Kā tas darbojas

Līdz kompensācijai jūs šķir pieci vienkārši soļi. Lūk, kas jūs sagaida.

1. Iesniedziet pieteikumu tiešsaistē

   ~3 min · Bez maksas

   Pastāstiet, kas notika ar jūsu lidojumu. Daži vienkārši jautājumi sniegs mums visu nepieciešamo informāciju — maršrutu, aviokompāniju, datumu un traucējuma veidu. Tikmēr mūsu sistēma uzreiz pārbauda, vai jums varētu pienākties kompensācija. Lielākā daļa cilvēku pieteikumu aizpilda mazāk nekā 3 minūtēs.

2. Pārbaudām jūsu tiesības uz kompensāciju

   Uzreiz · Bez maksas

   Pēc iesniegšanas jūsu pieteikums tiek pārbaudīts rūpīgāk — izvērtējam lidojuma maršrutu, kavējuma ilgumu, aviokompānijas norādīto iemeslu un piemērojamos noteikumus. Šī pārbaude notiek automātiski.

3. Pārbaudiet savu e-pastu

   ~1 min · Bez maksas · Nepieciešama jūsu atbilde

   E-pasta vēstule parasti pienāk 1–2 minūšu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas. Tās saņemšana ir laba zīme — tas nozīmē, ka jūsu pieteikumam ir labas izredzes. Atveriet vēstuli un izpildiet tajā sniegtos norādījumus, lai process varētu turpināties. Bez šī soļa jūsu pieteikumu nevar virzīt tālāk.

4. Nosūtiet dokumentus

   Bez maksas · Nepieciešama jūsu atbilde

   Atbildiet uz e-pasta vēstuli un pievienojiet iekāpšanas karti un pases vai personas apliecības kopiju, ja vien jau neesat tos augšupielādējis tiešsaistē. Jums būs jāparaksta arī īss pilnvarojums prasības iesniegšanai — tas dod mūsu partnerim tiesības sazināties ar aviokompāniju jūsu vārdā. Šajā posmā samaksa netiek prasīta.

5. Mūsu partneris sāk procesu

   Bez riska

   Mūsu partneris uzņemas visu saziņu ar aviokompāniju — saraksti, atkārtotus pieprasījumus un iespējamo strīdu risināšanu. Priekšapmaksa nav nepieciešama. Ja aviokompānija nesamaksā, jums nekas nav jāmaksā. Pakalpojuma maksa tiek ieturēta tikai tad, kad kompensācija ir veiksmīgi atgūta. Precīzi noteikumi, tostarp pakalpojuma maksas apmērs un visi nosacījumi, ir norādīti pilnvarojumā, ko parakstāt 4. solī. Šis dokuments ir saistošā vienošanās un nosaka jūsu prasības izskatīšanas kārtību.