Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas? 5 rīcības soļi
Tavs lidojums kavējas. Tas ir kaitinoši. Tas var nepatik, taču no tā nav iespējams izvairīties. Vairāki desmiti lidojumu kavējas vai tiek atcelti katru dienu. Iemesli var būt dažādi. Reizēm tas notiek tehisku problēmu dēļ, reizēm - darbinieku streiku dēļ, vai tikpat labi sliktu laikapstākļu dēļ. Pat tad, ja tu ceļo reti, agri vai vēlu tu saskarsies ar lidojuma aizkavēšanos vai atcelšanu.
Tāpēc ir labi zināt, ko darīt šādās situācijās, un kādas ir tavas tiesības.
Kad tu esi lidostā, kur tev visapkārt ir tūkstošiem cilvēku, ir viegli apjukt. Tāpēc iepazīsties ar šo plānu, un saglabā to sev telefonā. Lai nākamreiz tu zinātu, ko darīt, ja tavs lidojums kavējas.
Piesakies kompensācijai internetā!
Vai turpini lasīt, lai uzzinātu vairāk par savām tiesībām.
Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas?
1. Pievērs uzmanību savam ceļojuma plānam
Vai šis ir tavs vienīgais lidojums šodien?
Vai ir vēl kāds lidojums, kuru tu iespējams nokavēsi?
Ja tev nav cita lidojuma, lasi nākamo nākamo soli.
Ja tu nokavē nākamo lidojumu iepriekšējā dēļ, tad ir vairākas iespējas.
- Tas ir aviokompānijas nodrošināts savienots lidojums. Tie ir divi vai vairāki lidojumi, kas ir pirkti kopā. Šādā gadījumā uztraukumam nav pamata! Aviokompānija par to parūpēsies. Tu tiksi nogādāts galamērķi bez papildus maksas. Ja būs vajadzīgs, tev bez maksas tiks iedota jauna biļete. Tā darbojas savienotie lidojumi.
- Tie ir atsevišķi pirkti lidojumi. Ja lidojumi ir pirkti atsevišķi, tad jaunas biļetes iegāde būs tava atbildība. Tev pašam vajadzēs par to maksāt, un pašam vajadzēs atrast lidojumus. Vairākumā gadījumu aviokompānijas neatbild par pašu veidotiem savienojumiem.
Ja būs jāveic kādas izmaiņas plānā, tagad ir īstais laiks par to padomāt.
2. Rīkojies tā kā plānots
Neuztraucies! Lidojumi kavējas katru dienu.
Ja tu vēl esi mājās vai viesnīcā, pagaidām nekur nesteidzies. Pārbaudi lidojuma statusu internetā - piemēram, lidostas mājaslapā vai Flightradar. Ja lidojums kavējas tikai nedaudz, stundu vai divas, paliec mājās nedaudz ilgāk un dodies uz lidostu. Ja kavējums ir ilgāks, piezvani uz lidostu, lai uzzinātu, vai arī reģistrēšanās lidojumam ir pārcelta uz vēlāku.
Ja reģistrēšanās ir pārcelta - pagaidi, pretējā gadījumā dodies uz lidostu.
Ja tu esi jau lidostā, dodies uz reģistrēšanos. Pat tad, ja tu lido tikai ar rokas bagāžu un esi jau reģistrējies internetā. Uzzini, vai reģistrēšanās ir sākusies. Ja tā ir sākusies, reģistrējies (ja nepieciešams) un dodies uz drošības kontroli.
Un tad - uz izlidošanas sektoru.
Ja par lidojuma kavēšanos esi uzzinājis esot jau izlidošanas sektorā, gaidi turpmākos paziņojumus. Turpini sekot informācijai lidostas informācijas ekrānos vai internetā.
3. Seko līdzi informācijai par savu lidojumu
Seko līdzi pieejamai informācijai un gaidi turpmākos paziņojumus.
Lidostas ekrānos, lidostas mājas lapā vai Flightradar24.
Līdz ko būs zināms jaunais izlidošanas laiks, tas būs norādīts gan lidostas ekrānos, gan lidostas mājaslapā. Ņem vērā, ka tas vēl var mainīties. Tāpat kā var mainīties izlidošanas vārti - beigu beigās tavs lidojums var būt arī no pavisam cita lidostas gala.
Bieži vien sākumā nav vērts zvanīt uz aviokompānijas info dienestu.
Tāpēc, ka ļoti iespējams, ka zvanu centra darbinieki šobrīd zina tikpat daudz cik tu. Kā arī bieži vien šie zvani ir ļoti dārgi.
Ja tu nesaproti sev pieejamo informāciju, tad gan ir vērts zvanīt.
4. Ja tavs lidojums kavējas vairāk nekā 3 stundas
Ja kavējums ir ilgs, tev ir tiesības uz aprūpi no aviokompānijas.
Ja kavējums ir vairāk nekā 3 stundas, tev pienākas bezmaksas maltīte, dzēriens un divi zvani, e-pasti vai faksi. Parasti tas tiek izsniegts kuponu formā, kurus var apmainīt lidostas restorānos.
Gadās arī tā, ka 2-3 stundu kavējums kļūst par 6-9 stundu kavējumu.
Kā rīkoties šādā gadījumā? Vai tev ir jāpaliek lidostā?
Ja būs jāgaida visu nakti vai ilgāk, papildus iepriekš nosauktajam tev pienākas arī **bezmaksas viesnīcas numuriņš un transports.
Šāda veida aprūpi tu vari saņemt neatkarīgi no lidojuma kavēšanās iemesla (arī, ja ir ārkārtēji apstākļi, piemēram, slikti laikapstākļi). Ja tu lido ar Eiropas aviokompāniju, tas attiecas uz visiem lidojumiem Eiropā, no Eiropas un uz Eiropu. Ja tavs lidojums ir ar citur reģistrētu aviokompāniju, tas attiecas tikai uz lidojumiem Eiropā un no Eiropas uz citiem reģioniem.
Tas attiecas uz visiem pasažieriem, neatkarīgi no pilsonības.
Tev nav jābūt ceļojumu apdrošināšanai.
Kā to var saņemt? Gaidi paziņojumu no savas aviokompānijas.
5. Zini savas tiesības
Ja galamērķi esi sasniedzis ar 3 vai vairāk stundu kavēšanos, tev iespējams pienākas kompensācija no aviokompānijas.
Vairākumā gadījumu ir iespējams saņemt 250, 400 vai 600 eiro.
Tas attiecas uz lidojumu kavējumiem, kas ir aviokompānijas vaina. Piemēram, tehniskas problēmas ar lidmašīnu parasti tiek uzskatītas par aviokompānijas vainu.
Tas pats attiecas uz bērniem - arī bērniem pienākas pilna kompensācija.
Biļetes cenai nav nozīmes, un tev nav vajadzīga apdrošināšana.
Ja tev ir šaubas, piesakies tāpat. Sākotnēji tas neko nemaksā.
Tā ir noteikts Eiropas Parlamenta un Padomes Regulā (EK) Nr. 261/2004.
Lai neaizmirstu par to, piesakies kompensācijai pēc iespējas ātrāk.
Piesakoties ar mums, tev tas aizņems aizņems vien dažas minūtes.
Tāpēc, ka šajā gadījumā tev vajadzēs tik vien kā:
- Aizpildīt pieteikšanās formu;
- Augšupielādēt savu biļeti (der arī fotogrāfija);
- Augšupielādēt pases vai ID kartes kopiju;
- Parakstīties datorā vai telefonā.
Un tas arī viss. Mēs izdarīsim visu pārējo.
Mēs neprasām priekšapmaksu.
Ja izrādās, ka kompensācija tomēr nepienākas, tev tas neko nemaksā.
Ja viss ir veiksmīgi, tas tev maksās fiksētus €25 + 25% no kompensācijas summas. Tik vienkārši. Nekādu slēptu izmaksu vai komisiju. Ja kompensācijas summa būs 400 eiro, par saviem pakalpojumiem mēs paņemsim 125 eiro. Visu pārējo mēs pārskaitīsim uz tavu bankas kontu.
Lasi vairāk par aizkavēta lidojuma kompensāciju.
Ar Eiropu un Eiropas Savienību šajā lapā ir domātas visas ES dalībvalstis, Apvienotā Karaliste (Lielbritānija), Francijas aizjūras departamenti, Azoru salas, Madeira, Kanāriju salas, Islande, Norvēģija un Šveice.