Finnair: Компенсация за задержку и отмену рейса
Finnair — крупнейшая авиакомпания Финляндии.
Что это значит для вас как путешественника? Каковы ваши права, если ваш рейс отменен или задерживается? Имеете ли вы право на компенсацию от авиакомпании? Кратко говоря, да. Если ваш рейс задерживается, отменен или вам отказано в посадке, вы можете иметь право на компенсацию за рейс в размере до 600 евро.
Как получить компенсацию за задержку рейса от Finnair?
Каковы обязанности авиакомпании при отмене рейса?
Проверьте рейс за 3 минуты.
Компенсация за задержку и отмену рейса от Finnair:
1. Что делать, если ваш рейс задерживается
2. Что делать, если ваш рейс отменен
3. Как получить компенсацию за задержку рейса от Finnair
4. Как получить компенсацию за отмену рейса от Finnair
5. Как получить компенсацию за отказ в посадке
1. Что делать, если ваш рейс задерживается
Полагается ли вам компенсация в таком случае?
Что делать, если вы опаздываете на стыковочный рейс?
1.1 Если вы все еще дома
Если вы все еще дома или в отеле, оставайтесь там же.
Сначала постарайтесь узнать больше о том, что произошло.
Свяжитесь с авиакомпанией или аэропортом, чтобы узнать, какова ситуация с регистрацией на ваш рейс. Узнайте это, даже если вы уже зарегистрировались онлайн, и вы путешествуете только с ручной кладью. Просто чтобы вы знали, как долго ждать.
Если все идет по плану, отправляйтесь в аэропорт.
Если регистрация тоже задерживается - оставайтесь еще дома. Ваш рейс также может быть отменен. Поэтому лучше, если вы все еще дома или в отеле, оставайтесь там же.
Что делать, если вы опаздываете на стыковочный рейс?
Если это стыковочный рейс с Finnair, вы полностью защищены. Если ваш рейс отменен или задерживается, и из-за этого вы пропустите стыковочный рейс, Finnair обо всем позаботится. Вам будет предоставлен новый билет совершенно бесплатно. Это их ответственность.
Если вы все бронировали отдельно - это ваша ответственность.
Если вы пропустите рейс, это будет ваша ответственность.
1.2 Если вы уже в аэропорту
Посмотрите, началась ли уже регистрация на ваш рейс.
Если регистрация задерживается - пока что подождите.
- Через 3 часа
Finnair - европейская авиакомпания.
А это значит, что вы под защитой Европейского Союза.
Если вы летите в или из ЕС (это включает стыковочные рейсы), и вам нужно ждать в аэропорту на 3 и более часа больше, авиакомпания должна предоставить вам два бесплатных телефонных звонка или две отправки сообщений, а также бесплатное питание и напитки.
В основном это предоставляется в виде купонов.
Свяжитесь с авиакомпанией, если вы еще ничего не получили.
Все пассажиры имеют право на это, как гражданины ЕС так и туристи из других стран. Причем причины задержки рейса в данном случае не важны. Все благодаря Европейскому Регламенту 261/2004 (ЕС 261), который защищает права пассажиров при задержке рейса.
- Длительная задержка (задержка на ночь)
Что если задержка не 3 часа а намного больше?
В таком случае вам полагается номер в отеле и питание, а также трансфер с аэропорта в отель и обратно. Это если вы летите в или из ЕС. Авиакомпания обязана предоставить все это бесплатно. Это входит в обязанности авиакомпании при задержке рейса.
Все пассажиры имеют право на это, несмотря ни на цену билета ни гражданство.
1.3 Если это вина авиакомпании
Что если это вина авиакомпании?
Например, в большинстве случаев технические неполадки считаются виной авиакомпании. В таком случае есть большая вероятность что вам полагается компенсация за задержку рейса.
При условие что задержка как минимум на 3 часа.
Это также включает международные рейсы в Россию.
Случалось ли с вами что-то такое?
Если да - подавайте заявку на компенсацию.
2. Что делать, если ваш рейс отменен
Полагается ли вам компенсация за отмену рейса?
Можно ли вернуть деньги за билет на самолет? Как осуществляется возврат денег за авиабилеты? Что делать, если из-за этого вы опаздываете на стыковочный рейс?
2.1 Если вы все еще дома
Сначала свяжитесь с Finnair.
Постарайтесь узнать больше о том, что произошло.
С юридической точки зрения все очень просто - если ваш рейс отменен, Finnair должны представить вам новый рейс или полный возврат средств. Возврат денег за отмену рейса должен осуществляться на ваш банковский счет в течение 7 дней. Правила такие же, даже если ваш рейс отменен из-за чрезвычайных обстоятельств, как, например, плохая погода или общенациональные забастовки. Вам по-прежнему должен быть предоставлен выбор между новым рейсом и возвратом средств.
Вам могут предложить полет другой авиакомпанией.
Если это их вина, вы также можете иметь право на компенсацию.
Подробнее об этом ниже.
2.2 Если вы уже в аэропорту
Прошли ли вы уже проверку безопасности?
Если вы это уже сделали - попробуйте вернуться в зону общего доступа. Потому что даже если будет новый рейс (скорее всего, он будет), вам все равно нужно будет пройти регистрацию на этот рейс.
Если вы еще не прошли проверку безопасности в аэропорту - пока что то не делайте этого, и подождите. Потому что есть вероятность, что сегодня вы никуда не полетите. Ваш новый рейс возможно будет только завтра.
Ждите информации от Finnair.
Что делать, если вы опаздываете на стыковочный рейс?
Если это стыковочный рейс с Finnair, вы полностью защищены. Если ваш рейс отменен, и из-за этого вы пропустите стыковочный рейс, Finnair обо всем позаботится. Вам будет предоставлен новый билет совершенно бесплатно. Это их ответственность.
В то же время, если вы все бронировали отдельно - это ваша ответственность. Если вы пропустите рейс, это будет ваша ответственность.
- Через 3 часа
Finnair - европейская авиакомпания.
А это значит, что вы под защитой ЕС.
Если вы летите в или из ЕС (это включает стыковочные рейсы), и вам нужно ждать в аэропорту на 3 и более часа больше, авиакомпания должна предоставить вам два бесплатных телефонных звонка или две отправки сообщений, а также бесплатное питание и напитки.
Авиакомпания обязана позаботиться о вас.
Все благодаря Европейскому Регламенту 261/2004 (ЕС 261).
- Длительная задержка (задержка на ночь)
А что, если ваш новый рейс вылетает только завтра?
Значит ли это, что вам нужно будет ждать в аэропорту?
Нет, ждать в аэропорту не придется. И снова благодаря тому же Европейскому Регламенту 261/2004. Если после 3 часов ожидания авиакомпания должна предоставить вам бесплатное питание и напитки, то длительная задержка означает, что авиакомпания должна предоставить вам бесплатное проживание в отеле.
В ЕС все пассажиры имеют право на все это.
2.3 Если это вина авиакомпании
Если это вина авиакомпании, вы также можете получить компенсацию.
Если вам сообщили об отмене менее чем за 14 дней.
Размер компенсации в ЕС 250-600 евро.
Случалось ли с вами что-то такое?
Если да - подавайте заявку на компенсацию.
3. Как получить компенсацию за задержку рейса от Finnair
Ваш рейс прибыл с опозданием более чем на 3 часа.
Задержка произошла по вине авиакомпании.
А это значит, что вы можете получить компенсацию.
Как получить эту компенсацию? Есть два варианта:
1. Связаться с авиакомпанией напрямую.
Это бесплатно.
В то же время это может занять много времени.
2. Обращаться к нам.
Получить компенсацию можно и попроще.
Все, что вам придется сделать, это:
- заполнить нашу форму заявки,
- загрузить свой билет,
- загрузить копию паспорта,
- подписать онлайн-заявку на сайте.
И это все.
Узнайте больше о компенсации за задержку рейса в Европе.
- Сколько времени это занимает?
По нашему опыту, в среднем на это уходит 2-3 месяца.
Если авиакомпания отказывается сотрудничать, это займет больше времени.
- Можете ли вы получить компенсацию за старые полеты?
Это зависит от законов страны, из которой вы летите.
Но в большинстве ситуаций да, до 3 лет после полета.
- Какую компенсацию вы можете получить?
В большинстве случаев - €250, €400 или €600.
Когда ваш пункт назначения находится в пределах Европейского Союза:
- €250 - если расстояние вашего рейса составляет до 1500 километров (обычно это полеты продолжительностью 1-2 часа);
- €400 - если расстояние вашего полета более 1500 километров.
Когда ваш пункт назначения находится за пределами Европейского Союза:
- €250 - если расстояние вашего полета до 1500 километров;
- €400 - если расстояние от 1500 до 3500 километров;
- €600 - если расстояние вашего полета более 3500 километров.
Исключение. Если расстояние вашего рейса составляет 3500 километров и более, и вы прибываете в пункт назначения с задержкой в 3-4 часа, в таком случае возмещение за задержку рейса будет в размере 300 евро.
Какова будет компенсация за задержку чартерного рейса?
Такая же. Потому что правила те же.
- Сколько это стоит?
Наша комиссия €25 за пассажира + 25%.
Вы платите только в случае получения компенсации.
4. Как получить компенсацию за отмену рейса от Finnair
Ваш рейс был отменен.
Отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
А это значит, что вам полагается компенсацию за ето.
Как получить эту компенсацию? Есть два варианта:
1. Связаться с авиакомпанией напрямую.
Это бесплатно.
В то же время это может занять очень много времени.
2. Обращаться к нам.
Получить компенсацию можно и попроще.
Все, что вам придется сделать, это:
- заполнить нашу форму заявки,
- загрузить свой билет,
- загрузить копию паспорта,
- подписать онлайн-заявку на сайте.
И это все.
Узнайте больше о компенсации за отмену рейса в Европе.
- Сколько времени это занимает?
По нашему опыту, в среднем на это уходит 2-3 месяца.
До момента, когда вы получите деньги на свой банковский счет.
- Можете ли вы получить компенсацию за старые полеты?
Это зависит от законов страны, из которой вы летите.
Но в большинстве ситуаций да, до 3 лет после полета.
В некоторых странах можно получить компенсацию даже через 5 лет. В случае сомнений, просто заполните нашу форму, и мы проверим ваш рейс.
- Какую компенсацию вы можете получить?
В большинстве случаев - €250, €400 или €600.
Когда ваш пункт назначения находится в пределах Европейского Союза:
€250 - если расстояние вашего рейса составляет до 1500 километров (обычно это полеты продолжительностью 1-2 часа); €400 - если расстояние вашего полета более 1500 километров.
Когда ваш пункт назначения находится за пределами Европейского Союза:
€250 - если расстояние вашего полета до 1500 километров; €400 - если расстояние от 1500 до 3500 километров; €600 - если расстояние вашего полета более 3500 километров.
Исключение. Если расстояние вашего рейса составляет 3500 километров и более, и вы прибываете в пункт назначения с задержкой в 3-4 часа, в таком случае возмещение за задержку рейса будет в размере 300 евро.
Какова будет компенсация за отмену чартерного рейса?
Такая же. Потому что правила те же.
- Сколько это стоит?
Наша комиссия €25 за пассажира + 25%.
Вы платите только в случае получения компенсации.
5. Как получить компенсацию за отказ в посадке
Задержки рейсов, отмена рейсов и отказ в посадке.
В Европейском Союзе вы защищены от всего этого. С европейскими авиакомпаниями это также включает рейсы в / из России и других стран.
Если вам отказано в посадке из-за овербукинга, вы имеете право на компенсацию. Потому что это вина авиакомпании. В целом правила почти такие же, как если ваш рейс задерживается на 3+ часа или отменяется менее чем за 2 недели до даты вылета.
Эти правила распространяются на все рейсы в / из ЕС.
Суммы компенсации такие же - 250, 400 или 600 евро.
Вы имеете право как на новый рейс, так и на компенсацию.
Не забывайте, что это относится только к овербукингу.
Если с вашим паспортом что-то не так, и по этой причине вам отказано в посадке на самолет, в таком случае вы не будете иметь права на компенсацию от Finnair. Если вы добровольно откажетесь от места, тогда тоже компенсация не полагается.
Узнайте больше о компенсации за отказ в посадке в Европе.
Под Европой и ЕС мы подразумеваем все государства-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен, Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.