e-pastā tu atradīsi informāciju, kā rīkoties tālāk.
Visbiežāk būs jāizvēlas jauns lidojums (bez maksas) vai naudas atmaksa.
Ja par lidojuma atcelšanu tu esi informēts mazāk nekā 14 dienas pirms lidojuma, ļoti bieži tev pienākas arī līdz pat 600 eiro kompensācija. Tāda pat summa pienākas par katru pasažieri. Kas ir ne mazāk svarīgi - arī zīdainim pienākas kompensācija pilnā apjomā.
Un arī tajos gadījumos, ja nav iegādāta atsevišķa sēdvieta.
Ar nosacījumu, ka lidojuma atcelšana ir Wizz Air vaina.
Tas attiecas uz visiem Wizz Air lidojumiem uz un no Eiropas.
Un, jā, bieži vien ir iespējams iegūt abus - jaunu lidojumu līdz galamērķim vai naudas atmaksu un līdz pat 600 eiro kompensāciju.
Ja lidojums ir atcelts vairāk nekā 2 nedēļas pirms - kompensācija nepienākas.
Gaidi paziņojumu no Wizz Air.
Agrāk vai vēlāk viņi sazināsies ar pasažieriem, lai piedāvātu risinājumu.
Ja tu neesi izgājis drošības kontroli, pagaidām vēl neej. Iespējams, ka šodien tu nekur nelidosi. Un, ja arī lidosi, tad tas būs jauns lidojums, uz kuru tev vēl pirms tam vajadzēs reģistrēties
Vai tev ir vēl cits lidojums?
Ja tev ir cits lidojums, kuru tu tagad iespējams nokavēsi, padomā par iespējamiem risinājumiem. Tā kā Wizz Air nepārdod savienotos lidojumus, tev par to vajadzēs parūpēties pašam. Ja būs nepieciešams pirkt jaunu biļeti, tev par to vajadzēs maksāt pašam.
Ja tev ir ceļojumu apdrošināšana, tā iespējams segs daļu vai visas šīs neplānotās izmaksas. Ja ir kādas neskaidrības, sazinies ar savu apdrošinātāju.
Pieņemsim, ka Wizz Air piedāvā tev jaunu lidojumu pēc dažām stundām, un tu esi piekritis šim piedāvājumam.
Ja būs jāgaida vairāk nekā 3 stundas, tev no Wizz Air pienākas vēl arī bezmaksas maltīte, dzēriens un divi zvani, e-pasti vai faksi. Ēdiens parasti tiek piedāvāts kuponu formā, kurus ir iespējams apmainīt lidostas restorānā.
Ja jāgaida visu nakti, Wizz Air ir pienākums nodrošināt bezmaksas viesnīcas istabu un transportu. Tev tāpat pienākas arī bezmaksas ēdināšana.
Visiem pasažieriem ir tiesības uz aprūpi.
Tas ir spēkā arī tad, ja lidojums ir atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ.
Turklāt tas neatbrīvo Wizz Air no pienākuma nogādāt tevi galamērķī.
Ja lidojums ir atcelts Wizz Air vainas dēļ, un ja tas ir noticis mazāk nekā 2 nedēļas pirms izlidošanas, tev pienākas kompensācija no aviokompānijas. Ja lidojums ir atcelts vairāk nekā 2 nedēļas pirms - kompensācija nepienākas.
Tas pats attiecas uz bērniem - arī bērniem pienākas pilna kompensācija.
Biļetes cenai nav nozīmes, un tev nav vajadzīga apdrošināšana.
Tieši tā - papildus augstāk nosauktajam pienākas arī līdz pat 600 eiro kompensācija. Atsevišķos gadījumos var saņemt visu - bezmaksas viesnīcas istabu, ēdināšanu, jaunu lidojumu un kompensāciju.
Tas attiecas uz visiem Wizz Air lidojumiem uz un no Eiropas.
Kā pieprasīt kompensāciju no Wizz Air?
Kā rīkoties, ja zini, ka tev iespējams pienākas kompensācija?
Ir 2 iespējas:
1. Pieteikties kompensācijai saviem spēkiem. Sazinoties ar Wizz Air.
2. Uzticēt kompensācijas pieprasīšanu ekspertiem. Piesakies Wizz Air kompensācijai ar mums, un mēs to izdarīsim tavā vietā. Izklausās sarežģīti un iespējams arī ļoti dārgi? Tā nav. Tu aizpildīsi pieteikumu, un mēs izdarīsim visu pārējo. Savukārt jāmaksā būs tikai veiksmīga iznākuma gadījumā.
Izvēloties sadarboties ar mums, tev vajadzēs tik vien kā:
Un tas arī viss. Mēs izdarīsim visu pārējo.
Mēs neprasām priekšapmaksu. Tāpēc, ja izrādīsies, ka kompensācija tomēr nepienākas, tev tas neko nemaksās. Savukārt veiksmīga iznākuma gadījumā - ja mums izdodas iegūt tavu kompensāciju - tev tas maksās tikai €25 + 25% no kompensācijas apjoma.
Lasi vairāk par aizkavēta lidojuma kompensāciju.
Parasti 2-3 mēnešus.
No brīža, kad tu aizpildi un paraksti pieteikumu.
Ja lieta izrādās sarežģītāka, un mums, piemēram, ir nepieciešamas vērsties tiesā, tas var aizņemt ilgāk. Vari būt drošs, ka līdz ko būs kādi jaunumi, mēs ar tevi sazināsimies. Nepieciešamības gadījumā mēs vienmēr esam sasniedzami vēl arī Twitter un Facebook.
Vairākumā gadījumu var pieteikt arī 2-3 gadus vecus lidojumus.
Ja ir šaubas, piesaki savu lidojumu tāpat. Mēs to bez maksas pārbaudīsim.
Nē, tas attiecas uz visiem.
Tas attiecas uz visiem Wizz Air pasažieriem neatkarīgi no vecuma un pilsonības. Tāpēc pastāsti par to arī saviem ārzemju draugiem.
Vairākumā gadījumu tu varēsi saņemt 250, 400 vai 600 eiro.
Kompensācijas apjoms ir atkarīgs no lidojuma attālumā. Jo tālāks lidojums, jo vairāk būs iespējams saņemt no Wizz Air.
Tavs Wizz Air lidojums ir atcelts.
Tas ir noticis mazāk nekā 2 nedēļas pirms lidojuma, tā bija aviokompānijas vaina, un tu zini, ka tev tagad pienākas kompensācija. Piemēram, tehniskas problēmas skaitās aviokompānijas vaina. Kā saņemt kompensāciju no Wizz Air?
Tāpat kā gadījumos ar aizkavētiem lidojumiem, tev ir 2 iespējas - sazināties ar Wizz Air pašam vai nodot to profesionāļiem, kas visu izdarīs tavā vietā. Izvēloties otro variantu, tu ne tikai ietaupīsi savu laiku, bet arī izvairīsies no liekas un potenciāli apnicīgas komunikācijas ar Wizz Air.
Ja izlemsi sadarboties ar mums, tev vajadzēs tik vien kā:
Un viss. Līdz ko process būs galā - parasti tas aizņem vismaz 2 mēnešus - tu saņemsi naudu savā kontā. Tieši tik vienkārši.
Ja mums izdodas izcīnīt tavu kompensāciju, par saviem pakalpojumiem mēs paturēsim sev €25 + 25% no kompensācijas summas. Ja savukārt kompensācija netiks iegūta, tev tas neko nemaksās. Tā kā, ja tev ir šaubas, vai tev vispār pienākas kompensācija vai nē, piesakies tai tik un tā.
Jebkurā gadījumā tu nevari neko zaudēt.
Tava Wizzair lidojuma atcelšana var tieši otrādi - ļaut nopelnīt.
Lasi vairāk par atcelta lidojuma kompensāciju.
Parasti tas aizņem 2-3 mēnešus.
Atsevišķos gadījumos tas aizņem ilgāk. Ja process ievelkas un ja mums ir nepieciešams, piemēram, iet uz tiesu, mēs tev par to paziņosim.
Var pieteikt arī 2-3 gadus vecus lidojumus.
Tas ir atkarīgs no valsts, no kuras ir lidojums.
Tomēr neatliec un piesakies kompensācijai uzreiz. Jo ātrāk tu to izdari, jo vieglāk parasti ir iegūt kompensāciju no aviokompānijas. Jo lielāka ir arī iespēja, ka tava Wizz Air lidojuma atcelšana vēl nebūs pārāk veca.
Nē, tas attiecas uz visiem.
Tas attiecas uz visiem Wizz Air pasažieriem.
Tas pats attiecas uz bērniem - arī bērniem pienākas pilna kompensācija.
Precīzs tavas Wizz Air kompensācijas apjoms būs atkarīgs no lidojuma attāluma, un reizēm vēl no dažiem citiem faktoriem.
Vairākumā gadījumu var saņemt 250, 400 vai 600 eiro.
Lielākoties noteikumi ir tādi paši.
1. Tas attiecas uz visiem Wizz Air lidojumiem no un uz Eiropu.
2. Tev nav jābūt eiropietim, lai varētu saņemt kompensāciju.
3. Kā arī kompensācijas apjoms ir tāds pat - līdz 600 eiro par pasažieri. Ja esat divatā, un jums abiem ir atteikta iekāpšana, varēsiet saņemt līdz pat 1200 eiro, ja esat trijatā - līdz 1800 eiro.
4. Tu vari iegūt gan jaunu lidojumu, gan kompensāciju. Vai naudas atmaksu, ja tā izvēlies, un kompensāciju no Wizz Air.
Svarīgi atcerēties, ka šie noteikumi attiecas tikai uz virsrezervācijām ("overbooking") jeb tiem gadījumiem, kad ir pārdots vairāk biļešu nekā ir sēdvietas. Tas neattiecas uz gadījumiem, kad tev atsaka iekāpšanu, jo, piemēram, ir problēmas ar tavu pasi vai vīzu.
Kompensācija nepienākas arī tad, ja tu brīvprātīgi atsakies no savas vietas.
Ja Tev tiek jautāts, vai Tu esi ar mieru lidot vēlāk, un Tu tam piekrīti, tā skaitās brīvprātīga atteikšanās no savas vietas. Šajos gadījumos visbiežāk jau sākotnēji aviokompānijas darbinieki piedāvā kādu kompensāciju, un nekāda papildus kompensācija vairs nepienāksies.
Lai vai kāda ir situācija, Wizz Air ir pienākums nogādāt Tevi galamērķī.
Lasi vairāk par iekāpšanas atteikuma kompensāciju.
Piesakies kompensācijai, aizpildot šo anketu!
Wizz Air nepiedāvā savienotos lidojumus.
Tu vari iegādāties vairākus Wizz Air lidojumus, taču tā būs tava atbildība, ja kaut kas notiks ne tā kā plānots. Ja viens lidojums kavēsies vai tiks atcelts, un ja tāpēc tu nokavēsi nākamo, tev pašam būs jāpērk jauns lidojums.
Ja kavējums būs vismaz 3 stundas, un ja tā būs Wizz Air vaina, tev ļoti iespējams, ka pienāksies kompensācija, taču to tu varēsi saņemt tikai vēlāk. Sākumā tev pašam būs jāatrod jauns lidojums, lai tiktu uz galamērķi.
Tāpat ir arī lidojuma atcelšanas gadījumā. Ja Wizz Air vainas dēļ kāds tavs lidojums tiks atcelts mazāk nekā 2 nedēļas pirms lidojuma datuma, vēlāk būs iespējams pieteikties kompensācijai.
Dažādi biļešu tirgotāji pārdod "savienotos lidojumus", kur viens vai vairāki lidojumi ir ar Wizz Air. Svarīgi atcerēties, ka arī šajos gadījumos tā būs tava atbildība atrast jaunu lidojumu, ja sākotnējais plāns izgāzīsies.
Drošāks variants - pirkt lidojumu kiwi.com.
Tāpēc, ka Kiwi apdrošina visus savus savienotos lidojumus. Ja ir aizķeršanās, kāds lidojums tiek atcelts vai ilgi kavējas, un ja tāpēc tu nokavē citu lidojumu, Kiwi par to parūpējas tavā vietā.
Svarīgi - sazinies ar Kiwi ne vēlāk kā 24 stundu laikā.
Uzzini vairāk par Kiwi Guarantee kiwi.com!
Wizz Air ir Eiropas zemo cenu aviokompānija no Ungārijas.
Kompānija tika dibināta 2003. gada septembrī. Sākotnēji Wizz Air piedāvāja lidojumus tikai Austrumeiropā, taču šobrīd kompānijas maršrutu tīkls pārklāj arī lielu daļu Centrāleiropas.
Kopš 2018. gada jūnija Wizz Air flote sastāv no vairāk nekā 100 lidmašīnām, tostarp Airbus A320-200, Airbus A320neo, Airbus A321-200, un Airbus A321neo.
Mājas lapa: wizzair.com.
Wizz Air zvanu centri: informācija par Wizz Air zvanu centriem dažādās valstīs.
Wizz Air ir viena no populārākajām zemo cenu aviokompānijām Eiropā.
Wizz Air lido uz 141 galamērķiem 44 valstīs Eiropā, Tuvajos Austrumos un Ziemeļāfrikā.
Aktuālo informāciju skaties wizzair.com.
A
Albānija (Tirāna), Apvienotie Arābu Emirāti (Dubaija), Apvienotā Karaliste (Aberdīna, Belfāsta, Birmingema, Bristole, Donkastera, Glāzgova, Liverpūle, Londona), Austrija (Vīne), Azerbaidžāna (Baku),
B
Beļģija (Brisele), Bosnija un Hercegovina (Sarajeva, Tuzla), Bulgārija (Burgasa, Sofija, Varna),
Č
Čehija (Brno, Prāga),
D
Dānija (Billunda, Kopenhāgena),
F
Francija (Bāzele-Milūza, Bordo, Grenoble, Liona, Nica, Parīze),
G
Grieķija (Atēnas, Korfu, Herakliona, Roda, Saloniki, Zakinta), Gruzija (Kutaisi),
H
Horvātija (Osijeka, Splita),
I
Igaunija (Tallina), Islande (Reikjavīka), Izraēla (Eilata, Telaviva), Itālija (Algēro (Sardīnija), Bari, Boloņa, Katānija, Lamēcija Terme, Milāna, Neapole, Perudža, Peskāra, Piza, Roma, Turīna, Venēcija Trevizo, Verona),
K
Kazahstāna (Nursultana), Kipra (Larnaka), Kosova (Priština), Krievija (Maskava, Sanktpēterburga),
L
Latvija (Rīga), Lietuva (Kauņa, Palanga, Viļņa),
M
Malta (Malta), Maroka (Agadira, Marakeša), Melnkalne (Podgorica), Moldova (Kišiņeva),
N
Nīderlande (Eindhovena, Groningena, Māstrihta), Norvēģija (Bergena, Būdē, Heugesunna, Molde, Oslo, Oslo Sandefjorda Torpa, Stavangere, Tronheima, Trumse, Olesunna),
P
Polija (Gdaņska, Katovice, Krakova, Ļubļina, Olština–Mazūrija (Šimani), Poznaņa, Ščecina, Varšava, Vroclava), Portugāle (Faru, Lisabona, Portu),
R
Rumānija (Bukareste, Jasi, Kluža-Napoka, Konstanca, Krajova, Satu Mare, Sibiu, Sučava, Timišoara, Tirgumureša),
S
Serbija (Belgrada, Niša), Slovākija (Bratislava, Košice, Tatri/Poprada), Slovēnija (Ļubļana), Spānija (Alikante, Barselona, Fuerteventura, Ivisa, Kastelona de la Plana, Lansarote, Madride, Malaga, Maļorka, Santandera, Tenerife, Valensija, Saragosa), Somija (Turku),
Š
Šveice (Bāzele-Milūza, Ženēva),
U
Ukraina (Kharkiv, Kijeva, Ļvova), Ungārija (Budapešta, Debrecena),
V
Vācija (Berlīne, Brēmene, Dortmunde, Frankfurte pie Mainas, Frīdrihshāfene, Hamburga, Hannovere, Karlsrūe-Bādenbādene, Ķelne, Leipciga, Memmingenes/Minhenes Rietumu lidosta, Nirnberga),
Z
Ziemeļmaķedonija (Ohrida, Skopje), Zviedrija (Gēteborga, Malme, Stokholma, Vekše).
Wizz Air bagāžas noteikumi ir mainījušies vairākkārt.
Kopš 2018. gada novembra, tie ir sekojoši:
“Sākot ar 2018. gada 1. novembri, visi pasažieri var salonā ienest vienu bezmaksas rokas bagāžu, kuras izmēri nepārsniedz 40 x 30 x 20 cm un kura ir jānovieto zem pasažierim priekšā esošās sēdvietas.
Pasažieri, kuri ir iegādājušies pakalpojumu WIZZ Priority, var salonā ienest papildu somu ar ritentiņiem, un tās izmēri nedrīkst pārsniegt 55 x 40 x 23 cm (somai nav obligāti jābūt ar ritentiņiem, bet tai jāiekļaujas izmēru un svara ierobežojumos).
Turklāt Wizz Air papildus jau esošajām bagāžas normām 20 un 32 kg apmērā ievieš jauna veida reģistrējamo bagāžu ar maksimālo svaru 10 kg.”
— Avots: wizzair.com.
Ar Eiropu un Eiropas Savienību šajā lapā ir domātas visas ES dalībvalstis, Apvienotā Karaliste (Lielbritānija), Francijas aizjūras departamenti, Azoru salas, Madeira, Kanāriju salas, Islande, Norvēģija un Šveice.
Atceries to! Katru reizi, kad tavs Wizz Air lidojums kavējas, tiek atcelts vai arī tev tiek liegta iekāpšana - tev ļoti iespējams pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija. Piesakies kompensācijai internetā!