Ko darīt, ja tev ir atteikta iekāpšana lidmašīnā?
Tu esi ieradies lidostā laicīgi. Tev līdzi ir gan pase, gan iekāpšanas karte. Ar taviem dokumentiem viss ir kārtībā. Taču tik un tā tev atsaka iekāpšanu? Šādas situācijas notiek biežāk nekā tu iedomājies. Iemesls tam ir pavisam vienkāršs — acīmredzot ir pārdots pārāk daudz biļešu, vairāk nekā lidmašīnā ir sēdvietu. To sauc arī par virsrezervāciju jeb “overbooking”.
Ko darīt, ja ir atteikta iekāpšana lidmašīnā? Vai tev pienākas kompensācija?
Piesakies kompensācijai internetā!
Vai turpini lasīt, lai uzzinātu vairāk par savām tiesībām.
Ko darīt, ja tev ir atteikta iekāpšana lidmašīnā?
1. Brīvprātīgais iekāpšanas atteikums
Katru reizi, kad ir šāda situācija, tiek meklēts brīvprātīgais.
Tiek meklēts kāds, kas piekristu atteikties no savas vietas, un būtu ar mieru lidot vēlāk. Par to nav jāpiemaksā. Turklāt parasti brīvprātīgajiem tiek piedāvātas arī citas ekstras, piemēram, kuponi, vaučeri vai pat nauda.
Ja tu piekrīti kļūt par brīvprātīgo, tā ir tava izvēle.
Tas saucas brīvprātīgais iekāpšanas atteikums (“voluntary denied boarding”).
Atceries, ka tu vari atteikties no šāda piedāvājuma.
Ņem vērā, ja tu brīvprātīgi atsakies no savas biļetes un lido ar citu reisu, tev vairs nepienākas kompensācija no aviokompānijas.
2. Piespiedu iekāpšanas atteikums
Diemžēl, bet reizēm tev nemaz nav izvēles.
Tev vienkārši atsaka iekāpšanu lidmašīnā, un ir jāgaida cits lidojums.
Ja tā ir noticis, uzreiz sazinies ar aviokompānijas pārstāvjiem (lidostā vai pa telefonu), lai uzzinātu, kādas šobrīd ir tavas iespējas, un ko darīt tālāk.
Neuztraucies! Tu nonāksi līdz savam galamērķim. Tā ir aviokompānijas atbildība parūpēties par to. Tev ir tiesības izvēlēties starp jaunu lidojumu un biļetes cenas atmaksu. Kā arī papildus tam tev pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija par šīm neērtībām.
Kompensācijas apjoms ir atkarīgs no lidojuma attāluma.
3. Pieņem lēmumu
Salīdzini aviokompānijas piedāvātās iespējas.
Vēlreiz apskaties savu ceļojuma plānu. Apsver visas iespējas un izvēlies to, kas tevi apmierina visvairāk — to, kas neizjauc tavus ceļojuma plānus. Ja tev ir vēl kāds cits lidojums - savienotais lidojums vai atsevišķi pirkts lidojums, ņem to vērā un izvēlies to, kas tev der vislabāk.
4. Ja ir jāgaida ilgāk par 3 stundām
Pieņemsim, ka esi izvēlējies jaunu lidojumu (vai arī tev nebija izvēles).
Ja lidostā būs jāgaida vairāk nekā 3 stundas, aviokompānijai ir pienākums nodrošināt tev bezmaksas maltīti un dzērienu, kā arī divus bezmaksas zvanus, epastus vai faksus. Parasti tas tiek nodrošināts kuponu formā, kurus ir iespējams apmainīt lidostas restorānos.
Ja lidojums ir nākamajā dienā, pienākas bezmaksas viesnīcas numurs.
Ja viesnīcā atrodas ārpus lidostas teritorijas, tev pienākas arī bezmaksas transports uz viesnīcu un vēlāk - no viesnīcas atpakaļ uz lidostu.
Visiem pasažieriem ir tiesības uz aprūpi.
Sazinies ar uzņēmuma pārstāvjiem lidostā, lai uzzinātu, kā to saņemt.
5. Piesakies kompensācijai
Ja tā bija piespiedu atteikšanās no vietas, tev pienākas kompensācija.
Tāpat arī tev pienākas jauns lidojums vai naudas atmaksa, pēc izvēles. Tu vari izvēlēties to, kas tev der labāk. Runājot par kompensāciju, šādā situācijā tu parasti vari saņemt 250, 400 vai 600 eiro kompensāciju.
Tas attiecas uz visiem lidojumiem uz un no Eiropas.
Ja lidojums ir ar Eiropā reģistrētu aviokompāniju, tas attiecas uz visiem lidojumiem uz un no Eiropas. Pretējā gadījumā tas attiecas tikai uz lidojumiem no Eiropas. Tev nav jābūt Eiropas pilsonim, lai pieteiktos kompensācijai vai saņemtu aprūpi no aviokompānijas. Tā kā neaizmirsti pastāstīt par to arī saviem ārzemju draugiem.
Tā ir noteikts Eiropas Parlamenta un Padomes Regulā (EK) Nr. 261/2004.
Tas pats attiecas uz bērniem - arī bērniem pienākas pilna kompensācija.
Biļetes cenai nav nozīmes, un tev nav vajadzīga apdrošināšana.
Lai neaizmirstu par to, piesakies kompensācijai pēc iespējas ātrāk.
Izvēloties sadarboties ar mums, tas aizņems aizņems vien dažas minūtes.
Tāpēc, ka šajā gadījumā tev vajadzēs tik vien kā:
- Aizpildīt pieteikšanās formu;
- Augšupielādēt savu iekāpšanas karti (der foto);
- Augšupielādēt pases vai ID kartes kopiju;
- Parakstīties datorā vai telefonā.
Un tas arī viss. Mēs izdarīsim visu pārējo.
Mēs neprasām priekšapmaksu.
Ja izrādās, ka kompensācija tomēr nepienākas, tev tas neko nemaksā.
Ja viss ir veiksmīgi, tas tev maksās fiksētus €25 + 25% no kompensācijas summas. Tik vienkārši. Nekādu slēptu izmaksu vai komisiju. Ja kompensācijas summa būs 400 eiro, par saviem pakalpojumiem mēs paņemsim 125 eiro. Visu pārējo mēs pārskaitīsim uz tavu bankas kontu.
Lasi vairāk par iekāpšanas atteikuma kompensāciju.
Ar Eiropu un Eiropas Savienību šajā lapā ir domātas visas ES dalībvalstis, Apvienotā Karaliste (Lielbritānija), Francijas aizjūras departamenti, Azoru salas, Madeira, Kanāriju salas, Islande, Norvēģija un Šveice.