Компенсация за отказ в посадке в Европе
Вы прибыли вовремя.
Но они все еще не пускают вас в самолет?
Скорее всего, ваш рейс перебронирован, и свободных мест больше нет. В этом случае, если вы добровольно не согласились отказаться от своего места и полететь позже, вы можете иметь право на компенсациию до 600 евро за пассажира.
Это касается большинства рейсов в и из ЕС.
Полагается ли вам компенсация за отказ в посадке?
Проверьте рейс за 3 минуты.
1. Почему? Как такое может случиться?
Авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолете.
Потому что всегда найдется кто-то, кто передумает в последнюю минуту и решит не появляться, несмотря на факт наличия подтвержденного бронирования. Подобные вещи случаются, и авиакомпании пытаются максимально использовать эти ситуации.
Продавая больше билетов и предполагая, что определенный процент пассажиров не появится.
2. Отказ в посадке в Европе
В большинстве ситуаций, когда происходит что-то подобное, авиакомпания сначала предлагает компенсацию в виде ваучеров или наличными любому, кто добровольно откажется от своего места и полетит другим рейсом.
Если вам предлагается компенсация, подобная этой, и вы соглашаетесь с ней, это называется добровольным отказом в посадке.
И в этом случае вы не будете иметь право на другие компенсации.
3. Мне было отказано в посадке. Имею ли я право на компенсацию?
Если вы добровольно откажетесь от своего места, то нет.
В противном случае - да, это очень возможно.
Что если вы не хотите добровольно отказаться от своего места, но у вас просто нет других вариантов? Авиакомпании все равно придется доставить вас до места назначения или вернуть вам ваши деньги. Кроме того, вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро.
Правила следующие:
- Если вы летите в или из Европы* и вам было отказано в посадке на рейс из-за перебронирования, то, скорее всего, вы имеете право на компенсацию до 600 евро (за пассажира).
Что еще важно:
- Если вы летите из страны, не входящей в Европейский Союз, ваш рейс должен выполняться европейской авиакомпанией.
- Вам не нужно быть гражданином Европейского Союза.
Это включает все ситуации, когда это перебронирование.
Если вы все еще не уверены, имеете ли вы право на компенсацию или нет, заполните нашу форму заявки, загрузите посадочные талоны или билет, включая новый, на случай, если вам предложили другой рейс. Мы проверим ваш полет.
Не беспокойтесь, это безпланто.
Если мы узнаем, что вы не имеете права на компенсацию за отказ в посадке, вам это ничего не будет стоить.
Проверить рейс сейчас.
4. Компенсация за отказ в посадке в ЕС
Точная сумма компенсации за отказ в посадке варьируется.
И зависит эта сумма от расстояния вашего рейса и иногда от некоторых других факторов. Однако, это не зависит от цены полета или авиакомпании, с которой вы летите.
Это означает, что при тех же обстоятельствах в случае вынужденного отказа в посадке ваша компенсация Air France будет такой же, как и у кого-то от Lufthansa.
Все благодаря Европейскому Регламенту 261/2004 (ЕС 261).
4.1 Какую компенсацию Вы можете получить за отказ в посадке
В большинстве случаях это будет €250, €400 или €600.
Вот как вы можете рассчитать это.
Когда ваш пункт назначения находится в пределах Европейского Союза:
- €250 - если расстояние вашего рейса составляет до 1500 километров (обычно это полеты продолжительностью 1-2 часа);
- €400 - если расстояние вашего полета более 1500 километров.
Когда ваш пункт назначения находится за пределами Европейского Союза:
- €250 - если расстояние вашего полета до 1500 километров;
- €400 - если расстояние от 1500 до 3500 километров;
- €600 - если расстояние вашего полета более 3500 километров.
Исключение. Если вам отказано в посадке из-за проблемы с вашим паспортом или визой, тогда вы не будете иметь право на компенсацию за отказ в посадке.
Какова будет компенсация если это чартерный рейс?
Такая же. Потому что правила те же.
4.2 Как получить компенсацию за отказ в посадке?
Один из вариантов - связаться с авиакомпанией напрямую.
В идеальном мире вы отправите электронное письмо своей авиакомпании и вскоре получите компенсацию. К сожалению, в основном, это намного сложнее. И вы никогда не знаете, сколько времени это займет.
Получить компенсацию за отмену рейса можно и попроще.
Обращайтесь к нам.
Все, что вам придется сделать, это:
- заполнить нашу форму заявки,
- загрузить свой посадочный талон или билет,
- загрузить копию паспорта,
- подписать онлайн-заявку на сайте.
И это все.
Когда мы закончим, мы попросим вас предоставить реквизиты вашего банковского счета, чтобы мы могли отправить вам вашу компенсацию банковским переводом.
Проверить рейс за 3 минуты.
5. Почему работать с Refundor?
Потому что это делает все намного проще.
- Это сэкономит ваше время. В большинстве случаев все, что вам нужно сделать, это предоставить информацию один раз и… ждать денег. И это все.
- Это сэкономит ваши деньги. Если вы рано или поздно решите обратиться за юридической консультацией, вам придется самостоятельно покрыть все связанные с этим расходы. Сколько это будет стоить? Это зависит от множества вещей. Но с нами вы платите только €25 + 25% от суммы компенсации. И никакой предоплаты.
- Нулевой риск. Это ничего не будет стоить, если мы не сможем получить вашу компенсацию по какой-либо причине.
Давайте работать вместе!
Нажмите здесь, введите всю запрашиваемую информацию, все, что вы можете найти на посадочном талоне и авиабилете. И мы запустим процесс. Когда мы закончим работу, вам просто нужно сообщить нам реквизиты своего банковского счета, и мы осуществим денежный перевод. По рукам?
6. Требование компенсации за отказ в посадке: Часто задаваемые вопросы
1. Сколько времени это занимает?
В среднем это занимает 2-3 месяца.
Но вы можете быть уверены, что мы закрываем каждое дело, которое мы начинаем, и когда будут какие-либо новости о вашей компенсации, мы сообщим вам.
Почему это так долго?
Короткий ответ был бы - потому что никто не сказал авиакомпаниям, как быстро они должны ответить на такое требование. Так что да, это может занять некоторое время. В зависимости от времени года, авиакомпании и, также, количество других пассажиров, запрашивающийх компенсацию за тот же полет.
Говоря о факторах, которые мы можем контролировать, для достижения наилучших и быстрых результатов в Refundor мы используем компьютерную систему, которая позволяет нам автоматизировать одну большую часть процесса.
Это означает, что ваша претензия может быть отправлена в авиакомпанию намного быстрее, чем если бы весь процесс выполнялся человеком.
2. Сколько это стоит?
Наша комиссия €25 + 25%.
Без скрытых административных сборов. Без предоплаты.
Например, если компенсация будет 400 евро, вы получите 275 евро.
А 125 евро мы оставим себе за наши услуги.
В то же время это ничего не будет вам стоить, если мы по какой-либо причине не сможем получить вашу компенсацию. Bы платите только в случае получения компенсации.
3. Как быстро нужно подавать заявку?
Чем быстрее, тем лучше.
Это зависит от страны, откуда рейс.
В некоторых странах можно получить компенсацию и за задержку рейсoв, которым уже 2-3 года, а то и больше.
Но всё равно быстрее = лучше.
4. Что если Вы не можете получить мою компенсацию?
Да, есть такая вероятность.
Как уже упоминалось, это вам ничего не будет стоить.
Независимо от причины.
7. Шаг за шагом: Что делать, если вам отказали в посадке
Итак, вы прибыли в аэропорт. Вы вовремя.
У вас есть действительные документы и виза.
Но они все еще не пускают вас в самолет?
- Не переживайте из-за этого. Такое случается каждый день.
- У вас есть следующий рейс, который Bы не можете пропустить? Если это стыковочный рейс (два отдельно забронированных рейса не означают «стыковочный рейс») и из-за этой задержки вы, вероятно, пропустите этот рейс, не беспокойтесь, потому что авиакомпания позаботьтесь об этом и, скорее всего, отправит вас на другом рейсе бесплатно. Однако, если у вас очень плотное расписание или у вас есть следующий рейс, который не является частью стыковочного рейса, немедленно сообщите об этом авиакомпании. Ищите альтернативный рейс.
- Добровольный отказ в посадке. Cогласны ли вы добровольно отказаться от своего места и сесть на другой рейс? Если это вас устраивает, соглашайтесь. Но учтите, что после этого вы, скорее всего, не будете иметь права на какие-либо другие компенсации.
- Принудительный отказ в посадке. Вы не хотите добровольно сдавать свое место и сесть на другой предложенный рейс. В этом случае нужно пойти в кассу авиакомпании и попросить решения.
- Знайте свои права. В случае вынужденного отказа в посадке авиакомпания все равно должна доставить вас до места назначения или вернуть вам ваши деньги. Кроме того, вы все равно можете иметь право на компенсацию до 600 евро.
Что еще вы должны знать:
- Через 3 часа. Если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа, авиакомпания должна предоставить вам бесплатную еду и напитки, а также два бесплатных телефонных звонка, два сообщения электронной почты или факса.
- Если вам необходимо переночевать. В случае задержки на одну ночь авиакомпания обязана предоставить Bам бесплатное размещение в отеле и трансфер до него и обратно. Это входит в обязанности авиакомпании в ЕС.
Как получить бесплатную еду и питье? А как насчет бесплатного отеля? Дождитесь объявления от вашей авиакомпании или обращайтесь к ним, и они вам помогут. Они должны помочь вам.
Как получить компенсацию за отмену рейса?
Подайте заявку на компенсацию за отказ в посадке сейчас.
Ваш рейс когда-нибудь задерживался или отменялся? Kаковы ваши права в таких случаях? Читайте - компенсация за задержку рейса, компенсация за отмену рейса.
Коротко говоря, в этом случае вы также можете получить новый рейс (при необходимости), который может быть другим рейсом, выполняемым ашей авиакомпанией, или вам может быть предложено совершить перелет другой авиакомпанией без дополнительной оплаты для вас, и вы можете всеравно требовать компенсацию.
Если в конце концов вы достигнете конечного пункта назначения позже, чем планировалось.
Случалось ли что-то подобное с вами?
Под Европой и ЕС мы подразумеваем все государства-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен, Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.