Compensazione per un negato imbarco

Sei arrivato in orario.

Ma comunque non ti fanno salire sull’aereo?

Molto probabilmente il tuo volo è stato sovraprenotato. Semplicemente non c’è più un posto libero per te. In questo caso, a meno che tu non acconsenta a rendere disponibile il tuo posto e viaggiare su un volo successivo, puoi avere diritto ad una compensazione per negato imbarco fino a €600 a passeggero.

Verifica il Risarcimento.

O continua a leggere per conoscere meglio i tuoi diritti.

Negato imbarco volontario

Nella maggior parte dei casi – quando si verifica una situazione come questa – la compagnia aerea offrirà inizialmente una compensazione sotto forma di voucher o contanti a chiunque voglia volontariamente rinunciare al proprio posto sul volo e viaggiare su un altro volo.

Se ti viene offerta una compensazione come questa e accetti, viene definito un negato imbarco a un passeggero consenziente.

In questo caso molto probabilmente non avrai diritto a nessun altra compensazione.

Mi è stato negato l’imbarco. Ho diritto ad una compensazione?

Se rinunci volontariamente alla tua prenotazione sul volo, allora non ti spetta la compensazione per negato imbarco.

In caso contrario – sì, puoi averne diritto.

Cosa succede se non vuoi acconsentire alla rinuncia della tua prenotazione ma non hai altra scelta? La compagnia aerea deve portarti a destinazione o darti il rimborso totale del biglietto. E a parte questo puoi comunque avere diritto alla compensazione per il ritardo di un volo, fino a €600.

Le regole sono le seguenti:

Se voli dall’Europa o verso l’Europa* e ti è stato negato l’imbarco per via di mancanza di posti disponibili, allora c’è la possibilità che tu abbia diritto ad una compensazione fino a €600 per ogni passeggero.

Cos’altro?

• Se il tuo volo parte da un Paese al di fuori dall’Unione Europea devi volare con una compagnia aerea europea.
• Non* devi per forza essere un cittadino dell’Unione Europea per avere diritto alle compensazioni europee.

Queste regole sono valide per tutte le situazioni in cui ti viene negato l’imbarco per colpa della compagnia aerea, come ad esempio una sovraprenotazione del volo.

Se hai ancora dubbi e incertezze riguardo al tuo diritto o meno di ricevere una compensazione, compila il nostro modulo per le richieste di compensazione, allega il tuo biglietto o la tua carta d’imbarco, compreso quello del tuo nuovo volo in caso te ne sia stato offerto un altro, e del resto ci occuperemo noi.

Non ti preoccupare, se veniamo a sapere che non hai diritto ad una compensazione, non ti verrà a costare nulla.

Per saperne di più sull’argomento, puoi leggere il Regolamento (CE) n. 261/2004 dell’UE sulla compensazione ai passeggeri aerei. Ma preparati perchè si tratta di una lettura molto lunga e decisamente non semplice.

*In questo caso, il termine Europa indica tutti gli Stati Membri dell’UE, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), le Azzorre, Madeira, le Canarie, Islanda, Norvegia, e Svizzera.

Compensazione UE per negato imbarco: Informazioni base

L’importo totale della compensazione per il negato imbarco varia a seconda della distanza del tuo volo e in alcuni casi per via di qualche altro fattore.

In ogni caso non dipende dal prezzo del biglietto o dalla compagnia aerea con la quale viaggi.

Questo significa che sotto le stesse circostanze in caso di imbarco negato, la tua compensazione per sovraprenotazione Air France sarà la stessa compensazione per sovraprenotazione Ryanair di qualcun altro.

Tutto questo è possibile grazie al Regolamento CE n.261/2014 dell’Unione Europea.

Quanto mi spetta di compensazione per il negato imbarco?

A quanto ammonta di preciso la compensazione che ti spetta?

Il più delle volte sarà una di queste somme: €250, €400 o €600.

Qui di seguito vedrai come calcolare la tua compensazione.

Quando la tua destinazione si trova nell’Unione Europea:

• €250 - se la distanza del tuo volo è inferiore o pari ai 1500 km (solitamente pari a 1-2 ore di volo);
• €400 - se la distanza del tuo volo è superiore ai 1500 km.

Quando la tua destinazione si trova fuori dall’Unione Europea:

• €250 - se la distanza del tuo volo è inferiore o pari ai 1500 km;
• €400 - se la distanza del tuo volo è fra i 1500 - 3500 km;
• €600 - se la distanza del tuo volo è superiore ai 3500 km.

Eccezione. Se ti viene negato l’imbarco perchè viaggiavi con documenti non validi o senza visto o con un visto non valido non avrai diritto ad una compensazione per il volo.

Come richiedere una compensazione per il negato imbarco?

Una delle opzioni è contattare direttamente la compagnia aerea.

In un mondo perfetto manderesti un’email alla compagnia aerea del tuo volo e riceveresti subito dopo la tua compensazione. Sfortunatamente il più delle volte è molto più difficile di così. Non sai mai quanto tempo ci vorrà. Potrebbero volerci alcune settimane così come più di sei mesi.

Un’altra opzione - cercare un rappresentante legale.

Per semplificarti le cose, puoi chiedere a qualcuno con più esperienza di te (ad esempio Refundor) di occuparsene al posto tuo.

Hai paura che sia troppo difficile e costoso? Non lo è.

Per collaborare con noi, tutto ciò che devi fare è semplicemente questo:

1. Vai su questa pagina;
2. Compila il modulo con i tuoi dati e i dettagli del tuo volo;
3. Allega la tua carta d’imbarco;
4. Firma online la tua richiesta.

E questo è quanto. Di tutto il resto ci occuperemo noi.

Quando avremo concluso la procedura ti chiederemo di inviarci le tue coordinate bancarie, in modo da poterti inviare la tua compensazione tramite bonifico. Niente di più semplice.

Perchè collaborare con Refundor

Perchè ti semplifica moltissimo le cose.

Ecco come:

1. Ti farà risparmiare un sacco di tempo. Nella maggior parte dei casi tutto ciò che dovrai fare sarà inviarci le informazioni del tuo caso solo una volta e... aspettare che arrivino i soldi. Nient’altro.
2. It saves your money. Se deciderai prima o poi di cercare assistenza legale o un aiuto per avviare un’accusa nei confronti della compagnia aerea, dovrai coprire personalmente tutte le spese. Quanto ti costerà? Dipende da molte cose. Ma con noi pagheresti soltanto €25 + il 25% della tua compensazione. Non ci sono spese di amministrazione nè tassi aggiuntivi. Non dovrai pagare nulla in anticipo.
3. Zero rischi. Se, per qualche motivo, non riusciamo ad ottenere la tua compensazione non ti verrà a costare nulla. Se non vinci, non paghi.

Collaboriamo insieme! Clicca qui, inserisci tutte le informazioni richieste, che puoi trovare sulla tua carta d’imbarco e sul tuo biglietto. E noi apriremo le danze. Quando avremo portato a termine il nostro lavoro, dovrai semplicemente inviarci le tue coordinate bancarie e ti invieremo il bonifico con la tua compensazione.

Che te ne pare?

Richiedere una risarcimento per negato imbarco: Domande frequenti

1. Quanto tempo ci vuole?

Potrebbe richiedere un po’ di tempo, in alcuni casi anche 2-3 mesi.

Ma puoi stare tranquillo perché noi portiamo a termine tutti i casi che iniziamo, e ogni volta che ci saranno novità sulla tua richiesta di compensazione ti aggiorneremo subito.

Perchè ci vuole così tanto tempo?

Per farla breve – perchè nessuno ha dato alle compagnie aeree un limite nei tempi di risposta a questo tipo di richieste. Quindi, sì, può volerci un po’ di tempo. Dipende dal periodo dell’anno e, ovviamente, dal numero di persone che hanno inviato una richiesta nello stesso periodo.

Per quanto riguarda invece i fattori che sono in nostro controllo, per raggiungere il miglior risultato nel minor tempo possibile, qui a Refundor utilizziamo un sistema computerizzato capace di automatizzare gran parte della procedura.

Questo significa che la tua richiesta può essere inviata alla compagnia aerea molto più velocemente di quanto potrebbe fare chiunque.

2. Quanto costa il vostro servizio?

Detraiamo dalla tua compensazione il 25% + €25.

Nessuna tassa di amministrazione o spese fiscali. Nessun pagamento in anticipo.

Se ad esempio vinci €400 di compensazione, ti trasferiremo tramite bonifico €275 e terremo €125 per il nostro lavoro.

Inoltre, non verrà a costarti nulla, se, per qualche motivo, non riusciamo ad ottenere la tua compensazione. Se non vinci, non paghi. Un accordo molto onesto, vero?

3. Di quanto tempo fa può essere il volo al quale mi è stato negato l’imbarco per richiedere una compensazione?

Non c’è una risposta a questa domanda.

Varia da Paese a Paese.

Solitamente intorno ai 2-3 anni.

4. Che succede se non mi spetta una compensazione?

È una possibilità.

Ma come già menzionato, non ti verrà a costare nulla.

Qualunque sia il motivo.

Istruzioni passo passo: Cosa fare se ti è stato negato l’imbarco

Arrivi in aeroporto.

Sei in orario e i tuoi documenti e il visto sono validi.

Ma nonostante sia tutto in regola non ti lasciano salire sull’aereo? Perchè? Come può succedere una cosa del genere? Molto probabilmente la ragione è – sovraprenotazione. È una pratica comune al giorno d’oggi da parte delle compagnie aeree quella di vendere più biglietti di quanti siano i posti a sedere sull’aereo.

Perchè c’è sempre qualcuno che non riesce a partire o che cambia idea all’ultimo minuto e decide di non presentarsi all’imbarco nonostante abbia una prenotazione confermata.

Questo genere di cose accadono e le compagnie aeree cercano di guadagnare il più possibile da queste situazioni. Quindi vendono biglietti in più supponendo che ci sarà una percentuale di persone che non si presenterà.

1. Non stressarti troppo al riguardo. Queste cose succedono ogni giorno.
2. Hai un volo successivo che non puoi permetterti di perdere? Se si tratta di un volo in coincidenza (nota che due o più voli prenotati separatamente non corrispondono in questo caso a “voli in coincidenza”) e a causa di questo imprevisto perderai il volo successivo, non preoccuparti, perchè la compagnia aerea si occuperà del problema e molto probabilmente ti farà salire su un altro volo gratuitamente. Tuttavia, se hai necessità di arrivare in perfetto orario, puoi cercare un’alterativa per la tua destinazione e prenotare un nuovo volo.
3. Negato imbarco volontario. La compagnia aerea ti sta offrendo una qualche forma di compensazione se acconsenti a rinunciare volontariamente al tuo posto sull’aereo e prendere un altro volo? Se ti conviene maggiormente, prendilo, perché potrebbero non esserci migliori opzioni. Ma considera che dopo aver acconsentito, non avrai probabilmente più diritto a nessuna compensazione.
4. Negato imbarco involontario. Non vuoi rinunciare volontariamente al tuo posto sull’aereo e prendere un altro volo offerto dalla compagnia aerea o non ti viene proposto nulla. In questo caso ti devi dirigere alla biglietteria in aeroporto e chiedere che ti venga offerta una soluzione.
5. Conosci i tuoi diritti. In caso di negato imbarco involontario la compagnia aerea deve comunque portarti a destinazione o darti un rimborso totale. Oltre a questo potresti avere diritto ad una compensazione fino a €600.

Cos’altro c’è da sapere?

1. Dopo 3 ore. Se dovrai aspettare un nuovo volo per più di 3 ore la compagnia aerea deve fornirti un pasto gratuito con qualcosa da bere e in più due telefonate gratuite, due email o fax.
2. Se l’attesa si estende al giorno dopo. Quando scegli di prendere un volo che la tua compagnia aerea ti ha offerto e che partirà solo il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un pernottamento gratuito in hotel e il trasporto per raggiungerlo e per tornare in aeroporto. Chiedilo!

Cosa devo fare per ricevere un pasto con bibita gratuiti?

E per quanto riguarda il pernottamento in hotel se si tratta di un ritardo prolungato fino al giorno successivo?

Attendi una comunicazione dalla compagnia aerea o rivolgiti al loro sportello informazioni in aeroporto.

Invia subito La tua richiesta di compensazione per negato imbarco.

Hai mai viaggiato su un volo che ha subito un ritardo prolungato?

Clicca qui per leggere di più sui voli in ritardo & sulla cancellazione di un volo. E cosa fare se ti trovi in queste situazioni.

In breve – anche in casi come questo puoi ottenere sia un nuovo volo (se necessario), che può essere un altro volo operato dalla stessa compagnia aerea oppure da una compagnia aerea diversa, senza nessun costo aggiuntivo per te, e puoi anche richiedere una compensazione. Questo se raggiungi la tua destinazione finale con 2 o in alcuni casi 4 o più ore di ritardo rispetto all’orario previsto.

Ti è capitato qualcosa del genere recentemente o negli ultimi anni?

Invia subito la tua richiesta di compensazione.