KLM: Kā saņemt lidojuma kompensāciju?
Vai tavs KLM lidojums kādreiz ir ticis aizkavēts? Vai varbūt tavs lidojums ir ticis atcelts? Jā, tas var būt nepatīkami, taču tā ir mūsdienu ceļošanas realitāte. Tādas lietas notiek regulāri, un arī ar lielām aviokompānijām kā KLM. Ja tas ir noticis pēdējo gadu laikā, mums tev ir labas ziņas. Tev iespējams pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija.
Svarīgi tikai, lai lidojums ir no vai uz Eiropas valstīm. Tādi pat noteikumi attiecas arī uz savienotajiem lidojumiem. Kādos tieši gadījumos tev pienākas kompensācija?
Kā pieteikties kompensācijai no KLM?
Piesakies kompensācijai internetā!
Vai turpini lasīt, lai uzzinātu vairāk par savām tiesībām.
Saskaņā ar ES likumdošanu, katru reizi, kad tavs lidojums uz vai no ES dalībvalstīm, Lielbritānijas, Francijas aizjūras departamentiem, Azoru salām, Madeiras, Kanāriju salām, Islandes, Norvēģijas un Šveices kavējas vairāk nekā 3 stundas vai tiek atcelts, tev iespējams pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija.
Ja lidojums ir ar Eiropas aviokompāniju, tā kā KLM, tas attiecas uz visiem lidojumiem uz un no šīm valstīm, arī uz lidojumiem no ASV un Āzijas valstīm.
Šajā rakstā tu uzzināsi:
1. Ko darīt, ja tavs KLM lidojums kavējas?
2. Ko darīt, ja tavs KLM lidojums ir atcelts?
3. Kā saņemt aizkavēta lidojuma kompensāciju no KLM?
4. Kā saņemt atcelta lidojuma kompensāciju no KLM?
5. Kā saņemt iekāpšanas atteikuma kompensāciju?
6. Savienotie lidojumi ar KLM
1. Ko darīt, ja tavs KLM lidojums KAVĒJAS?
KLM ir pilna servisa aviokompānija no Amsterdamas.
Tā ir viena no pasaules labākajām aviokompānijām, kā liecina Skytrax pētījums, kā arī pasaules vecākā aviokompānija. Tomēr arī KLM nav aizsargāta pret kavēšanos. Arī KLM lidojumi kavējas vai tiek atcelti.
Kā rīkoties, ja tavs KLM lidojums kavējas?
1.1 Ja tu joprojām esi mājās
Ja tu šobrīd joprojām esi mājās vai viesnīcā, tad:
- Tas ļoti iespējams ir nopietns kavējums, par kuru KLM ir informējuši tevi ar īsziņas vai e-pasta palīdzību;
- Vai arī tu esi tāda tipa ceļotājs, kuram patīk visu zināt un kontrolēt, un visdrīzāk par kavējumu tu esi uzzinājis internetā, pārbaudot lidojuma statusu, pirms došanās uz lidostu.
Ja ir iespējams, uzzini, kāpēc tavs lidojums kavējas.
Lidojuma statusa pārbaudei mēs iesakām FlightStats un Flightradar24.
Dodies uz lidostas mājas lapu, lai pārbaudītu, vai kavējas tikai tavs lidojums, vai arī tā ir lielāka problēma. Tādējādi tu sapratīsi, cik liela ir iespēja, ka tā ir aviokompānijas vaina. Sazinies ar lidostu, lai precizētu, vai arī reģistrācija lidojumam ir pārcelta uz vēlāku.
Ja reģistrācija notiks kā plānots, dodies uzreiz uz lidostu. Pretējā gadījumā paliec pagaidām mājās vai viesnīcā.
Vai tev ir cits lidojums, kuru tu iespējams nokavēsi?
Ja tas ir savienotais lidojums ar KLM, uztraukumam nav pamata. Pat tādā gadījumā, ja to izpilda cita aviokompānija. Ja būs tāda nepieciešamība, tev bez maksas tiks iedota jauna biļete citam lidojumam. KLM parūpēsies par to, lai tu sasniedz savu galamērķi.
Ja tas ir atsevišķi pirkts lidojums, izdomā, kā tu rīkosies. Uzzini, vai joprojām ir iespējams nopirkt jaunu aviobiļeti, un cik tas maksā.
1.2 Ja tu esi lidostā
Dari visu tā kā parasti - reģistrējies lidojumam un ej uz kontroli.
Ja reģistrācija lidojumam ir sākusies, nav iemesla neko atlikt.
Kad esi izgājis lidostas procedūras, atrodi kādu vietu, kur apsēsties, un turpini sekot līdzi informācijai par lidojumu. Tu vari to darīt internetā vai ik pa laikam aizejot līdz lidostas informācijas ekrāniem. Neskaidrību gadījumā sazinies ar aviokompānijas pārstāvjiem.
Ja reģistrācija lidojumam ir atlikta, labāk pagaidi. Pat ja esi jau reģisrējies lidojumam internetā, un ja tu ceļo tikai ar rokas bagāžu. Vienmēr ir iespējams, ka lidojums galu galā tiek atcelts. Turpini sekot līdzi informācijai.
Līdz ko sākas reģistrācija, rīkojies kā ierasts.
Vai tas ir tavs vienīgais lidojums šodien? Vai arī tev ir vēl kāds lidojums, kuru tagad tu iespējams nokavēsi? Varbūt vairāki lidojumi?
Viss ir vienkārši, ja tas ir savienotais lidojums ar KLM. Tāpēc, ka tev par to nav jāuztraucas. Kavējuma gadījumā KLM vienkārši iedos tev jaunu aviobiļeti. Tev par to nekas nebūs jāmaksā.
Ja lidojumus esi iegādājies atsevišķi, tā būs tava atbildība.
Ilga kavējuma gadījumā tu iespējams varēsi saņemt kompensāciju no KLM, tomēr jāatceras, ka tas nekad nenotiek uzreiz. Kompensācijas saņemšana šādās situācijās parasti aizņem vismaz 1-2 mēnešus.
- 3 stundu kavējums
Lidojot ES ietvaros, no ES vai uz ES valstīm - tu esi aizsargāts.
Tā kā KLM ir Eiropā reģistrēta aviokompānija, tas attiecas arī uz aviokompānijas lidojumiem no, piemēram, Āzijas valstīm. Svarīgi ir tikai tas, lai lidojums būtu uz Eiropu.
3 vai vairāk stundu kavējuma gadījumā tev pienākas bezmaksas maltīte un 2 zvani, e-pasti vai faksi. Tā nosaka Eiropas Parlamenta un Padomes Regula (EK) Nr. 261/2004. Tas ir KLM pienākums piedāvāt Tev šāda tipa aprūpi.
Ēdiens un dzēriens parasti tiek piedāvāts kuponu formā.
Ja nekas netiek piedāvāts, sazinies ar KLM.
- Ilgs kavējums
Kādi ir noteikumi ilgāku kavējumu gadījumā?
Kādas ir tavas tiesības, ja lidostā būs jāgaida visu nakti?
Šajā gadījumā tev pienākas arī bezmaksas viesnīcas istaba. Ja viesnīca atrodas kaut kur citur, ne lidostas teritorijā, KLM ir pienākums nodrošināt bezmaksas transportu gan uz viesnīcu, gan vēlāk no viesnīcas uz lidostu.
Ikviens KLM pasažieris ir tiesīgs saņemt šādu aprūpi.
Aprūpe pienākas neatkarīgi no pilsonības, vecuma un apdrošināšanas. Tev nav nepieciešama apdrošināšana, lai Tu varētu saņemt šādu aprūpi.
Tas attiecas uz visiem KLM lidojumiem uz un no Eiropas.
1.3 Ja tā ir KLM vaina
Tādā gadījumā tev iespējams pienākas arī kompensācija.
Ja lidmašīna sasniedz galamērķi 3 vai vairāk stundas vēlāk, un ja tā ir aviokompānijas vaina (piemēram, tehniskas problēmas ir aviokompānijas vaina).
Šajā gadījumā svarīgs ir tieši plānotais un reālais ierašanās laiks. Plānoto ierašanās laiku tu vari uzzināt savā e-pastā, savukārt reālo - piefiksēt ar pulksteni. Par ierašanās laiku tiek uzskatīta nevis piezemēšanās, bet tas brīdis, kad tiek atvērtas lidmašīnas durvis, un pasažieri var sākt izkāpšanu.
Atsevišķos gadījumos tu vari saņemt visu nosaukto - jaunu lidojumu (ja nepieciešams), bezmaksas ēdināšanu, bezmaksas viesnīcas istabu un transportu uz viesnīcu un vairāku simtu eiro kompensāciju no KLM.
Pastāv mīts, ka, saņemot ēdināšanu un izmantojot piedāvāto viesnīcas istabu, tu itkā atsakies no iespējas vēlāk saņemt savu lidojuma kompensāciju. Tas ir tikai mīts. Tu drīksti pieņemt piedāvāto.
Tas nekā neietekmē tavas iespējas vēlāk saņemt kompensāciju no KLM.
Piesakies kompensācijai internetā!
2. Ko darīt, ja tavs KLM lidojums ir ATCELTS?
Tavs KLM lidojums ir atcelts.
Kādai ir jābūt tavai tālākajai rīcībai?
Vai tu vari saņemt kompensāciju?
2.1 Ja tu joprojām esi mājās
Rūpīgi iepazīsties ar KLM atsūtīto e-pastu.
Turpat e-pastā visdrīzāk tu atradīsi atbildes uz diviem svarīgākajiem jautājumiem - kas ir noticis un ko darīt tālāk? Ja tev tiek piedāvāts izvēlēties starp jaunu lidojumu citā laikā un naudas atmaksu, izvēlies to, kas tev der labāk. Ņem vērā savus ceļojumu plānus un aktuālās biļešu cenas.
Saskaņā ar ES likumdošanu, ja tu esi informēts par lidojuma atcelšanu mazāk nekā 14 dienas jeb 2 nedēļas pirms izlidošanas, ļoti bieži Tev pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija no kompānijas. Ja jūs ceļojat trijatā, ir iespējams saņemt līdz pat 1800 eiro (600 eiro x 3). Tā kā to noteikti nevajag atstāt tāpat vien. Ja lidojums ir atcelts vairāk nekā 2 nedēļas pirms - kompensācija nepienākas.
Šie noteikumi attiecas uz visiem KLM lidojumiem uz un no Eiropas.
Ko darīt, ja tu vēl neesi neko saņēmis no KLM?
Tātad par lidojuma atcelšanu visdrīzāk esi uzzinājis internetā.
Salīdzini tev pieejamo informāciju. Mēs iesakām FlightStats un Flightradar24. Salīdzini šeit atrodamo ar lidostas mājas lapu. Neskaidrību gadījumā sazinies ar aviokompāniju vai lidostas informācijas centru.
Ja tev neizdodas sazvanīt KLM, sazinies ar viņiem Twitter vai Facebook. Uzzini, kas ir noticis ar lidojumu un ko tev tagad darīt.
2.2 Ja tu esi lidostā
Vai tu esi jau izgājis drošības kontroli?
Ja tu esi jau izgājis kontroli, turpini sekot līdzi informācijai par savu lidojumu. Ja tev nav reģistrētās bagāžas, dodies atpakaļ uz lidostas priekštelpu. Atceltā lidojuma vietā būs jauns lidojums, kuram būs jāreģistrējas par jaunu.
Ceļojot ar reģistrēto bagāžu, tev būs jāizņem un jānodod par jaunu sava soma. Gaidi paziņojumu no KLM, lai uzzinātu, kur un kā to varēs izdarīt.
Ja tu vēl neesi izgājis kontroli, pagaidām nekur nesteidzies. Atrodi kādu vietu, kur apsēsties, un gaidi paziņojumu no KLM. Turpini sekot līdzi pieejamajai informācijai. Ja vien tā nav kāda lielāka problēma, ļoti iespējams jau tuvāko pāris stundu laikā tiks piedāvāts risinājums.
Reizēm risinājums tiek atrasts pavisam ātri, citreiz tas aizņem ilgāk.
Ja izlemsi sazināties ar KLM, zini, ka sākotnēji arī aviokompānijas darbinieki var nezināt, kas tieši ir noticis. Tāpēc saņemtā atbilde var būt vispārīga.
Visdrīzāk tev būs jāizvēlas - jauns lidojums vai naudas atgriešana.
Vai tev ir savienotais lidojums?
Vai tev ir kāds cits lidojums, kuru tu iespējams nokavēsi? Vai varbūt autobuss, prāmis vai vilciens? Otrajā variantā tev par to vajadzēs parūpēties pašam. Tā būs tava atbildība. Savukārt ar lidojumiem viss ir atkarīgs no tā, kā ir pirkts šis lidojums.
Ja tas ir savienotais lidojums, uztraukumam nav pamata.
KLM parūpēsies par to.
Atceries tikai to, ka 2 vai vairāki atsevišķi pirkti lidojumi neskaitās savienotais lidojums šajā izpratnē. Ja lidojumi ir pirkti atsevišķi, tā būs tava atbildība. Ja būs jāpērk jaunas aviobiļetes, tev pašam būs jāmaksā par tām.
- 3 stundu kavējums
Ir piedāvāts jauns lidojums. Tas izlido pēc dažām stundām.
Ir vai nav lidojums, ja lidostā ir jāgaida vairāk nekā 3 stundas, tev pienākas bezmaksas maltīte un 2 zvani, e-pasti vai faksi. Tas ir KLM pienākums nodrošināt saviem klientiem šādu aprūpi.
Ar dažiem izņēmumiem, aprūpe pienākas vairākumā gadījumu un visiem.
- Ilgs kavējums
Tev ir piedāvāts jauns lidojums. Tas izlido rīt.
Vai arī varbūt tev tika piedāvāta izvēle - jauns lidojums šodien, jauns lidojums rīt vai naudas atmaksa, un tu izvēlējies lidot rīt. Tā ir tava brīva izvēle.
Kas notiek šādā gadījumā, ja tev ir jāgaida ilgāk?
Tev pienākas bezmaksas viesnīcas istaba.
Tieši tā - papildus augstāk piedāvātajai bezmaksas maltītei un saziņai, tev pienākas arī bezmaksas viesnīcas istaba. Ja viesnīca atrodas ārpus lidostas teritorijas, tev pienākas arī bezmaksas transfērs uz lidostu un vēlāk atpakaļ. KLM ir pienākums šādi parūpēties par visiem pasažieriem neatkarīgi no kavējuma iemesla. Tas ir spēkā arī tad, ja lidojums ir atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ.
Ja tev jau ir iedota jauna biļete, tad tev noteikti jau ir paziņots arī par viesnīcu. Neskaidrību gadījumā sazinies ar KLM pārstāvjiem lidostā.
Aprūpes sniegšana neatbrīvo KLM no pienākuma nogādāt tevi galamērķī.
2.3 Ja tā ir KLM vaina
Tādā gadījumā tev pienākas arī kompensācija.
Cik daudz ir iespējams saņemt? Līdz 600 eiro par pasažieri.
Ar noteikumu, ka par atcelšanu KLM ir informējis tevi mazāk nekā 2 nedēļas pirms plānotās izlidošanas. Ja tas ir noticis agrāk, aviokompānijai ir tik vien kā jāpiedāvā jauns lidojums vai naudas atmaksa. Un tādā gadījumā kompensācija nepienākas.
Papildus kompensācijai pienākas augstāk minētā aprūpe.
Tā kā KLM ir Eiropas aviokompānija, tas attiecas uz visiem aviokompānijas lidojumiem no un uz Eiropu.
3. Kā saņemt aizkavēta lidojuma kompensāciju no KLM?
Tavs KLM lidojums no Amsterdamas uz Singapūru kavējas.
Tas ir ilgs kavējums, un savu galamērķi tu esi sasniedzis ar vairāku stundu nokavēšanos. Kavējums ir aviokompānijas vaina. Tas savukārt nozīmē to, ka tagad tev ļoti iespējams pienākas 600 eiro kompensācija. Jā, tā ir taisnība, tu visdrīzāk varēsi saņemt kompensāciju no KLM, tomēr ir viens nosacījums.
Lai saņemtu kompensāciju, tai ir jāpiesakās.
Tev ir jāpieprasa sava kompensācija.
Kā saņemt kompensāciju no KLM?
Tev ir 2 iespējas:
1. Tu vari visu izdarīt patstāvīgi. Sazinies ar KLM. Uzzini, kur un kā iesniegt kompensācijas pieteikumu. Iesniedz visu prasīto un gaidi. Esi neatlaidīgs. Arī lielas aviokompānijas ļoti nelabprāt maksā kompensācijas.
Tev var tikt piedāvāti kuponi vai atlaižu kartes, taču atceries, ka kompensācija ir jāizmaksā ar pārskaitījumu vai skaidrā naudā.
Sazinies ar mums, ja tev būs nepieciešama juristu palīdzība.
2. Tu vari izvēlēties vieglāko ceļu - pieteikties kompensācijai ar mums. Reģistrē savu lidojumu mūsu mājas lapā. Mēs izdarīsim visu pārējo. Mēs būsim tavi pārstāvji saziņā ar KLM. Procesa beigās tu tikai pateiksi mums savu bankas konta numuru, un mēs tev pārskaitīsim tavu kompensāciju.
Izklausās sarežģīti un dārgi? Tā nebūt nav.
Izvēloties sadarboties ar mums, tev vajadzēs tik vien kā:
- Aizpildīt pieteikšanās formu;
- Augšupielādēt savu iekāpšanas karti ("boarding pass");
- Augšupielādēt pases vai ID kartes kopiju;
- Parakstīties datorā vai telefonā.
Un viss. 1 anketa. 1 paraksts. Mēs izdarīsim visu pārējo.
Cik tas maksā?
Tikai €25 + 25% no kompensācijas apjoma.
Tu maksā tikai tad, ja saņemsi kompensāciju. Ja mums neizdodas iegūt tavu kompensāciju, tev tas necik nemaksās. Tāpat arī, ja izrādās, ka tev nemaz nepienākas kompensācija, arī tādā gadījumā tu neko nemaksāsi.
Lasi vairāk par aizkavēta lidojuma kompensāciju.
- Cik daudz laika tas aizņem?
2-3 mēnešus.
Līdz brīdim kamēr tu saņem naudu savā kontā.
Tas aizņem tik ilgi tāpēc, ka Eiropas Savienībā nav konkrētu noteikumu, cik ātri aviokompānijām ir jāatbild uz šāda veida pieprasījumiem. Līdz ko būs kādi jaunumi, mēs tevi informēsim ar e-pasta palīdzību.
- Cik vecus lidojumus var pieteikt?
Tas ir atkarīgs no valsts, no kuras ir lidojums.
Vairākumā gadījumu var pieteikt arī 2-3 gadus vecus lidojumus.
Veiksmīgam rezultātam iesakām pieteikties cik drīz vien iespējams.
- Vai tas attiecas tikai uz ES pilsoņiem?
Nē.
Tas attiecas arī uz tūristiem.
Jā, lidojumam ir jābūt uz vai no ES valstīm, Lielbritānijas, Francijas aizjūras departamentiem, Azoru salām, Madeiras, Kanāriju salām, Islandes, Norvēģijas un Šveices. Bet Tev nav jābūt nevienas no šo valstu pilsoņiem.
KLM ir Eiropas aviokompānija, tāpēc tas attiecas uz visiem tās lidojumiem uz vai no jebkuras no nosauktajām valstīm.
Tas pats attiecas uz bērniem - arī bērniem pienākas pilna kompensācija.
Biļetes cenai nav nozīmes, un tev nav vajadzīga apdrošināšana.
3.1 Cik daudz ir iespējams saņemt?
Kompensāciju apjomi Eiropā ir fiksēti.
Vairākumā gadījumu tu varēsi saņemt no KLM 250, 400 vai 600 eiro.
Kompensācijas apjoms ir atkarīgs no lidojuma attāluma, reizēm - no citiem faktoriem. Vispārīgi runājot, jo tālāks lidojums, jo lielāka kompensācija.
4. Kā saņemt atcelta lidojuma kompensāciju no KLM?
Tavs KLM lidojums ir atcelts.
Tā bija aviokompānijas vaina, un tu esi informēts mazāk nekā 2 nedēļas pirms izlidošanas. Tas nozīmē to, ka tev nu pienākas vairāku simtu eiro kompensācija no KLM. Ko tas nozīmē praksē? Kā tu vari saņemt šo naudu? Un cik daudz vispār ir iespējams saņemt?
Svarīgi atcerēties, ka kompensācijai ir jāpiesakās.
Ja tu neko nedarīsi, arī KLM neko nedarīs.
Kā saņemt atcelta lidojuma kompensāciju no KLM?
Tev ir 2 varianti:
1. Tu vari to darīt pilnībā patstāvīgi. Sazinies ar KLM. Aizpildi kompensācijas pieteikumu. Iesniedz prasīto informāciju un dokumentus. Atceries, ka šobrīd pilnīgi pietiek ar iekāpšanas kartes elektronisko versiju, aviokompānija nevar pieprasīt tev saglabāt papīra iekāpšanas karti. Ja būs nepieciešams, meklē palīdzību interneta forumos vai jautā draugiem.
Sazinies ar mums, ja tev būs nepieciešama juristu palīdzība.
2. Tu vari izvēlēties vieglāko ceļu - reģistrē savu pieteikumu ar mums, un mēs visu izdarīsim tavā vietā. Refundor būs tavs pilnvarotais pārstāvis.
Izklausās sarežģīti? Tā nebūt nav.
Tas ir vienkāršs un viegli saprotams process.
Izvēloties sadarboties ar mums, tev vajadzēs tik vien kā:
- Aizpildīt pieteikšanās formu;
- Augšupielādēt savu iekāpšanas karti (fotogrāfiju vai elektronisko iekāpšanas karti);
- Augšupielādēt pases vai ID kopiju;
- Parakstīties datorā vai telefonā.
Un viss. 1 anketa. 1 paraksts. Mēs izdarīsim visu pārējo.
Kad viss būs veiksmīgi noslēdzies, mēs paprasīsim tev nosūtīt mums savu bankas konta numuru, lai mēs varētu pārskaitīt tev kompensāciju.
Mēs neprasām priekšapmaksu. Tu maksā tikai tad, ja saņem kompensāciju. Mūsu pakalpojumi maksā tikai €25 + 25% no kompensācijas summas.
Lasi vairāk par atcelta lidojuma kompensāciju.
- Cik daudz laika tas aizņem?
Vidēji 2-3 mēnešus.
No pieteikšanās līdz naudas saņemšanai.
- Cik vecus lidojumus var pieteikt?
Ar mums tu vari pieteikt līdz 3 gadus vecus lidojumus.
Ātrākam rezultātam iesakām pieteikties cik drīz vien iespējams.
- Vai tas attiecas tikai uz ES pilsoņiem?
Nē.
Tas attiecas uz visiem. Neatkarīgi no pilsonības vai vecuma.
Jā, lai šie noteikumi būtu spēkā, tavam lidojumam ir jābūt uz vai no ES dalībvalstīm, Lielbritānijas, Francijas aizjūras departamentiem, Azoru salām, Madeiras, Kanāriju salām, Islandes, Norvēģijas un Šveices. Bet tev nav jābūt nevienas no šo valstu pilsoņiem.
KLM ir Eiropas aviokompānija. Tas nozīmē to, ka tas attiecas uz visiem tās lidojumiem uz vai no jebkuras no nosauktajām valstīm.
Tas pats attiecas uz bērniem - arī bērniem pienākas pilna kompensācija.
Biļetes cenai nav nozīmes, un tev nav vajadzīga apdrošināšana.
4.1 Cik daudz ir iespējams saņemt?
Vairākumā gadījumā tas ir ļoti viegli aprēķināms.
Tāpēc, ka kompensācijas apjoms ir atkarīgs tikai no lidojuma attāluma. Šajos gadījumos tu varēsi saņemt 250, 400 vai 600 eiro.
- €250 - ja lidojuma attālums ir līdz 1500 km (1-2 stundas gari lidojumi);
- €400 - ja lidojuma attālums ir 1500 - 3500 km (2-5 stundas gari lidojumi);
- €600 - ja attālums ir vairāk nekā 3500 km (5+ stundas gari lidojumi).
5. Kā saņemt iekāpšanas atteikuma kompensāciju?
Vispārīgi sakot, noteikumi visos 3 gadījumos ir identiski.
Neatkarīgi no tā, vai tas bija ilgs kavējums, lidojuma atcelšana, par kuru tu uzzināji mazāk nekā 2 nedēļas pirms brauciena vai iekāpšanas atteikums, ar atrunu, ka ir pārdots pārāk daudz biļešu.
Tas attiecas uz visiem KLM lidojumiem no un uz Eiropu.
Ar Eiropu un Eiropas Savienību domātas ES dalībvalstis, Lielbritānija, Francijas aizjūras departamenti, Azoru salas, Madeira, Kanāriju salas, Islande, Norvēģija un Šveice.
Tas attiecas arī uz tūristiem.
Kompensāciju apjomi ir tādi pat - līdz 600 eiro par pasažieri. Cik daudz tu varēsi saņemt, būs atkarīgs no lidojuma attāluma.
Tu vari iegūt abus - jaunu lidojumu vai naudas atmaksu un kompensāciju.
Ja tev tiek atteikta iekāpšana lidmašīnā, tāpēc ka ir problēmas ar pasi vai vīzu, tas, protams, neskaitās. Šādā gadījumā tu nevarēsi saņemt kompensāciju no KLM. Kompensāciju var saņemt tikai tad, ja ir pārdots vairāk biļešu nekā realitātē ir sēdvietas, un ja tev tāpēc tiek atteikta iekāpšana.
Tu nevari saņemt kompensāciju, ja brīvprātīgi esi atteicies no savas vietas.
Lasi vairāk par iekāpšanas atteikuma kompensāciju.
Piesakies kompensācijai, aizpildot šo anketu!
6. Savienotie lidojumi ar KLM
KLM ir pilna servisa aviokompānija, kas piedāvā arī savienotos lidojumus.
- Rezervējot savienotos lidojumus ar KLM, Tev visiem lidojumiem ir viens rezervācijas numurs.
- Reģistrējoties lidojumam, tu vari uzreiz saņemt iekāpšanas kartes visiem saistītajiem lidojumiem. Tāpat arī tev vairs nav jāuztraucas par savu bagāžu. Tā tiks nosūtīta līdz galamērķim.
- Ja tu nokavēsi nākamo lidojumu iepriekšējā KLM lidojuma dēļ, aviokompānija tev bezmaksas iedos jaunu biļeti. KLM tāpat arī parūpēsies par tavu bagāžu, lai tā nekur nepazustu.
Vai var saņemt kompensāciju, ja ir problēmas ar KLM savienoto lidojumu?
Jā. Ar piebildi, ja tā ir aviokompānijas vaina. Piemēram, ja ir tehniskas problēmas ar lidmašīnu, un tāpēc tu ierodies galamērķī ar vismaz 3 stundu nokavēšanos, tev pienākas kompensācija no KLM.
Apskatīsim 2 piemērus. Tie ļaus labāk saprast, kādas ir galvenās atšķirības starp tradicionālajām aviokompānijām, kas piedāvā savienotos lidojumus, un zemo cenu aviokompānijām, kas bieži vien nepiedāvā savienotos lidojumus.
1. piemērs - Wizz Air
Tev ir 2 lidojumi.
Londona - Parīze un dažas stundas vēlāk Parīze - Dubaija.
Tavs Londona - Parīze lidojums kavējas, un tu nokavē nākamo lidojumu.
Tu pērc jaunu lidojumu no Parīzes uz Dubaiju.
Tavs Londona - Parīze lidojums kavējās vairāk nekā 3 stundas. Tā bija Wizz Air vaina. Tu vari saņemt kompensāciju no Wizz Air.
Bet tikai par šo vienu lidojumu.
Un tikai tādā gadījumā, ja tā bija Wizz Air vaina, un ja tu ieradies Londonā ar vismaz 3 stundu kavējumu.
Tāpēc, ka Wizz Air nepārdod savienotos lidojumus. Neskatoties uz to, ka pēdējā brīdī pirktais lidojums no Parīzes uz Dubaiju iespējams bija ļoti dārgs, tā nav Wizz Air atbildība. Tā ir tava atbildība.
2. piemērs - KLM
Pieņemsim, ka tev ir tieši tādi pat lidojumi ar KLM.
Londona - Parīze lidojums kavējas, un tu nokavē lidojumu uz Dubaiju.
Ja tā ir aviokompānijas vaina, un ja Dubaijā esi ieradies vismaz 3 stundas vēlāk nekā plānots, tu vari pieprasīt kompensāciju no KLM. Tikai šajā gadījumā tu vari pieprasīt kompensāciju par visu ceļojumu (Londona - Dubaija).
Šajā gadījumā nav pat svarīgi, kāds bija kavējums Parīzē. Tā var būt arī tikai 1 stunda. Svarīgi ir tikai tas, vai Dubaijā tas bija vismaz 3 stundas. Ja tu ieradies Dubaijā ar vismaz 3 stundu kavējumu - tev pienākas kompensācija.
Papildus tam tev nevienā brīdī nav jāpērk jauns lidojums.
Par to parūpējas KLM. Tā ir viņu atbildība.
Cik daudz tu vari saņemt šādā situācijā?
Visdrīzāk 600 eiro. Tāpēc, ka attālums no Londonas līdz Dubaijai ir vairāk nekā 3500 kilometri. Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulu (EK) Nr. 261/2004 šādā situācijā pienākas 600 eiro kompensācija.
Par KLM
KLM Royal Dutch Airlines, plašāk zināma vienkārši kā KLM, ir holandiešu aviokompānija ar bāzi Amsterdamas Schiphol lidostā. Kompānijas galvenais ofiss atrodas Amstelvēnā, Nīderlandē.
KLM ir pilna servisa aviokompānija, kuras pirmsākumi meklējami 20. gadsimta sākumā. Kompānija ir dibināta 1919. gadā, un šobrīd tā ir pasaulē vecākā aviokompānija. Kompānijas nosaukums ir saglabājies nemainīgs.
1924 . gadā KLM veica pirmo starpkontinentālo lidojumu - no Amsterdamas uz Džakartu (tobrīd zināmu kā Batavia). Tas bija tajā laikā pasaulē garākais lidojums. 1929. gadā KLM sāka regulārus reisus uz Džakartu.
1993 . gadā KLM uzsāka sadarbību ar Northwest Airlines.
2003 . gadā KLM un Air France izveidoja holdinga uzņēmumu Air France–KLM.
Šobrīd KLM pieder vairākas aviokompānijas, starp kurām ir KLM Asia un Transavia.
Augstā servisa līmeņa dēļ KLM ir globāli novērtēta kā 4 zvaigžņu aviokompānija.
KLM gaisa flote sastāv no 119 Boeing un Airbus lidmašīnām (neskaitot tai piederošo citu aviokompāniju gaisa flotes).
Mājas lapa: www.klm.com.
KLM zvanu centrs: KLM zvanu centru numuri.
KLM galamērķi
KLM lido uz 145 galamērķiem 68 valstīs.
A
Angola (Luanda), Argentīna (Buenosairesa), Aruba (Oranjestade), Austrija (Grāca, Vīne), Apvienotie Arābu Emirāti (Abū Dabī, Dubaija), Apvienotā Karaliste (Aberdīna, Belfāsta, Birmingema, Bristole, Darema, Edinburga, Glāzgova, Kingstona pie Hallas, Kārdifa, Līdsa / Bredforda, Londona, Mančestera, Ņūkāsla pie Tainas, Noridža), ASV (Atlanta, Bostona, Čikāga, Hjūstona, Losandželosa, Miami, Mineapolisa — Sentpola, Ņujorka, Sanfrancisko, Soltleiksitija, Vašingtona),
B
Bahreina (Manāma), Belģija (Brisele), Brazīlija (Fortaleza, Riodežaneiro, Sanpaulu),
Č
Čehija (Prāga), Čīle (Santjago),
D
Dānija (Billunda, Kopenhāgena, Olborga), Dienvidāfrika (Keiptauna, Johannesburga), Dienvidkoreja (Seula),
E
Ekvadora (Gvajakila, Kito),
Ē
Ēģipte (Kaira),
F
Filipīnas (Manila), Francija (Bordo, Liona, Marseļa, Monpeljē, Nica, Parīze, Tulūza),
G
Gana (Akra), Grieķija (Atēnas),
H
Honkonga (Honkonga), Horvātija (Splita, Zagreba),
I
Indija (Deli, Mumbaja), Indonēzija (Denpasara (Bali), Džakarta), Izraēla (Telaviva), Itālija (Boloņa, Florence, Kaljāri, Katānija, Milāna, Neapole, Roma, Turīna, Venēcija),
Ī
Īrija (Dublina),
J
Japāna (Osaka, Tokija),
K
Kanāda (Kalgari, Edmontona, Monreāla, Toronto, Vankūvera), Kenija (Nairobi), Kolumbija (Bogota, Kartahena), Kostarika (Sanhosē), Kirasao (Vilemstade), Krievija (Maskava, Sanktpēterburga), Kuba (Havana), Kuveita (Kuveita),
Ķ
Ķīna (Čendu, Handžou, Pekina, Sjameņa, Šanhaja),
L
Luksemburga (Luksemburga),
M
Maurīcija (Portluī), Malaizija (Kualalumpura), Meksika (Mehiko),
N
Namībija (Vindhuka), Nīderlande (Amsterdama, Krālendeika (Bonaire)), Nigērija (Lagosa), Norvēģija (Bergena, Krisjānsanna, Olesunna, Oslo, Sannefjūra, Stavangere, Tronheima),
O
Omāna (Maskata),
P
Panama (Panama), Peru (Lima), Polija (Gdaņska, Krakova, Varšava), Portugāle (Lisabona, Portu),
R
Ruanda (Kigali), Rumānija (Bukareste),
S
Saūda Arābija (Dammāma), Singapūra (Singapūra), Sintmārtena (Filipsburga), Spānija (Alikante, Barselona, Bilbao, Ivisa, Madride, Malaga, Valensija), Somija (Helsinki), Surinama (Paramaribo),
Š
Šrilanka (Kolombo), Šveice (Bāzele-Milūza-Freiburga, Cīrihe, Ženēva),
T
Taivāna (Taipeja), Taizeme (Bangkoka), Tanzānija (Dāresalāma, Kilimandžāro), Tucija (Stambula),
U
Uganda (Entebē), Ukraina (Kijeva), Ungārija (Budapešta),
V
Vācija (Berlīne, Brēmene, Diseldorfa, Drēzdene, Frankfurte, Hamburga, Hannovere, Minhene, Nirnberga, Štutgarte),
Z
Zviedrija (Gēteborga, Linšēpinga, Stokholma, Vekše).
Aktuālo informāciju skaties klm.com.
KLM bagāžas noteikumi
Rokas bagāža
Ir atļauta 1 soma un 1 personīgā manta.
Economy Class:
- 1 rokas bagāžas viesnība, maksimālais izmērs - 55 x 35 x 25 cm;
- 1 personīgā manta, piemēram, rokas somiņa, maksimālais izmērs - 40 x 30 x 15 cm;
- Maksimālais kopējais svars - 12 kg.
Business Class:
- 2 rokas bagāžas viesnības, katras maksimālais izmērs - 55 x 35 x 25 cm;
- 1 personīgā manta, piemēram, rokas somiņa, maksimālais izmērs - 40 x 30 x 15 cm;
- Maksimālais kopējais svars - 18 kg.
Reģistrētā bagāža
Pasažieriem pienākas vismaz 1 bezmaksas reģistrētās bagāžas vienība.
Vienīgais izņēmums ir The Light Ticket biļešu klase, kas neiekļauj reģisrēto bagāžu. Šajā gadījumā reģistrētā bagāža ir pieejama tikai par papildus samaksu.
Economy Class:
- 1 reģistrētās bagāžas viesnība, maksimālais izmērs - 158 cm (garums + platums + augstums), maksimālais svars - 23 kg.
- Blue Silver, Gold, Platinum biedriem un SkyTeam Elite, Elite Plus biedriem ir atļauts bez maksas nodot vēl vienu tāda pat izmēra un svara somu. Ja lidojums ir ar kādu no SkyTeam aviokompānijām.
Business Class:
- 2 reģistrētās bagāžas viesnības, katras maksimālais izmērs - 158 cm (garums + platums + augstums), katras maksimālais svars - 32 kg.
- Blue Silver, Gold, Platinum biedriem un SkyTeam Elite, Elite Plus biedriem ir atļauts bez maksas nodot vēl vienu tāda pat izmēra un svara somu. Ja lidojums ir ar kādu no SkyTeam aviokompānijām.
Avots: klm.com.
Ar Eiropu un Eiropas Savienību šajā lapā ir domātas visas ES dalībvalstis, Apvienotā Karaliste (Lielbritānija), Francijas aizjūras departamenti, Azoru salas, Madeira, Kanāriju salas, Islande, Norvēģija un Šveice.
Atceries to! Katru reizi, kad tavs KLM lidojums kavējas, tiek atcelts vai arī tev tiek liegta iekāpšana - tev ļoti iespējams pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija. Piesakies kompensācijai internetā!