Aizkavēta lidojuma kompensācija
Lidojumi kavējas katru dienu.
Dažreiz kavēšanās notiek tehnisku iemeslu dēļ, citreiz tas notiek sliktu laika apstākļu dēļ. Svarīgākais, ko atcerēties - katru reizi, kad kavējums ir aviokompānijas vaina, tev ļoti iespējams, ka pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija no aviokompānijas.
Piesakies kompensācijai internetā!
Vai turpini lasīt, lai uzzinātu vairāk par savām tiesībām.
Vai tev pienākas kompensācija par aizkavētu lidojumu?
Vai tev pienākas kompensācija no aviokompānijas?
Kā lai saprot, vai ir vērts pieprasīt kompensāciju par kavējumu?
Noteikumi ir vienkārši:
- Ja tu lido uz vai no Eiropas*, un tavs lidojums kavējas vairāk nekā 3 stundas, ļoti iespējams, ka tev pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija no aviokompānijas.
Svarīgi:
- Tavam lidojumam ir jābūt uz vai no Eiropas*.
- Ja lidojums ir ar Eiropas Savienībā reģistrētu aviokompāniju, šie noteikumi ir spēkā lidojumiem uz un no Eiropas.
- Ja lidojums ir ar citur reģistrētu aviokompāniju, šie noteikumi ir spēkā tikai lidojumiem no Eiropas, bet ne otrādi.
- Tai ir jābūt aviokompānijas vainai (piemēram, tehniskas problēmas).
Tas attiecas tikai uz gadījumiem, kad lidojuma kavēšanās ir aviokompānijas vaina. Piemēram, lidojumam nelabvēlīgi laika apstākļi un lidostas darbinieku streiki ir kaut kas tāds, kas nav aviokompānijas vaina. Tai pat laikā tehniskas problēmas ar lidmašīnu ir aviokompānijas vaina.
Cik tieši ilgi kavējās tavs lidojums?
Runājot par kompensācijām, svarīgs ir tieši ierašanās laiks.
Nevis tas, cik ļoti vēlāk lidojums sākās, bet tas, kad lidmašīnā piezemējās, kad tika atvērtas lidmašīnas durvis un pasažieri varēja sākt pamest lidmašīnu. Ja izkāpšana sākas 3 vai vairāk stundas vēlāk - pienākas kompensācija.
Ja tev joprojām nav pārliecības - vai tev pienākas kompensācija vai nē - aizpildi mūsu pieteikuma anketu, pievieno savu iekāpšanas karti ("boarding pass"), un mēs pārbaudīsim tavu lidojumu.
Ja izrādīsies, ka kompensācija nepienākas, tev tas neko nemaksās.
Lasīt vairāk: Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (EK) Nr. 261/2004.
Aizkavēta lidojuma kompensācija Eiropā
Aizkavēta lidojuma kompensācijas apjoms Eiropā ir fiksēts.
Vairumā gadījumu kompensācijas apjoms būs atkarīgs vienīgi no tā, cik tuvs vai tāls bija lidojums. To nekā neietekmē tas, ar kādu aviokompāniju tu lido vai cik maksāja aviobiļete. Tas savukārt nozīmē to, ka tādos pat apstākļos tava Wizz Air kompensācija būs tāda pat kā drauga British Airways kompensācija.
Cik daudz ir iespējams saņemt?
Cik tieši ir iespējams saņemt par aizkavētu lidojumu?
Vairākumā gadījumu tie būs 250, 400 vai 600 eiro.
Kompensāciju apjomi ir atkarīgi no lidojuma attāluma.
Kad lidojuma galamērķis ir Eiropas Savienībā:
- €250 - ja lidojuma attālums ir līdz 1500 kilometriem;
- €400 - ja lidojuma attālums ir vairāk nekā 1500 kilometri.
Kad lidojuma galamērķis ir ārpus Eiropas Savienības:
- €250 - ja lidojuma attālums ir līdz 1500 kilometriem;
- €400 - ja lidojuma attālums ir vairāk nekā 1500 kilometri;
- €600 - ja lidojuma attālums ir vairāk nekā 3500 kilometri.
Tas pats attiecas uz bērniem - arī bērniem pienākas pilna kompensācija.
Biļetes cenai nav nozīmes, un tev nav vajadzīga apdrošināšana.
Ja tas ir savienotais lidojums, skatās attālumu starp sākuma un gala punktu.
Izņēmums. Ja lidojuma attālums ir vairāk nekā 3500 kilometri, un tu sasniedz galamērķi ar 3-4 stundu kavējumu, pienākas 300 nevis 600 eiro.
Kā pieprasīt aizkavēta lidojuma kompensāciju?
Viens no variantiem ir sazināties ar aviokompāniju.
Perfektā pasaulē tu aizsūtītu epastu savai aviokompānijai un neilgi pēc tam saņemtu kompensāciju. Diemžēl realitātē tas bieži vien ir sarežģītāk un laikietilpīgāk. Aviokompānijas izvairās no kompensāciju izmaksas, arī pasaules lielākās un labākās aviokompānijas.
Krietni vieglāks variants - ļaut kādam citam to izdarīt to tavā vietā.
Izklausās sarežģīti un dārgi? Tā nav.
Mēs piedāvājam tieši tādu pakalpojumu.
Mēs palīdzam iegūt kompensāciju no aviokompānijas vienkāršāk.
Izvēloties sadarboties ar mums, tev vajadzēs tik vien kā:
- Aizpildīt pieteikšanās formu;
- Augšupielādēt savu iekāpšanas karti;
- Augšupielādēt pases vai ID kopiju;
- Parakstīties datorā vai telefonā.
Un viss. Tik vienkārši.
Kad viss būs veiksmīgi noslēdzies, mēs paprasīsim tavu bankas konta numuru, lai pārskaitītu tev tavu kompensāciju.
Kāpēc sadarboties ar mums?
Jo tas visu padara krietni vienkāršāku.
Kā tieši tas izpaužas?
- Tas ietaupa tavu laiku. Vairākumā gadījumu tev vajadzēs tikai aizpildīt vienu pieteikumu un... gaidīt naudu. Tik vienkārši. Nekāda sarakste ar aviokompāniju. Nekāda cīnīšanās par savu taisnību.
- Tas ietaupa tavu naudu. Ja agrāk vai vēlāk tu izlemtu meklēt juridisko palīdzību, tev par to būtu jāmaksā. Turklāt bez 100% pārliecības, izdosies vai nē iegūt kompensāciju. Ar mums tu maksā tikai veiksmīga iznākuma gadījumā. Turklāt mūsu komisija ir fiksēta - €25 + 25% no kompensācijas summas. Bez slēptām piemaksām.
- Tas ir droši. Ja izrādās, ka kompensācija tomēr nepienākas, tu neko nemaksā. Ar mums tu nemaksā priekšapmaksu. Tāpēc, ja galu galā mēs nevaram iegūt tavu kompensāciju, tu nekā neriskē.
Vai pārbaudām tavu lidojumu? Spied te, aizpildi anketu. Visu informāciju tu vari atrast savā biļetē. Mēs parūpēsimies par pārējo. Kad lieta būs izdarīta, mēs paprasīsim tavu konta numuru un pārskaitīsim tev naudu.
Aizkavēta lidojuma kompensācija: Biežāk uzdotie jautājumi
1. Cik daudz laika tas aizņem?
Cik drīz nauda tiks ieskaitīta tavā bankas kontā?
Parasti tas notiek aptuveni 2-3 mēnešu laikā, atsevišķos gadījumos - ilgāk. Ja ir nepieciešams iet uz tiesu (mēs to darām tavā vārdā), arī tad tas aizņem ilgāk. Līdz ko būs kādi jaunumi, labi vai slikti, mēs ar tevi uzreiz sazināsimies.
Kāpēc tas aizņem tik daudz laika? Tāpēc, ka neviens nav pateicis, cik ātri aviokompānijām ir jāatbild uz šādiem pieprasījumiem. Jā, ir noteikumi, kas pieprasa maksāt kompensāciju, bet nav noteikumu, cik ātri tas ir jārisina. Ir tikai ES rekomendācijas.
Savukārt runājot par faktoriem, kas ir mūsu ietekmē, mēs lietojam speciālu datorsistēmu, kas ļauj mums automatizēt daļu no procesa, tādējādi samazinot pieprasīšanas laiku cik vien iespējams.
2. Cik tas maksā?
Mēs neprasām priekšapmaksu.
Ja izrādās, ka kompensācija tomēr nepienākas, nekas nav jāmaksā.
Ja viss ir veiksmīgi, tas tev maksās fiksētus €25 + 25% no kompensācijas summas. Tik vienkārši. Nekādu slēptu izmaksu vai komisiju. Ja tev pienākas 400 eiro, par saviem pakalpojumiem mēs paņemsim 125 eiro. Visu pārējo mēs pārskaitīsim uz tavu bankas kontu.
3. Cik vecus lidojumus var pieteikt?
Tas ir atkarīgs no valsts, no kuras bija lidojums.
Vairākumā gadījumu ir iespējams pieteikt 2-3 gadus vecus lidojumus.
Kā esam teikuši jau iepriekš - ja ir šaubas, piesakies tāpat. Mēs bez maksas pārbaudīsim tavu lidojumu. Ja izrādīsies, ka kompensācija tomēr nepienākas, tev pilnīgi nekas nebūs jāmaksā.
4. Kas notiek tad, ja Refundor neizdodas iegūt manu kompensāciju?
Tā var gadīties, un reizēm tā notiek.
Ja tā notiks, tu mums neko nemaksāsi.
Ja nav kompensācijas -- nekas nav jāmaksā.
Pa soļiem: Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas?
Tu jau esi lidostā. Esi ieradies laicīgi.
Tu skaties uz lidojumu ekrāniem, un... tavs lidojums kavējas.
Kā rīkoties šādā situācijā? Kas ir tas, kas tev ir jāzina?
- Neuztraucies. Tas ir normāli. Lidojumi kavējas katru dienu.
- Vai tev ir vēl kāds lidojums? Ja tas ir savienotais lidojums, neuztraucies, jo vajadzības gadījumā aviokompānija tev bez maksas iedos jaunu biļeti. Ņem vērā, ka divi atsevišķi pirkti lidojumi nav savienotais lidojums. Ja biļetes ir pirktas atsevišķi, tā būs tava atbildība pirkt jaunu biļeti.
- Reģistrējies lidojumam. Ja reģistrēšanās ir sākusies, ej reģistrēties. Reģistrējies lidojumam un dodies uz lidostas drošības kontroli.
- Seko līdzi informācijai par savu lidojumu. Pārbaudi informāciju ik pa 20 - 30 minūtēm. Esi gatavs tam, ka kādā brīdī var būt paziņojums par tavu lidojumu. Jebkurā brīdī var nomainīties arī izlidošanas vārti.
- Pēc 3 stundām. Ja izlidošana kavējas 3 stundas, aviokompānijai ir pienākums nodrošināt pasažieriem bezmaksas maltīti un dzērienu, kā arī divus bezmaksas zvanus, epastus vai faksus. Parasti tas tiek nodrošināts kuponu formā, kurus ir iespējams apmainīt lidostas restorānos. Visiem pasažieriem ir tiesības uz šādu aprūpi.
- Ilgs kavējums. Ja būs jāgaida visu nakti, papildus iepriekš minētajai aprūpei tev pienākas arī bezmaksas viesnīcas istaba un transports uz viesnīcu. Tas pienākas neatkarīgi no kavējuma iemesla - arī tad, ja lidojums ir atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ.
- Kādā brīdī tev var tikt piedāvāts cits lidojums.
- Zini savas tiesības. Ja galamērķis ir sasniegts 3 vai vairāk stundas vēlāk nekā sākotnēji paredzēts, tev pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija. Neaizmirsti pieteikties kompensācijai!
Kā iegūt bezmaksas maltīti? Kā iegūt bezmaksas viesnīcas numuriņu? Gaidi paziņojumu no savas aviokompānijas. Ja paziņojuma nav, dodies uz informācijas centru vai pie aviokompānijas pārstāvjiem lidostā.
Esi gatavs tam, ka kādā brīdī tavs lidojums var tikt arī atcelts.
Lasi vairāk: Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas?
Piesakies aizkavēta lidojuma kompensācijai tagad.
Ar Eiropu un Eiropas Savienību šajā lapā ir domātas visas ES dalībvalstis, Apvienotā Karaliste (Lielbritānija), Francijas aizjūras departamenti, Azoru salas, Madeira, Kanāriju salas, Islande, Norvēģija un Šveice.
Te tu vari uzzināt vairāk par atcelta lidojuma kompensāciju, un ko darīt, ja tavs lidojums ir atcelts nevis tikai kavējas.
Īsumā - šajā gadījumā bieži vien ir iespējams saņemt gan jaunu lidojumu vai naudas atgriešanu, gan kompensāciju no aviokompānijas. Jaunais lidojums var būt gan ar to pašu, gan ar citu aviokompāniju. Par to nav jāpiemaksā.
Vai tavs lidojums kādreiz ir ticis atcelts?
Ja atbilde ir jā, piesakies kompensācijai no aviokompānijas.