Lufthansa: Kā saņemt lidojuma kompensāciju?
Saskaņā ar Eiropas Savienības noteikumiem, katru reizi, kad tavs Lufthansa lidojums uz vai no Eiropas* kavējas vairāk nekā 3 stundas vai tiek atcelts mazāk nekā 2 nedēļas pirms lidojuma, tev iespējams pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija. Tāda pat kompensācija pienākas katram pasažierim.
Kā pieteikties kompensācijai no Lufthansa? Kādos tieši gadījumos tev pienākas kompensācija no Lufthansa? Cik daudz ir iespējams saņemt? Atbildes uz šiem jautājumiem tu radīsi šajā rakstā.
Piesakies kompensācijai internetā!
Vai turpini lasīt, lai uzzinātu vairāk par savām tiesībām.
Šajā rakstā tu uzzināsi:
1. Ko darīt, ja tavs Lufthansa lidojums kavējas?
2. Ko darīt, ja tavs Lufthansa lidojums ir atcelts?
3. Kā saņemt aizkavēta lidojuma kompensāciju no Lufthansa?
4. Kā saņemt atcelta lidojuma kompensāciju no Lufthansa?
5. Kā saņemt iekāpšanas atteikuma kompensāciju?
6. Savienotie lidojumi ar Lufthansa
1. Ko darīt, ja tavs Lufthansa lidojums KAVĒJAS?
Kā rīkoties, ja tas ir noticis?
1.1 Ja tu joprojām esi mājās
Pagaidām nekur nedodies.
Uzzini, kas ir noticis ar tavu lidojumu. Ja esi saņēmis e-pastu vai īsziņu no Lufthansa, izlasi to rūpīgi. Ļoti iespējams, ka tur būs gan vismaz īss situācijas skaidrojums, gan arī informācija par to, kā rīkoties tālāk.
Uzzini, vai reģistrācija lidojumam ir pārcelta uz vēlāku laiku. Sazinies ar aviokompāniju vai lidostu, lai precizētu šo informāciju.
Ja reģistrācija nav pārcelta, dodies uz lidostu.
Divi lieliski rīki lidojuma statusa pārbaudei: FlightStats un Flightradar24.
Ja kavējums būs ilgs un reģistrācija ir pārcelta, paliec pagaidām mājās vai viesnīcā, un turpini sekot līdzi informācijai par lidojumu.
Vai tev ir vēl cits lidojums?
Vai ir vēl kāds cits lidojums, uz kuru tev vajag paspēt?
Ja tas ir savienotais lidojums ar Lufthansa, viss ir vienkārši un droši. Kavējuma gadījumā Lufthansa par to parūpēsies. Ja būs nepieciešams, bez maksas tiks iedota jauna aviobiļete.
Jaunais lidojums var būt gan ar Lufthansa, gan ar citu aviokompāniju.
Ja tas ir atsevišķi pirkts lidojums, tā būs tava atbildība.
1.2 Ja tu esi lidostā
Uztraukumam nav iemesla. Lidojumu kavēšanās ir ierasta lieta.
Ja vēl neesi izgājis lidostas procedūras - drošības un pasu kontroli - pagaidi. Uzzini, vai arī reģistrēšanās lidojumam ir pārcelta.
Ja reģistrēšanās ir pārlikta uz vēlāku, pagaidi līdz tās sākumam.
Vienmēr ir iespējams, ka lidojums tiek atcelts pavisam. Tāpēc pagaidi tik ilgi kamēr sākas reģistrācija lidojumam, un tikai tad dodies uz lidostas drošības un pasu kontroli.
Ja tev ir nepieciešams reģistrēties lidojumam lidostā vai nodot bagāžu, tā ir tava vienīgā iespēja - pagaidīt.
Savukārt, ja tu jau esi izgājis lidostas procedūras - seko līdzi informācijai par lidojumu, internetā vai, piemēram, lidostas informācijas ekrānos. Ja tev ir kādas neskaidrības, sazinies ar lidostas informācijas dienestu vai Lufthansa.
Vai tev ir cits lidojums? Ja tas ir savienotais lidojums ar Lufthansa, uztraukumam nav pamata. Vajadzības gadījumā tev bezmaksas tiks iedota jauna biļete. Ja, piemēram, nokavēsi nākamo lidojumu. Citādāk ir, ja tas ir pirkts atsevišķi. Tādā gadījumā, ja tu to nokavēsi, tā būs tava atbildība.
- 3 stundu kavējums
Ceļojot no vai uz Eiropas Savienības valstīm, Tu esi aizsargāts.
Saskaņā ar ES likumdošanu, katru reizi, kad tavs lidojums kavējas vairāk nekā 3 stundas, Lufthansa ir pienākums par tevi parūpēties. Ja lidostā ir jāgaida 3 un vairāk stundas, pienākas bezmaksas maltīte un 2 zvani, e-pasti vai faksi.
Visiem Lufthansa klientiem ir tiesības uz aprūpi.
Tas ir spēkā arī tad, ja lidojums ir atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ.
Tas viss ir iespējams, pateicoties Regulai (EK) Nr. 261/2004.
- Ilgs kavējums
Kādas ir tavas tiesības ilgāka kavējuma gadījumā?
Ja lidostā būs jāgaida visu nakti, tev pienākas bezmaksas viesnīcas istaba. Tā ir Lufthansa atbildība nodrošināt to. Ja viesnīca atrodas kaut kur citur, ne lidostas teritorijā, Lufthansa ir pienākums parūpēties arī par transportu.
Papildus tam tev pienākas arī bezmaksas maltīte.
Tas attiecas uz visiem Lufthansa lidojumiem uz un no Eiropas.
1.3 Ja tā ir Lufthansa vaina
Ja tā ir aviokompānijas vaina, tev pienākas arī kompensācija.
Atkarībā no lidojuma attāluma kompensācijas apjoms būs līdz 600 eiro par pasažieri. Ja tu lido kopā ar kādu, jums abiem pienākas kompensācija no Lufthansa. Arī bērniem pienākas pilna kompensācija.
Ar nosacījumu, ka kavējums ir vismaz 3 stundas.
Ja tu savu galamērķi esi sasniedzis ar 3 vai vairāk stundu kavējumu, tev pienākas kompensācija. Ja kavējums ir kaut vai par minūti īsāks par 3 stundām, tādā gadījumā kompensācija vairs nepienākas. Šajā gadījumā svarīgs ir tieši tas brīdis, kad tiek atvērtas lidmašīnas durvis, un kad pasažieriem ir atļauts sākt pamest lidmašīnu.
Vai tas ir 3 vai vairāk stundas vēlāk nekā plānots?
Ja jā - noteikti piesakies kompensācijai!
Piesakies kompensācijai no Lufthansa internetā!
2. Ko darīt, ja tavs Lufthansa lidojums ir ATCELTS?
Tavs Lufthansa lidojums ir atcelts.
Kā rīkoties? Vai tu vari saņemt kompensāciju no Lufthansa?
2.1 Ja Tu joprojām esi mājās
Pirmkārt, rūpīgi izlasi no Lufthansa saņemto e-pastu.
Ja, protams, tu esi saņēmis e-pastu par lidojuma atcelšanu. Šajā e-pastā visdrīzāk būs arī informācija par to, kādas ir tavas rīcības iespējas. Parasti tiek piedāvāts izvēlēties starp jaunu lidojumu citā laikā un naudas atmaksu.
Izvēlies to, kas tev der vislabāk!
Pieņemot lēmumu, neaizmirsti par saviem ceļojumu plāniem.
Vai tu vēl neesi neko saņēmis no Lufthansa?
Ja lidojums ir drīz - visdrīzāk tā arī ir - sazinies ar Lufthansa nekavējoties. Uzzini, kas ir noticis ar tavu lidojumu, un kāds ir viņu piedāvātais risinājums. Ar retiem izņēmumiem, parasti tiek piedāvāts jauns lidojums vai biļetes vērtības atgriešana.
Ja ir jau pēdējais brīdis doties uz lidostu, bet tu vēl neesi saņēmis nekādu atbildi, labāk dodies uz lidostu nevis paliec viesnīcā vai mājās.
Konkrētos gadījumos pienākas arī kompensācija, ne tikai jauns lidojums.
Par to plašāk tālāk.
2.2 Ja tu esi lidostā
Vai tu esi jau izgājis lidostas drošības pārbaudi?
Ja esi izgājis - turpini sekot līdzi informācijai. Parasti tuvāko 1-2 stundu laikā ir paziņojums no Lufthansa. Ja tas ir iespējams, un ja tev nav reģistrētā bagāža, dodies atpakaļ uz lidostas priekštelpu.
Tāpēc, ka ja lidojums ir atcelts, būs jauns lidojums.
Un tam būs jāreģistrējas par jaunu.
Ja vēl neesi izgājis - turpini sekot līdzi informācijai, un neej uz drošības kontroli. Vairākumā gadījumu Lufthansa drīz vien varēs piedāvāt jaunu lidojumu, uz kuru būs par jaunu jāreģistrējas.
Tāpat ir iespējams, ka šodien tu diemžēl nekur nelidosi.
Ne vienmēr risinājums tiek atrasts ātri.
Vai tev ir savienotais lidojums?
Ja tev ir savienotais lidojums, kas ir pirkts ar Lufthansa - tu esi aizsargāts. Lai vai kāds būs tavs kavējums, Lufthansa parūpēsies par to. Ja tu nokavēsi lidojumu vai vairākus, Lufthansa tev bez maksas iedos jaunas biļetes.
Viss ir mazāk patīkami, ja tas ir atsevišķi pirkts lidojums.
Tāpēc, ka tādā gadījumā tā ir tava atbildība. Nokavējot kādu lidojumu, tev pašam ir jāpērk jauna biļete. Var palīdzēt ceļojumu apdrošināšana.
Ja tev ir nopirktas biļetes uz autobusu, vilcienu vai, piemēram, prāmi, kurus tu tagad nokavēsi - arī tā ir tava atbildība. Lufthansa par to neatbild.
- 3 stundu kavējums
Lufthansa piedāvā tev jaunu lidojumu.
Tas izlido šodien, tikai dažas stundas vēlāk nekā tavs lidojums.
Ja kopumā ir jāgaida vairāk nekā 3 stundas, tev šādā situācijā pienākas arī bezmaksas maltīte un 2 e-pasti, zvani vai faksi. Sazinies ar Lufthansa pārstāvjiem lidostā, lai uzzinātu, kā to saņemt.
Ēdiens parasti tiek piedāvāts kuponu formā.
- Ilgs kavējums
Būs jauns lidojums.
Tomēr... tas izlido tikai rītdien.
Tāpat ir iespējams, ka tev tika piedāvāti vairāki varianti, un tu izvēlējies tādu lidojumu, kas izlido nākamajā dienā. Lai vai kāda ir konkrētā situācija, ir vai nav tev tāda izvēle, noteikumi visos gadījumos ir identiski. Tas ir spēkā arī tad, ja lidojums ir atcelts ārkārtēju apstākļu dēļ.
Ja ir jāgaida visu nakti, un ja tev nav iespējas atgriezties mājās, tev pienākas bezmaksas viesnīcas istaba.
Papildus tam pienākas arī vismaz viena bezmaksas maltīte, bezmaksas transports no lidostas uz viesnīcu un atpakaļ, kā arī 2 e-pasti, zvani vai faksi. Bezmaksas transports pienākas tādā gadījumā, ja viesnīca nav lidostā.
Parati aviokompānija pati informē par to.
Ja pagaidām vēl neesi saņēmis nekādu informāciju vai piedāvājumu, sazinies ar Lufthansa pārstāvjiem lidostā.
Tas ir Lufthansa pienākums nodrošināt šādu aprūpi.
Tas ir jānodrošina neatkarīgi no lidojuma atcelšanas iemesla.
2.3 Ja tā ir Lufthansa vaina
Ja tā ir aviokompānijas vaina, tev bieži vien pienākas kompensācija.
Kompensācijas apjoms šādos gadījumos ir līdz pat 600 eiro. Neskaitot to, ka Lufhansa joprojām ir pienākums nogādāt tevi galamērķī vai atgriezt pilnu nopirktās biļetes cenu.
Kas ir svarīgi - kad tu uzzināji par atcelšanu?
Ja Lufthansa par to ir paziņojusi mazāk nekā 2 nedēļas pirms izlidošanas, tad tev tiešām pienākas kompensācija no Lufthansa. Ja lidojums ir atcelts vairāk nekā 2 nedēļas pirms - kompensācija nepienākas.
Kā saprast, vai tā bija aviokompānijas vaina?
Reizēm tas ir skaidrs uzreiz, jo tā atzīst aviokompānijas pārstāvji. Citreiz ir nepieciešama izmeklēšana. Ja vien nav skaidri zināms, ka tā nebija aviokompānijas vaina (stipra migla, sniega vētra utt.), vienmēr ir vērts pieteikties kompensācijai. Pretējā gadījumā, kā rāda mūsu pieredze, gandrīz ar 100% varbūtību var teikt, ka nekāda kompensācija netiks izmaksāta. Piemēram, tehniskas problēmas skaitās aviokompānijas vaina.
Piesakoties kompensācijai ar mums, mēs veicam izmeklēšanu.
3. Kā saņemt aizkavēta lidojuma kompensāciju no Lufthansa?
Tavs lidojums kavējās vairāk nekā 3 stundas.
Tu sasniedzi savu galamērķi vairāk nekā 3 stundas vēlāk.
Tā bija aviokompānijas vaina, un nu tev pienākas kompensācija no Lufthansa. Kā saņemt šo naudas kompensāciju? Vai tai ir iespējams pieteikties arī patstāvīgi? Kādas ir iespējas?
Tev ir 2 iespējas:
1. Tu vari to darīt patstāvīgi. Sazināties ar Lufthansa. Iesniegt visu prasīto informāciju. Iesniegt dokumentus, ko viņi prasa. Un... gaidīt. Ir jāatceras būt neatlaidīgam. Sazinies ar mums, ja tev būs nepieciešama juristu palīdzība.
2. Tu vari to nodot mums. Un mēs visu izdarīsim tavā vietā.
Mēs būsim tavi pārstāvji saziņā ar Lufthansa.
Izklausās sarežģīti un iespējams ļoti dārgi? Tā nebūt nav.
Izvēloties sadarboties ar mums, tev vajadzēs tik vien kā:
- Aizpildīt pieteikšanās formu;
- Augšupielādēt savu iekāpšanas karti ("boarding pass");
- Augšupielādēt pases vai ID kartes kopiju;
- Parakstīties datorā vai telefonā.
Tas arī viss.
Savukārt runājot par izmaksām, arī ar to viss ir vienkārši. Pārbaude ir pilnīgi par velti. Tāpat arī, ja izrādās, ka tev tomēr nepienākas kompensācija, tu neko nemaksāsi. Ja viss ir veiksmīgi noslēdzies - mēs esam izcīnījuši tavu kompensāciju - par saviem pakalpojumiem mēs ieturēsim €25 + 25% no kompensācijas summas.
Visu pārējo mēs pārskaitīsim uz tavu bankas kontu.
Lasi vairāk par aizkavēta lidojuma kompensāciju.
- Cik daudz laika tas aizņem?
Parasti tas aizņem līdz 3 mēnešiem, reizēm ilgāk.
Par jaunumiem mēs tevi informēsim ar e-pasta palīdzību.
- Cik vecus lidojumus var pieteikt?
Var pieteikt līdz 3 gadus vecus lidojumus.
Labākam rezultātam mēs iesakām pieteikt savu lidojumu cik drīz vien iespējams. Ja ir skaidrs, ka izlidošana kavēsies vismaz 3 stundas, to var izdarīt arī vēl joprojām gaidot izlidošanu. Atliekot pieteikšanos uz vēlāku, tu vari arī aizmirst par to.
- Vai tas attiecas tikai uz ES pilsoņiem?
Nē.
Tas attiecas uz visiem, neatkarīgi no pilsonības, biļetes cenas, apdrošināšanas esamības un vecuma. Arī bērniem pienākas pilna kompensācija, tāpat kā pieaugušajiem.
Jā, tavam lidojumam ir jābūt uz vai no ES, Lielbritānijas, Francijas aizjūras departamentiem, Azoru salām, Madeiras, Kanāriju salām, Islandes, Norvēģijas vai Šveices.
Lufthansa ir Eiropas aviokompānija. Tāpēc tas attiecas uz visiem tās lidojumiem uz vai no augstāk minētajām valstīm.
Un, jā, ja tu ceļo no kādas citas valsts uz augstāk minētajām valstīm, tad lidojumam obligāti ir jābūt ar Eiropas aviokompāniju, piemēram, ar Lufthansa.
Bet tev nav jābūt eiropietim, lai saņemtu kompensāciju. Atceries un pastāsti par to visiem saviem ārzemju draugiem un paziņām, kas ik pa laikam ceļo uz Eiropu. Šajā jomā viņiem ir tādas pat tiesības kā mums.
3.1 Cik daudz ir iespējams saņemt?
Kompensāciju apjomi Eiropā ir fiksēti.
Atkarībā no lidojuma attāluma var saņemt 250, 400 vai 600 eiro.
4. Kā saņemt atcelta lidojuma kompensāciju no Lufthansa?
Tavs Lufthansa lidojums ir atcelts.
Tu esi informēts par atcelšanu mazāk nekā 14 dienas pirms lidojuma, un tā ir aviokompānijas vaina. Tas nozīmē to, ka tev pienākas kompensācija no Lufthansa. Kā pieteikties kompensācijai?
Kā saņemt naudu no aviokompānijas?
Vai tā tiek ieskaitīta automātiski?
Nekas nenotiek automātiski. Lai saņemtu kompensāciju no Lufthansa, tai ir jāpiesakās. To ir iespējams izdarīt internetā.
Ir 2 varianti:
1. Tu vari izdarīt visu pilnībā patstāvīgi. Sazināties ar aviokompāniju. Iesniegt pierādījumus un visus prasītos dokumentus. Veikt pārrunas ar aviokompānijas pārstāvjiem. Tas var sanākt gan samērā ātri, gan arī - aizņemt vairākus mēnešus.
Ja tu izvēlēsies šo ceļu, un ja tev kādā brīdī būs nepieciešama juristu palīdzība, sazinies ar mums!
2. Krietni vienkāršāks variants - piesakies kompensācijai ar mums.
Jeb ļauj mums visu izdarīt tavā vietā.
Tas ir vienkārši, ātri un nedārgi.
Izvēloties sadarboties ar mums, tev vajadzēs tik vien kā:
- Aizpildīt pieteikšanās formu;
- Augšupielādēt savu iekāpšanas karti (pietiek ar fotogrāfiju);
- Augšupielādēt pases vai ID kartes kopiju;
- Parakstīties datorā vai telefonā.
Tas arī viss.
Procesa beigās mēs tev pārskaitīsim naudu.
Līdz ko mums būs kādi jaunumi, vai ja mums būs nepieciešama papildus informācija, mēs sazināsimies ar tevi, izmantojot e-pastu.
Cik tas maksā? Mūsu pakalpojumu maksa ir atkarīga no kompensācijas apjoma. Tie ir €25 + 25% no kompensācijas summas. Ja kaut kāda iemesla dēļ tu nevari iegūt kompensāciju, tev nekas nav jāmaksā.
Tas ir droši. Mēs neprasām priekšapmaksu.
Lasi vairāk par atcelta lidojuma kompensāciju.
- Cik daudz laika tas aizņem?
Tas aizņem vidēji 3 mēnešus.
Līdz ko būs kādi jaunumi, mēs sazināsimies ar tevi.
- Cik vecus lidojumus var pieteikt?
Atkarībā no valsts var pieteikt līdz 3 gadus vecus lidojumus.
Jo ātrāk tu piesakies, jo lielākas ir iespējas saņemt kompensāciju.
- Vai tas attiecas tikai uz ES pilsoņiem?
Nē.
Tas attiecas uz visiem, neatkarīgi no pilsonības.
Jā, lidojumam ir jābūt uz vai no ES dalībvalstīm, Lielbritānijas, Azoru salām, Madeiras, Kanāriju salām, Islandes, Norvēģijas vai Šveices.
Lufthansa ir Eiropas aviokompānija.
Tāpēc tas attiecas uz visiem tās lidojumiem uz vai no šīm valstīm.
Bet tev nav jābūt eiropietim, lai saņemtu kompensāciju.
4.1 Cik daudz ir iespējams saņemt?
Atkarībā no lidojuma attāluma - 250, 400 vai 600 eiro.
Ir izņēmumi, taču vairākumā gadījumu kompensācijas apjoms būs no 250 līdz 600 eiro par pasažieri. Tāda pat kompensācija pienākas arī zīdainim.
- €250 - ja lidojuma attālums ir līdz 1500 km (1-2 stundas gari lidojumi);
- €400 - ja attālums ir 1500 - 3500 km (2-5 stundas gari lidojumi);
- €600 - ja attālums ir vairāk nekā 3500 km (5+ stundas gari lidojumi).
5. Kā saņemt iekāpšanas atteikuma kompensāciju?
Lielākoties noteikumi ir identiski.
Neatkarīgi no tā, vai tas ir ilgs kavējums, pēdējā brīža lidojuma atcelšana vai iekāpšanas atteikums.
Tas attiecas uz visiem Lufthansa lidojumiem uz un no Eiropas.
Ar Eiropu šeit saprotam visas ES dalībvalstis, Lielbritāniju, Francijas aizjūras departamentus, Azoru salas, Madeiru, Kanāriju salas, Islandi, Norvēģiju un Šveici.
Tev nav jābūt eiropietim. Tas attiecas arī uz tūristiem, un arī Latvijas nepilsoņiem ir tiesības saņemt kompensāciju.
Arī kompensāciju apjomi ir identiski - līdz 600 eiro par pasažieri.
Var saņemt abus - jaunu lidojumu vai naudas atmaksu un kompensāciju.
Atceries - tas attiecas TIKAI uz virsrezervācijām ("overbookings").
Tikai uz tiem gadījumiem, kad ir pārdots vairāk biļešu nekā reāli ir vietas. Un tikai tad, ja tieši tas ir iekāpšanas atteikuma iemesls. Ja ir kaut kādas problēmas ar tavu pasi vai vīzu, gadījumos kad tā ir nepieciešama, šajos gadījumos kompensācija nepienākas.
Lasi vairāk par iekāpšanas atteikuma kompensāciju.
Piesakies kompensācijai, aizpildot šo anketu!
6. Savienotie lidojumi ar Lufthansa
Kā jebkura tradicionālā, pilna servisa aviokompānija, Lufthansa piedāvā saviem klientiem arī savienotos lidojumus. Rezervējot savienoto lidojumu ar Lufthansa, tev ir viens rezervācijas numur visam ceļojumam. Lai arī kopā ir, piemēram, 3 vai vairāk lidojumi.
Reģistrējoties lidojumam, tu uzreiz vari saņemt iekāpšanas kartes visiem lidojumiem. Un, nododot savu bagāžu, tu zini, ka tā visdrīzāk tiks nosūtīta līdz galamērķim, un tev nevajadzēs to izņemt, lai nodotu par jaunu nākamajam lidojumam. Neskaidrību gadījumā precizē to bagāžas nodošanas brīdī.
Ja Lufhansa vainas dēļ tu nokavē nākamo lidojumu, tev bez maksas tiks iedota jauna biļete.
Par Lufthansa
Deutsche Lufthansa (plašāk zināma vienkārši kā Lufthansa) ir pilna servisa aviokompānija no Vācijas. Tās bāzes atrodas Frankfurtē un Minhenē. Kompānijas galvenais ofiss atrodas Ķelnē.
Augstā servisa līmeņa dēļ tā ir globāli novērtēta kā 5 zvaigžņu aviokompānija (pēc Skytrax datiem). Šobrīd pasaulē ir tikai 10 5 zvaigžņu aviokompānijas.
Lai arī oficiāli kompānija ir dibināta 1953. gadā, un savu darbību sākusi 1955. gadā, par tās pirmssākumiem varam uzskatīt periodu uzreiz pēc Pirmā Pasaules kara, 20. gadsimta 20. gadi.
Lufthansa ir viens no aviokompāniju apvienības Star Alliance dibinātājiem. Star Alliance ir pašlaik lielākā aviokompāniju apvienība pasaulē.
Lufthansa uzņēmumu grupai pieder vairāki ar aviāciju saistīti uzņēmumi. Starp tiem zināmākie ir Swiss International Air Lines, Brussels Airlines un Austrian Airlines. Ja skaitām visu kopā, Lufhansa ir lielākā aviokompānija Eiropā pēc kopējā pasažieru skaita. Tāpat arī tā ir viena no lielākajām aviokompānijām Eiropā pēc valstu skaita, uz kurām tā lido.
Lufthansa galamērķi
Lufthansa lido uz vairāk nekā 200 galamērķiem 75 valstīs.
A
Albānija (Tirāna), Alžīrija (Alžīra), Angola (Luanda), Argentīna (Buenosairesa), Austrija (Grāca, Insbruka, Vīne), Azerbaidžāna (Baku), Apvienotie Arābu Emirāti (Dubaija), Apvienotā Karaliste (Aberdīna, Birmingema, Džērsija, Edinburga, Glāzgova, Invernesa, Kārdifa, Londona, Mančestera, Ņūkāsla pie Tainas, Ņūkija), ASV (Atlanta, Bostona, Čikāga, Dalasa, Denvera, Detroita, Filadelfija, Hjūstona, Losandželosa, Miami, Ņuarka, Ņujorka, Orlando, Ostina, Sandjego, Sanfrancisko, Sietla, Šarlota, Tampa, Vašingtona),
B
Bahreina (Manāma), Baltkrievija (Minska), Belģija (Brisele), Bosnija un Hercegovina (Sarajeva), Brazīlija (Riodežaneiro, Sanpaulu), Bulgārija (Sofija),
Č
Čehija (Prāga),
D
Dānija (Billunda, Kopenhāgena, Olborga), Dienvidāfrika (Keiptauna, Johannesburga), Dienvidkoreja (Seula),
E
Ekvadora (Gvajakila, Kito), Ekvatoriālā Gvineja (Malabo), Etiopija (Adisabeba),
Ē
Ēģipte (Kaira),
F
Francija (Bastija, Bordo, Liona, Marseļa, Monpeljē, Nante, Nica, Parīze, Tulūza),
G
Grieķija (Atēnas, Herakliona), Gruzija (Tbilisi),
H
Honkonga (Honkonga), Horvātija (Dubrovnika, Rijeka, Splita, Zadara, Zagreba),
I
Igaunija (Tallina), Islande (Reikjavīka), Indija (Bengalūru, Čennai, Deli, Mumbaja), Irāna (Teherāna), Irāka (Erbīla), Izraēla (Eilata, Telaviva), Itālija (Ankona, Bari, Boloņa, Dženova, Florence, Kaljāri, Katānija, Lamēcija Terme, Milāna, Neapole, Olbija, Palermo, Piza, Roma, Trieste, Turīna, Venēcija, Verona),
Ī
Īrija (Dublina, Noka, Šenona),
J
Japāna (Nagoja, Osaka, Tokija), Jordānija (Ammāna),
K
Kanāda (Monreāla, Toronto, Vankūvera), Kazahstāna (Almati, Nursultana), Kenija (Nairobi), Kipra (Larnaka), Kolumbija (Bogota), Krievija (Maskava, Sanktpēterburga), Kuveita (Kuveita),
Ķ
Ķīna (Cjindao, Pekina, Nankina, Šanhaja, Šeņjana),
L
Latvija (Rīga), Libāna (Beirūta), Lietuva (Viļņa), Luksemburga (Luksemburga),
M
Maldīvu Salas (Male), Malta (Luka), Maroka (Kasalblanka, Marakeša), Maurīcija (Portluī), Meksika (Kankuna, Mehiko), Moldova (Kišiņeva),
N
Nigērija (Abudža, Lagosa, Porthārkorta), Nīderlande (Amsterdama), Norvēģija (Bergena, Oslo, Stavangere, Trumse),
P
Panama (Panama), Polija (Gdaņska, Katovice, Krakova, Ļubļina, Poznaņa, Varšava, Vroclava, Žešova), Portugāle (Faru, Lisabona, Portu),
R
Rumānija (Bukareste, Kluža-Napoka, Sibiu, Timišoara),
S
Saūda Arābija (Dammāma, Džida, Rijāda), Serbija (Belgrada), Singapūra (Singapūra), Spānija (Alikante, Barselona, Bilbao, Ivisa, Madride, Malaga, Palma, Sevilja, Valensija), Somija (Helsinki, Kittila),
Š
Šveice (Bāzele-Milūza-Freiburga, Cīrihe, Ženēva),
T
Taizeme (Bangkoka), Tunisija (Tunisa), Tucija (Antālija, Bodruma, Stambula, Izmira), Turkmenistāna (Ašgabata),
U
Ukraina (Kijeva, Ļvova, Odesa), Ungārija (Budapešta),
V
Vācija (Berlīne, Brēmene, Diseldorfa, Drēzdene, Frankfurte, Frīdrihshāfene, Hamburga, Hannovere, Ķelne / Bonna, Leipciga / Halle, Minhene, Minstere, Nirnberga, Pāderborna, Rostoka, Štutgarte, Vesterlande),
Z
Zviedrija (Gēteborga, Stokholma).
Aktuālo informāciju skaties lufthansa.com.
Lufthansa bagāžas noteikumi
Rokas bagāža
Pasažieriem ir atļauts ienest lidmašīnā 1 vai 2 somas, atkarībā no biļetes klases.
- Economy un Premium Economy klase: 1 soma, līdz 8 kg;
- Business Class, First Class: 2 somas, katra līdz 8 kg.
Somas izmēri nedrīkst pārsniegt:
- Rokas bagāža: max. 55 x 40 x 23 cm;
- Salokāma uzvalka soma: max. 57 x 54 x 15 cm.
Atsevišķos lidojumos ar Lufthansa Regional, kā arī konkrētos maršrutos ir izņēmumi (lidojumi no Itālijas, Indijas un ASV), un arī pirmās klases un biznesa klases pasažieriem ir jānodod sava otrā rokas bagāžas soma.
Rezervējot savienoto lidojumu ar dažādām aviokompānijām, ir spēkā katras atsevišķas aviokompānijas rokas bagāžas noteikumi.
Avots: Lufthansa.com.
Reģistrētā bagāža
Visiem pasažieriem, izņemot Economy Light klasi, biļetes cenā ir iekļauta reģistrētā bagāža.
Bezmaksas reģistrētā bagāža Eiropas lidojumos:
- Economy Classic un Flex: 1 bagāžas vienība līdz 23 kg.
- Biznesa klase: 2 bagāžas vienības, katra līdz 32 kg.
Bezmaksas reģistrētā bagāža starpkontinentālajos lidojumos:
- Economy: 1 bagāžas vienība līdz 23 kg.
- Premium Economy: 2 bagāžas vienības, katra līdz 23 kg.
- Biznesa klase: 2 bagāžas vienības, katra līdz 32 kg.
- Pirmā klase: 3 bagāžas vienības, katra līdz 32 kg.
Economy Light pasažieriem nav iekļauta bezmaksas reģistrētā bagāža. To ir iespējams iegādāties par papildus samaksu.
Avots: Lufthansa.com.
Ar Eiropu un Eiropas Savienību šajā lapā ir domātas visas ES dalībvalstis, Apvienotā Karaliste (Lielbritānija), Francijas aizjūras departamenti, Azoru salas, Madeira, Kanāriju salas, Islande, Norvēģija un Šveice.
Atceries to! Katru reizi, kad tavs Lufthansa lidojums kavējas, tiek atcelts vai arī tev tiek liegta iekāpšana - tev ļoti iespējams pienākas līdz pat 600 eiro kompensācija. Piesakies kompensācijai internetā!