Как это работает

Пять простых шагов отделяют вас от компенсации. Вот что вас ждёт.

1. Подайте заявку онлайн

   ~3 мин · Бесплатно

   Расскажите, что произошло с вашим рейсом. Несколько простых вопросов позволят нам узнать всё необходимое — маршрут, авиакомпанию, дату и характер нарушения. Параллельно наша система мгновенно проверяет, можете ли вы претендовать на компенсацию. Большинство людей заполняют заявку менее чем за 3 минуты.

2. Мы проверяем ваше право на компенсацию

   Мгновенно · Бесплатно

   После отправки ваша заявка проходит более тщательную проверку — мы оцениваем маршрут рейса, продолжительность задержки, причину, указанную авиакомпанией, и применимые нормы. Проверка выполняется автоматически.

3. Проверьте электронную почту

   ~1 мин · Бесплатно · Нужен ваш ответ

   Письмо обычно приходит в течение 1–2 минут после отправки заявки. Получить его — хороший знак: это означает, что у вашей заявки хорошие перспективы. Откройте письмо и следуйте инструкциям, чтобы процесс продолжился. Без этого шага мы не сможем продвинуть вашу заявку дальше.

4. Отправьте документы

   Бесплатно · Нужен ваш ответ

   Ответьте на письмо и приложите посадочный талон и копию паспорта или удостоверения личности, если вы ещё не загрузили их онлайн. Вам также нужно будет подписать короткое поручение на ведение дела — оно даёт нашему партнёру право связываться с авиакомпанией от вашего имени. На этом этапе оплата не требуется.

5. Наш партнёр начинает работу

   Без риска

   Наш партнёр берёт на себя всё общение с авиакомпанией — переписку, повторные обращения и разрешение споров. Предоплата не требуется. Если авиакомпания не выплатит компенсацию, вы ничего не должны. Комиссия удерживается только после успешного получения компенсации. Точные условия, включая размер комиссии и все применимые положения, изложены в поручении, которое вы подписываете на шаге 4. Этот документ является обязательным для сторон соглашением и определяет порядок ведения вашего дела.