13.11.2018

Ko darīt, ja Tev ir atteikta iekāpšana lidmašīnā?

Tu esi ieradies lidostā laicīgi. Tev līdzi ir viss nepieciešamais — gan pase, gan iekāpšanas karte. Ar Taviem dokumentiem viss ir kārtībā. Taču tik un tā tev atsaka iekāpšanu? Šādas situācijas notiek biežāk nekā Tu iedomājies. Iemesls tam ir pavisam vienkāršs — acīmredzot ir pārdots pārāk daudz biļešu, vairāk nekā lidmašīnā ir sēdvietu. To sauc arī par virsrezervāciju jeb “overbooking”.

Kāpēc tas notiek? Kāpēc aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā lidmašīnā ir vietu? Tas ir ļoti vienkārši. Vienmēr ir kāds, kas neierodas uz lidojumu, un aviokompānijām tā ir iespēja nopelnīt vairāk naudas. Bet gadās arī tā, ka kādam beigu beigās ir jāatsaka.

Ko darīt, ja Tev ir atteikta iekāpšana lidmašīnā? Vai Tev pienākas kompensācija?

Ko darīt, ja Tev ir atteikta iekāpšana lidmašīnā?

1. Brīvprātīgais iekāpšanas atteikums

Katru reizi, kad ir šāda situācija, tiek meklēts brīvprātīgais.

Tiek meklēts kāds, kas piekristu atteikties no savas vietas lidmašīnā, un būtu ar mieru lidot ar nākamo reisu. Par to nekas nav jāpiemaksā. Turklāt parasti brīvprātīgajiem tiek piedāvātas arī citas ekstras, piemēram, kuponi, vaučeri vai pat nauda.

Ja Tu piekrīti kļūt par brīvprātīgo, tas saucas brīvprātīgais iekāpšanas atteikums (“voluntary denied boarding”).

Atceries, ka Tu vienmēr vari atteikties no šāda piedāvājuma.

Ņem vērā, ja Tu brīvprātīgi atsakies no savas biļetes un lido ar citu reisu, Tev vairs nepienākas kompensācija no aviokompānijas.

2. Piespiedu iekāpšanas atteikums

Diemžēl, bet reizēm Tev nemaz nav izvēles.

Tev vienkārši atsaka iekāpšanu lidmašīnā, un ir jāgaida cits lidojums.

Ja tā ir noticis, uzreiz sazinies ar aviokompānijas pārstāvjiem (lidostā vai pa telefonu), lai uzzinātu, kādas šobrīd ir Tavas iespējas un ko darīt tālāk.

Neuztraucies! Tu nonāksi līdz savam galamērķim. Tā ir aviokompānijas atbildība parūpēties par to. Tev ir tiesības izvēlēties starp jaunu lidojumu un biļetes cenas atmaksu. Kā arī papildus tam Tev pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija. Kompensācijas apjoms ir atkarīgs no lidojuma attāluma.

Stairs at the airport

3. Pieņem lēmumu

Salīdzini aviokompānijas piedāvātās iespējas.

Vēlreiz apskaties savu ceļojuma plānu. Apsver visas iespējas un izvēlies to, kas Tevi apmierina visvairāk — to, kas neizjauc Tavus ceļojuma plānus. Ja Tev ir vēl kāds cits lidojums, ņem to vērā un izvēlies tādu variantu, kas Tev der vislabāk.

4. Ja Tev ir jāgaida ilgāk par 3 stundām

Pieņemsim, ka esi izvēlējies jaunu lidojumu (vai arī Tev nebija izvēles).

Ja lidostā būs jāgaida vairāk nekā 3 stundas, aviokompānijai ir pienākums nodrošināt Tev bezmaksas maltīti un dzērienu, kā arī divus bezmaksas zvanus, epastus vai faksus. Parasti tas tiek nodrošināts kuponu formā, kurus ir iespējams apmainīt lidostas restorānos.

Ja lidojums ir tikai nākamajā dienā, Tev pienākas bezmaksas viesnīcas numurs.

Ja viesnīcā atrodas ārpus lidostas teritorijas, Tev pienākas arī bezmaksas transports uz viesnīcu un vēlāk - no viesnīcas atpakaļ uz lidostu.

Sazinies ar uzņēmuma pārstāvjiem lidostā, lai uzzinātu, kā to saņemt. 

5. Piesakies kompensācijai

Ja tā bija piespiedu atteikšanās no vietas, Tev pienākas kompensācija.

Tāpat arī Tev pienākas jauns lidojums vai naudas atmaksa. Tu vari izvēlēties. Runājot par kompensāciju, šādā situācijā Tu parasti vari saņemt 250, 400 vai 600 eiro kompensāciju.

Tas attiecas uz visiem lidojumiem uz un no Eiropas.

Ja lidojums ir ar Eiropā reģistrētu aviokompāniju, tas attiecas uz visiem lidojumiem uz un no Eiropas. Pretējā gadījumā tas attiecas tikai uz lidojumiem no Eiropas. Tev nav jābūt Eiropas pilsonim, lai pieteiktos kompensācijai vai saņemtu aprūpi no aviokompānijas. Neaizmirsti pastāstīt par to saviem ārzemju draugiem.

Tā ir noteikts Eiropas Parlamenta un Padomes Regulā (EK) Nr. 261/2004.

Lai neaizmirstu par to, piesakies kompensācijai tiklīdz esi atbraucis mājās no ceļojuma.

Izvēloties sadarboties ar mums, Tev tas aizņems aizņems vien dažas minūtes.

Pa soļiem - Kā pieteikties kompensācijai no aviokompānijas

Tāpēc, ka šajā gadījumā Tev vajadzēs tik vien kā:

  1. Aizpildīt pieteikšanās formu;
  2. Augšupielādēt savu iekāpšanas karti (der arī fotogrāfija);
  3. Parakstīties datorā vai telefonā;
  4. Nosūtīt mums e-pastā savas pases vai ID kopiju (ja mēs prasīsim).

Un tas arī viss. Mēs izdarīsim visu pārējo.

Mēs neprasām priekšapmaksu.

Ja izrādās, ka kompensācija tomēr nepienākas, Tev tas neko nemaksā.

Ja viss ir veiksmīgi, tas Tev maksās fiksētus €25 + 25% no kompensācijas summas. Tik vienkārši. Nekādu slēptu izmaksu vai komisiju. Ja kompensācijas summa būs 400 eiro, par saviem pakalpojumiem mēs paņemsim 125 eiro. Visu pārējo mēs pārskaitīsim uz Tavu bankas kontu.

*Šajā gadījumā Eiropa iekļauj visas ES dalībvalstis, Francijas aizjūras departamentus, Azoru salas, Madeiru, Kanāriju salas, Islandi, Norvēģiji un Šveici.

Lasi vairāk par iekāpšanas atteikuma kompensāciju.