Wizz Air: Compensazione per il ritardo di un volo & per la cancellazione di un volo con Transavia
Viaggiare è bello. E i voli economici lo stanno rendendo accessibile a tutti. Ad ogni modo, c'è una cosa da tenere a mente. Quando si verificano ritardi o cancellazioni dei voli, Wizz Air ha le stesse responsabilità di tutte le altre compagnie aeree operanti in UE.
Significa che sotto le stesse circostanze, la tua compensazione per il ritardo di un volo Wizz Air sarà la stessa del tuo amico che ha viaggiato con British Airways.
Sì, un volo economico non significa meno protezione.
O continua a leggere per conoscere meglio i tuoi diritti.
Ecco i 6 punti principali che approfondiremo:
1. Il ritardo prolungato di un volo Wizz Air
2. La cancellazione di un volo Wizz Air
3. Come richiedere la tua compensazione per il ritardo di un volo Wizz Air
4. Come richiedere la tua compensazione per la cancellazione di un volo Wizz Air
5. Come richiedere la tua compensazione per il negato imbarco su un volo Wizz Air
6. Voli in coincidenza con Wizz Air
1. RITARDO prolungato di un volo Wizz Air
Stai per andare in vacanza, quando scopri... che è il tuo volo Wizz Air ha subito un ritardo. Per prima cosa non stressarti a tal proposito. I voli subiscono ritardi ogni giorno.
Segui le informazioni riguardanti il tuo volo e pensa a come gestire i tuoi voli successivi, o in generale i tuoi piani. Se hai un altro volo molto probabilmente dovrai occupartene tu.
Perché Wizz Air non vende voli in coincidenza.
Se possiedi un'assicurazione di viaggio contatta la compagnia assicurativa per capire come devi comportarti.
In alcune situazioni potrebbe essere una buona idea non aspettare ma prenotare subito un nuovo volo.
Se non c'è un altro volo disponibile, aspetta di ricevere maggiori informazioni. Segui lo stato del tuo volo Wizz Air. Puoi controllare di tanto in tanto gli schermi informativi sui voli in aeroporto oppure controlla le informazioni sulle partenze nel sito dell'aeroporto.
Puoi anche contattare lo staff in aeroporto e chiedere se ci sono maggiori informazioni disponibili riguardo il tuo volo.
Se il mio volo partirà in ritardo posso fare il check-in più tardi? Se il check-in è già iniziato, non dovresti aspettare. Vai subito ad effettuare il check-in in modo da evitare problemi più tardi.
E procedi verso i controlli di sicurezza.
Se sei ancora a casa quando vieni a sapere del ritardo, non stare a casa per troppo tempo, a meno che non si tratti di un ritardo molto prolungato.
- 3 ore di ritardo
Secondo il regolamento dell’UE, se Wizz Air (o qualunque altra compagnia aerea operante nell’UE) provoca il ritardo di un volo per più di 3 ore, la compagnia deve occuparsene e prendersi cura di te.
Wizz Air dovrà provvedere a offrirti un pasto con bibita gratuiti più due chiamate, email o fax gratuiti.
- Ritardo prolungato al giorno successivo (pernottamento)
Dovrai aspettare per tutta la notte?
In queste situazioni Wizz Air deve offrirti un pernottamento gratuito in hotel, lo spostamento in hotel e il trasporto e il trasporto per raggiungerlo e per tornare in aeroporto, oltre ai pasti e bibite gratuiti.
Si applica a tutti i ritardi e le cancellazioni dei voli Wizz Air.
A prescindere dal motivo che li ha causati.
Tutti i passeggeri hanno diritto a questo tipo di assistenza da parte di Wizz Air.
1.1 Se è colpa di Wizz Air
Se il ritardo del tuo volo è avvenuto per colpa della compagnia aerea, potresti avere diritto anche ad una compensazione fino a €600 per passeggero.
Fai subito domanda di compensazione per il ritardo di un volo.
1.2 Perchè i voli fanno ritardo?
Alcune delle motivazioni più comuni sono:
Problemi tecnici. I problemi tecnici di un aereo mobile sono considerati perlopiù responsabilità della compagnia aerea. Se il volo subisce un ritardo per questo motivo, potresti avere diritto ad una compensazione per il ritardo del volo fino a €600 per passeggero.
Sciopero del personale. Non tutti gli scioperi sono visti allo stesso modo. Gli scioperi del personale di una compagnia aerea sono considerati responsabilità della compagnia aerea, perciò potresti avere diritto ad una compensazione.
Condizioni meteorologiche sfavorevoli. Sono considerate perlopiù delle circostanze straordinarie o qualcosa al di fuori del controllo della compagnia aerea. Puoi ottenere una compensazione per il ritardo del volo in casi del genere? No.
2. CANCELLAZIONE di un volo Wizz Air
Il tuo volo Wizz Air è stato cancellato.
Cosa fare adesso?
2.1 Se sei ancora a casa
Attendi un annuncio da parte di Wizzair se non l’hai ancora ricevuto.
Ti offriranno un nuovo volo per la tua destinazione, con loro o con un'altra compagnia aerea (a costo zero), oppure ti offriranno un rimborso totale del biglietto.
Hai ricevuto notifica della cancellazione del tuo volo meno di 14 giorni prima della partenza prevista? Potresti avere diritto anche alla compensazione per la cancellazione di un volo fino a €600 per passeggero. Anche i neonati hanno diritto alla stessa compensazione per la cancellazione di un volo che riceverebbe un adulto.
Quindi, se per esempio tre di voi viaggiavano insieme, potresti ricevere fino a €1800.
Questo nel caso in cui la cancellazione fosse avvenuta per colpa di WizzAir.
Si applica a tutti i voli Wizzair che viaggiano in, da, verso l’Europa.
E sì. Puoi ricevere entrambi – un nuovo volo per la tua destinazione o il rimborso totale & la compensazione per la cancellazione del volo fino a €600.
2.2 Se sei già in aeroporto
Allora attendi un annuncio da parte di Wizzair, se non l’hai ancora ricevuto.
Hai un volo o più voli in coincidenza che rischi di perdere?
Wizz Air non vende voli in coincidenza. Questo significa che non saranno loro a metterti su un altro volo se dovessi perdere il successivo. Anche se dovesse essere per colpa della cancellazione del loro volo. Se avrai bisogno di prenotare un altro volo dovrai pagare il biglietto di tasca tua.
Se possiedi un'assicurazione di viaggio chiama subito la compagnia assicurativa per chiedere cosa devi fare.
- 3 ore di ritardo
Secondo il regolamento dell’UE, se devi aspettare in aeroporto per 3 ore o più, Wizz Air dovrà prendersi cura di te.
Dopo un'attesa di 3 ore, la compagnia aerea dovrà fornirti un pasto con bibita gratuiti, più due telefonate, email e fax. Se sono già passate 3 ore dall'orario di partenza previsto, contatta lo staff della compagnia aerea a terra e richiedi ciò che ti spetta.
- Ritardo prolungato
Il tuo nuovo volo parte solo domani?
Dovrai aspettare per tutta la notte?
Se non ti trovi nell'aeroporto della sua città e non puoi tornare a casa per la notte, Wizz Air deve provvedere ad offrirti il pernottamento gratuito in un hotel. In più il trasporto per raggiungere l'hotel e per tornare in aeroporto.
Queste regole sono le stesse per tutti i voli Wizz Air che hanno subito un ritardo o una cancellazione.
Tutti i passeggeri Wizz Air hanno il diritto di ricevere questo tipo di assistenza da parte di Wizz Air.
2.3 Se è colpa di Wizz Air
Se la cancellazione del volo è avvenuta per colpa di Wizz Air, potresti avere diritto ad una **compensazione per la cancellazione del volo fino a €600 per passeggero. **
E, sì, puoi ottenere entrambi – un nuovo volo verso la tua destinazione o un rimborso totale & una compensazione.
In più – hai sempre diritto a ricevere anche cibo gratuito, pernottamento in hotel e un nuovo volo verso la tua destinazione.
3. Come richiedere la tua compensazione per il ritardo prolungato di un volo Wizz Air
Il tuo volo con Wizz Air era in ritardo.
Ed è successo per colpa di Wizz Air.
Questo significa che potresti avere diritto ad una compensazione per la cancellazione del volo fino a €600 (per ogni passeggero).
Come richiedere la compensazione per il ritardo del tuo volo Wizz Air?
Ci sono due opzioni:
1. Puoi farlo da solo. Vai sul sito di Wizz Air. Trova il modulo giusto, invia tutte le informazioni richieste e aspetta. In alcuni casi ti risponderanno subito, in altri - dovrai sollecitare tu per ricordargli della tua richiesta.
Contattaci, se hai bisogno di un’assistenza legale.
2. Ma puoi anche decidere di collaborare con noi.
Per collaborare con noi, tutto ciò che dovrai fare è questo:
- Vai su **questa pagina**;
- Compila il modulo con i tuoi dati e i dettagli del tuo volo;
- Allega la tua carta d’imbarco;
- Firma online la tua richiesta.
E...non devi fare altro.
Perchè da qui in poi ci impegneremo noi.
In alcuni casi ti chiederemo di inviarci anche una copia del tuo passaporto o della tua carta d’identità. Controlla ogni tanto la tua email, così da non perdere i nostri messaggi.
Non chiediamo nessun pagamento in anticipo.
Non verrà a costarti nulla, neanche se per qualche motivo, dovessi non avere diritto alla compensazione. Non vinci, non paghi. Semplice.
- Quanto tempo ci vuole?
Nella maggior parte dei casi circa 2-3 mesi.
- Di quanto tempo fa può essere un volo che ha subito un ritardo prolungato per richiedere una compensazione?
Per lo più 2-3 anni.
Se dovesse venir fuori che il volo è di troppo tempo addietro per poter fare la richiesta, non ti chiederemo nessun pagamento.
- Si applica solo ai cittadini dell’Unione Europea?
Si applica a tutti i passeggeri a prescindere dalla nazionalità.
3.1 Quanto posso richiedere?
Nella maggior parte dei casi saranno 250, 400 o 600 euro.
L'ammontare delle compensazioni è prefissato.
In generale più lungo è il tuo volo più grande sarà la tua compensazione.
4. Come richiedere la tua compensazione a Wizz Air per un volo cancellato
Il tuo volo Wizz Air è stato cancellato.
Come richiedere la compensazione per la cancellazione del tuo volo?
Vale lo stesso discorso di prima. Puoi farlo da solo. Contattando Wizz Air per conto tuo. O puoi decidere di collaborare con noi e risparmiarti la fatica.
Per collaborare con noi, tutto ciò che dovrai fare è questo:
- Vai su **questa pagina**;
- Compila il modulo con i tuoi dati e i dettagli del tuo volo;
- Allega la tua carta d’imbarco;
- Firma online la tua richiesta.
E...non devi fare altro.
Compilare un modulo. Solo 5 minuti del tuo tempo. E aspetta di ricevere i tuoi soldi dopo circa 3 mesi.
Se la richiesta andrà a buon fine, prenderemo solo €25 + il 25% della compensazione, e ti trasferiamo il resto. Non chiediamo nessun pagamento anticipato. Se dovesse venir fuori che non hai diritto alla compensazione, non ti verrà a costare nulla, neanche in questo caso.
Non hai niente da perdere.
Per collaborare con noi, clicca qui.
- Quanto tempo ci vuole?
Nella maggior parte dei casi circa 2-3 mesi dal momento in cui invii la richiesta.
- Di quanto tempo fa può essere un volo cancellato per poterne richiedere la compensazione?
Per lo più 2-3 anni, a volte anche di più.
Hai il dubbio che il tuo volo risalga a troppo tempo fa? Non preoccuparti, e inviaci la domanda comunque. La controlleremo gratuitamente.
- Si applica solo ai cittadini dell’Unione Europea?
No.
Si applica a tutti, a tutti i passeggeri Wizz Air.
A chiunque voli in, da, verso l’Europa.
4.1 Quanto puoi richiedere
Nella maggior parte dei casi potrai richiedere 250, 400 o 600 euro.
Le cifre sono le stesse per tutte le compagnie aeree europee e per le compagnie aeree operanti in UE.
Più lungo sarà il tuo viaggio, più riceverai:
- €250 - se la distanza del tuo volo è fino a 1500 km (1-2 ore di volo);
- €400 - se la distanza del tuo volo è compresa fra i 1500 - 3500 km (solitamente 2-5 ore di volo);
- €600 - se la distanza è superiore ai 3500 km (solitamente 5+ ore di volo).
5. Compensazione per un negato imbarco con Wizz Air
Le regole sono sempre le stesse.
1. Si applica tutti i voli Wizz Air che viaggiano in, da, verso l’Europa.
2. Non devi per forza essere europeo per avere diritto ad una compensazione per negato imbarco.
3. L'ammontare della compensazione è la stessa – fino a €600 per passeggero.
4. E puoi ricevere entrambi – un nuovo volo o il rimborso totale del biglietto & una compensazione.
La cosa importante in questo caso è che si applica solo per sovraprenotazione. In altre parole solo nel caso in cui ti venga negato l'imbarco perché non ci sono più posti a sedere disponibili. Non si applica se non avevi un visto valido, se c'erano problemi con i tuoi documenti di viaggio o in qualunque altro caso.
La cosa più importante per avere diritto alla compensazione per negato imbarco é che si tratti di negato imbarco involontario.
Ogni volta che ci sono più passeggeri prenotati di quanti siano i posti a sedere sull'aereo, a qualcuno verrà chiesto di rinunciare al proprio posto sull'aereo e di accettare in cambio una compensazione, di solito offerta sotto forma di voucher. Se accetti questa opzione non puoi richiedere anche un'altra compensazione. O meglio, puoi ma, se lo fai, molto probabilmente dovrai restituire la compensazione che avevi già ricevuto. Questo nel caso in cui il risultato della richiesta sia positivo.
Quindi, ricorda – ogni volta che qualcosa del genere succede, assicurati di chiedere allo staff Wizz Air o al servizio clienti Wizz Air di presentarti tutte le opzioni a te disponibili. Perché dovranno comunque portarti alla tua destinazione.
Qui puoi richiedere online la compensazione per negato imbarco.
6. Voli in coincidenza con Wizz Air
A differenza di Ryanair, WizzAir non offre voli in coincidenza.
Vende solo voli diretti.
Se vuoi comprare voli in coincidenza con Wizz Air, dovrai comprare due o più biglietti separati. Sarà un cosiddetto volo self-transfer che non rientrerà sotto la protezione della compagnia aerea. In parole povere – in questo caso, se il tuo primo volo è in ritardo o viene cancellato e per via di questo disguido non riesci a prendere il tuo volo successivo, la compagnia aerea non provvederà ad offrirti gratuitamente un nuovo biglietto. E dovrai arrangiarti. La tua assicurazione di viaggio potrebbe esserti d'aiuto.
Allo stesso tempo, se uno dei tuoi voli Wizz Air subisce un ritardo di 3 + ore o viene cancellato all'ultimo momento (meno di 2 settimane prima della partenza prevista), potresti ottenere una compensazione fino a €600 per passeggero.
Ma sul momento dovrai gestire la situazione per conto tuo. Inoltre dovrai aspettare almeno 2-3 mesi prima che la compensazione arrivi sul tuo conto corrente.
6.1 Voli in coincidenza con kiwi.com
Ci sono compagnie che vendono voli self-transfer.
Si tratta di un’opzione più sicura.
Puoi anche acquistare voli in coincidenza attraverso siti come kiwi.com.
La garanzia Kiwi protegge i suoi clienti da ritardi dei voli, voli cancellati e cambiamenti di programma. Se hai prenotato un viaggio con Kiwi e il viaggio ha subito dei cambiamenti, Kiwi se ne prenderà cura. Dovrai contattare Kiwi entro 24 ore, altrimenti la garanzia potrebbe essere cancellata.
Leggi di più sulla Guaranzia Kiwi su kiwi.com!
Su Wizz Air
Wizz Air è una compagnia aerea low cost, con base a Budapest, Ungheria. Fu fondata nel settembre 2003. Inizialmente Wizzair volava perlopiù nell'Europa dell'est, ma adesso si sta espandendo e spesso aggiunge nuove destinazioni.
Dal giugno 2018 la flotta Wizz Air ha raggiunto i 100 aeromobili.
La sua flotta consiste in Jet Airbus A320, Airbus A320-200, Airbus A320neo, Airbus A321-200, e Airbus A321neo.
Sito Web: wizzair.com.
Call Center Wizz Air: Vedi tutti i numeri di call center qui.
Destinazioni Wizz Air
Wizz Air è una delle compagnie aeree più popolari in Europa.
Wizz Air vola verso 141 destinazioni in 44 Paesi in Europa, Medio Oriente e Nord Africa.
A
Albania (Tirana), Austria (Vienna), Azerbaijan (Baku),
B
Belgio (Bruxelles), Bosnia e Herzegovina (Sarajevo, Tuzla), Bulgaria (Bourgas, Sofia, Varna),
C
Croazia (Osijek, Split), Cipro (Larnaca), Repubblica Ceza (Brno, Praga),
D
Danimarca (Billund, Copenhagen),
E
Estonia (Tallinn),
F
Finlandia (Turku), Francia (Basel-Mulhouse-Freiburg, Bordeaux, Grenoble, Lyon, Nizza, Parigi),
G
Georgia (Kutaisi), Germania (Berlino, Bremen, Colonia, Dortmund, Francoforte, Friedrichshafen, Amburgo, Hanover, Karlsruhe/Baden-Baden, Leipzig, Memmingen/Monaco West, Norimberga), Grecia (Atene, Corfu, Heraklion, Rhodes, Thessaloniki, Zakynthos),
I
Islanda (Reykjavik), Israele (Eilat, Tel-Aviv), Italia (Alghero (Sardegna), Bari, Bologna, Catania, Lamezia Terme, Milano, Napoli, Perugia, Pescara, Pisa, Roma, Torino, Venezia Treviso, Verona),
K
Kazakistan (Nur-Sultan), Kosovo (Pristina),
L
Lettonia (Riga), Lituania (Kaunas, Palanga, Vilnius),
M
Macedonia (Ohrid,Skopje), Malta (Malta), Moldavia (Chisinau), Montenegro (Podgorica), Marocco (Agadir, Marrakesh),
N
Norvegia (Alesund, Bergen, Bodø, Haugesund, Molde, Oslo, Oslo Sandefjord Torp, Stavanger, Tromso, Trondheim),
P
Polonia (Gdansk, Katowice, Cracovia, Lublin, Olsztyn-Mazury /Szymany, Poznan, Szczecin, Varsavia, Wroclaw), Portogallo (Faro, Lisbona, Porto), Paesi Bassi (Eindhoven, Groningen, Maastricht),
R
Romania (Bucharest, Cluj-Napoca, Constanta, Craiova, Iasi, Satu Mare, Sibiu, Suceava, Timisoara, Tirgu Mures), Russia (Mosca, San Pietroburgo),
S
Serbia (Belgrado, Niš), Slovacchia (Bratislava, Kosice, Poprad-Tatry), Slovenia (Lubiana), Spagna (Alicante, Barcellona, Castellón, Fuerteventura, Ibiza, Lanzarote, Madrid, Malaga, Palma de Mallorca, Santander, Tenerife, Valencia, Zaragoza), Svezia (Gothenburg, Malmo, Stoccolma, Vaxjo), Svizzera (Basel-Mulhouse-Freiburg, Ginevra),
U
Ucraina (Kharkiv, Kyiv, Lviv), EAU (Dubai), Regno Unito (Aberdeen, Belfast, Birmingham, Bristol, Doncaster, Glasgow, Liverpool, Londra), Ungheria (Budapest, Debrecen).
Franchigia bagagli Wizz Air
La franchigia bagagli WizzAir è cambiata diverse volte negli ultimi tempi.
Di seguito la franchigia bagagli WizzAir, aggiornata a novembre 2018:
“Dal 1 novembre 2018, tutti i passeggeri avranno diritto a portare a bordo un bagaglio a mano di dimensioni pari a 40 x 30 x 20 cm da posizionare sotto il sedile di fronte a te.
I passeggeri che hanno acquistato la Priorità WIZZ avranno diritto a portare un trolley extra della dimensione massima di 55 x 40 x 23 cm.
In aggiunta, Wizz Air sta introducendo un nuovo tipo di bagaglio in stiva da 10 kg, oltre alle opzioni disponibili da 20 e 32 kg.”
— Fonte: wizzair.com.
E ricorda, quando il tuo volo con Wizz Air subisce un ritardo, viene cancellato o ti viene negato l’imbarc – puoi avere diritto ad una compensazione. Contattaci per occuparcene subito!
Europa in questo caso indica – tutti gli Stati membri dell’UE, Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), le Azzorre, Madeira, le Canarie, Islanda, Norvegia, e Svizzera.