Компенсация за отмену рейса в Европе

Отмена рейсов. Время от времени это случается.

И однажды это может случиться и с вами.

Иногда это происходит из-за технических проблем, иногда -- из-за плохой погоды. Однако, важно то, что всякий раз, когда это происходит и это вина авиакомпании, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро за пассажира.

Это касается большинства рейсов в и из ЕС.

Полагается ли вам компенсация за отмену рейса?

Проверьте рейс за 3 минуты.

1. Как узнать об отмене рейса?

Есть два хороших способа, как это проверить.

Если ваша авиакомпания пока что молчит.

1. Официальная страница аэропорта;
2. Онлайн-трекеры самолетов. Наш фаворит - Флайтрадар (Flightradar24).

Третий вариант - связаться с авиакомпанией.

Что делать при отмене рейса?

Об этом поговорим чуть позже, сначала - о компенсации.

2. Имеете ли вы право на компенсацию за отмененный рейс?

Каковы ваши права в случае отмены авиарейса?

Обо всем по порядку.

Здесь мы говорим о компенсации за отмену рейса в ЕС.

О компенсации, которую вы можете получить даже если авиакомпания уже предоставила вам полный возврат средств за ваш отмененный рейс или вы были доставлены в пункт назначения.

Правила следующие.

Если вы получили уведомление об отмене рейса за 7–14 дней до запланированного времени отъезда:

• Вы выбираете новый рейс, предлагаемый вашей авиакомпанией, который отправляется не более чем за 2 часа до первоначального времени вылета, и вы достигаете пункта назначения не позднее, чем через 4 часа после первоначального времени прибытия. В этой ситуации вы не имеете права на компенсацию.
• Во всех остальных ситуациях вы имеете право на компенсацию.

Если вы получили уведомление об отмене менее чем за 7 дней до запланированного времени отправления:

• Вы выбираете новый рейс, предлагаемый вашей авиакомпанией, который отправляется не позднее, чем за 1 час до первоначального времени вылета, и вы достигаете пункта назначения не позднее, чем через 2 часа после первоначального времени прибытия. В этой ситуации вы не имеете права на компенсацию.
• Во всех остальных ситуациях вы имеете право на компенсацию.

Что еще важно:

• Вы должны лететь в / из Европы *.
• Если вы летите из страны, не входящей в Европейский Союз, ваш рейс должен выполняться европейской авиакомпанией.
• Вам не нужно быть гражданином Европейского Союза.
• Это должно быть виной авиакомпании.

Такие ситуации, как стихийные бедствия, забастовки сотрудников аэропорта и все, что находится вне контроля авиакомпании, называются «чрезвычайными обстоятельствами» и освобождаются от компенсации.

Возможно, ваш рейс был отменен в самый последний момент, или вы были проинформированы об отмене за неделю. В обеих ситуациях вы можете иметь право на компенсацию.

Если вы все еще не уверены, имеете ли вы право на компенсацию или нет, заполните нашу форму заявки, загрузите свой посадочный талон или билет, и мы проверим ваш рейс.

Не беспокойтесь, это безпланто.

Если окажется, что вaм не полагается компенсация за отмененный рейс, наши услуги вам ничего не будут стоить.

Чтобы узнать больше об этой теме, вы можете прочитать Регламент ЕС 261/2004 (EC 261). Но будьте готовы, что это будет долгое чтение.

Проверить рейс сейчас.

3. Компенсация за отмену рейса в Европе

Сколько вы можете требовать?

Точная сумма компенсации за полет варьируется.

И зависит эта сумма от расстояния вашего полета и иногда от некоторых других факторов. Однако, это не зависит от цены билета или авиакомпании, с которой вы летите.

Да, вы можете, например, получить компенсацию в размере 250 евро, даже если стоимость полета составляет всего 25 евро.

И ваша компенсация за отмену рейса Ryanair будет такой же, как компенсация отмены рейса British Airways вашего друга. Это предполагает, что вы оба пролетели примерно одинаковое расстояние, ваши рейсы были отменены по аналогичным причинам, это была вина авиакомпании, и вы не были уведомлены об отмене рейса по крайней мере за 2 недели до запланированной даты вылета.

Все благодаря Европейскому Регламенту 261/2004 (ЕС 261).

3.1 Какую компенсацию вы можете получить за отмену рейса?

В основном компенсация при отмене рейса €250, €400 или €600.

Вот как вы можете рассчитать это сами.

Когда ваш пункт назначения находится в пределах Европейского Союза:

• €250 - если расстояние вашего рейса составляет до 1500 километров (обычно это полеты продолжительностью 1-2 часа);
• €400 - если расстояние вашего полета более 1500 километров.

Когда ваш пункт назначения находится за пределами Европейского Союза:

• €250 - если расстояние вашего полета до 1500 километров;
• €400 - если расстояние от 1500 до 3500 километров;
• €600 - если расстояние полета более 3500 километров.

Компенсация за отмену рейса в Европе выплачивается банковским переводом.

Исключение. В случае, если расстояние вашего рейса составляет 3500 километров и более, и вы прибываете в пункт назначения с задержкой в 3-4 часа, вы имеете право на компенсацию в размере 300 евро.

Какова будет компенсация за отмену чартерного рейса?

Такая же. Потому что правила те же.

3.2 Как получить компенсацию за отмену рейса?

Один из вариантов - связаться с авиакомпанией напрямую.

В идеальном мире вы отправите электронное письмо своей авиакомпании и вскоре получите компенсацию. К сожалению, в основном, это намного сложнее. И вы никогда не знаете, сколько времени это займет.

Получить компенсацию за отмену рейса можно и попроще.

Обращайтесь к нам.

Все, что вам придется сделать, это:

1. заполнить нашу форму заявки,
2. загрузить свой посадочный талон или билет,
3. загрузить копию паспорта,
4. подписать онлайн-заявку на сайте.

И это все.

Когда мы закончим, мы попросим вас предоставить реквизиты вашего банковского счета, чтобы мы могли отправить вам вашу компенсацию банковским переводом.

Проверить рейс за 3 минуты.

4. Почему работать с Refundor?

Потому что это делает все намного проще.

1. Это сэкономит ваше время. В большинстве случаев все, что вам нужно сделать, это предоставить информацию один раз и… ждать денег. И это все.
2. Это сэкономит ваши деньги. Если вы рано или поздно решите обратиться за юридической консультацией, вам придется покрыть все связанные с этим расходы. Сколько это будет стоить? Это зависит от множества вещей. Но с нами вы платите только €25 + 25% от суммы компенсации. И никакой предоплаты.
3. Нулевой риск. Это ничего не будет стоить, если мы не сможем получить вашу компенсацию по какой-либо причине.

Давайте работать вместе!

Нажмите здесь, введите всю запрашиваемую информацию, все, что вы можете найти на посадочном талоне и авиабилете. И мы запустим процесс. Когда мы закончим работу, вам просто нужно сообщить нам реквизиты своего банковского счета, и мы осуществим денежный перевод. По рукам?

5. Компенсация за отмену рейса: Часто задаваемые вопросы

1. Сколько времени это занимает?

В среднем это занимает 2-3 месяца, а то и больше.

Но вы можете быть уверены, что мы закрываем каждое дело, которое мы начинаем, и когда будут какие-либо новости о вашей компенсации, мы сообщим вам.

Почему это так долго?

Короткий ответ был бы - потому что никто не сказал авиакомпаниям, как быстро они должны ответить на такое требование. Так что да, это может занять некоторое время. В зависимости от времени года, авиакомпании и, также, количество других пассажиров, запрашивающийх компенсацию за тот же полет.

Говоря о факторах, которые мы можем контролировать, для достижения наилучших и быстрых результатов в Refundor мы используем компьютерную систему, которая позволяет нам автоматизировать одну большую часть процесса. Это означает, что ваша претензия может быть отправлена в авиакомпанию намного быстрее, чем если бы весь процесс выполнялся человеком.

2. Сколько это стоит?

Наша комиссия €25 + 25%.

Без скрытых административных сборов. Без предоплаты.

Например, если компенсация будет 400 евро, вы получите 275 евро.

А 125 евро мы оставим себе за наши услуги.

В то же время это ничего не будет вам стоить, если мы по какой-либо причине не сможем получить вашу компенсацию. Bы платите только в случае получения компенсации.

Звучит справедливо?

3. Как быстро нужно подавать заявку?

Чем быстрее, тем лучше.

Это зависит от страны, откуда рейс.

В некоторых странах можно получить компенсацию и за отмену рейсoв, которым уже 2-3 года, а то и больше.

Но всё равно быстрее = лучше.

4. Что если вы не можете получить мою компенсацию?

Да, есть такая вероятность.

Как уже упоминалось, это вам ничего не будет стоить.

Независимо от причины.

6. Шаг за шагом: Что делать, если ваш рейс отменен?

Отмена рейсов происходит почти ежедневно.

Так что однажды это может случиться и с вами.

Что делать в такой ситуации? Что делать если авиарейс отменен?

1. Не переживайте из-за этого. Время от времени это случается.
2. Где вы сейчас? Если вы уже находитесь в аэропорту - сходите и поговорите с представителем вашей авиакомпании, обратитесь в справочное бюро аэропорта или дождитесь объявления авиакомпании. Если вы все еще дома - пока что оставайтесь там до того, как узнаете, что будет дальше.
3. Слушайте, что говорит ваша авиакомпания. Всякий раз, когда происходит отмена рейса, авиакомпания обязана сообщить вам об этом. Прочитайте этот емайл (если вы что то получили) или внимательно прослушайте это объявление, чтобы вы знали, что делать дальше. Свяжитесь с авиакомпанией, если вы не уверены в чем-то.
4. Знайте свои права. Очень часто отмена рейса = компенсация. Если это вина авиакомпании (включая технические проблемы), вам должен быть предложен выбор между новым рейсом при первой же возможности, новым рейсом позднее и полным возмещением за часть не выполненной поездки. Вы можете также претендовать на компенсацию до 600 евро за человека.
5. Примите решение. Посмотрите, что именно предлагает ваша авиакомпания, и сделайте выбор между новым рейсом и возмещением. Да, возможно что вам также полагается компенсация за отмену авиарейса. Bозмещение в случае отмены рейса выплачивается банковским переводом.
6. Если это не вина авиакомпании. И нет никаких вариантов, тогда ищите возможные решения самостоятельно. Вы попросите возмещение по поеже. Да, да же если авиокомпания не виновата, даже тогда вам пологается полное возмещение или новый полет.

Что еще вы должны знать:

1. Есть ли у вас другой рейс, который вы не можете пропустить? Если это стыковочный рейс (обратите внимание, что два или более отдельно забронированных рейса не «стыковочный рейс»), не беспокойтесь, потому что авиакомпания позаботится об этом и, скорее всего, отправит вас на другом рейсе бесплатно.
2. Через 3 часа. Если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа, в ЕС авиакомпания должна предоставить вам бесплатную еду и напитки, а также два бесплатных телефонных звонка, два сообщения электронной почты или факса.
3. Если вам необходимо переночевать. В случае, задержки на одну ночь, в ЕС авиакомпания обязана предоставить вам бесплатное размещение в отеле и трансфер до него и обратно. Это входит в обязанности авиакомпании при отмене рейса в ЕС.

Как получить бесплатную еду? А как насчет отеля? Дождитесь объявления от вашей авиакомпании. Они вам помогут. Они должны помочь вам.

Как получить компенсацию за отмену рейса?

Подайте заявку на компенсацию за отмену рейса сейчас.

Ваш рейс когда-нибудь задерживался? Нажмите здесь, чтобы узнать больше о компенсации за задержку рейса и каковы Ваши права.

Что делать при задержке рейса?

Коротко говоря, в этом случае вы также можете получить новый рейс (при необходимости), который может быть другой рейс, выполняемым вашей авиакомпанией, или вам может быть предложено совершить перелет другой авиакомпанией без дополнительной оплаты для вас.

И вы можете всеравно требовать компенсацию.

Если в конце концов вы достигнете конечного пункта назначения позже, чем планировалось изначально.

Случалось ли что-то подобное с вами?

Подайте заявку на компенсацию.

---

Под Европой и ЕС мы подразумеваем все государства-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен, Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.