Come funziona
Cinque semplici passaggi ti separano dal tuo risarcimento. Ecco esattamente cosa aspettarti.
Avvia la richiesta online
~3 min · Gratis
Raccontaci cosa è successo al tuo volo. Bastano poche semplici domande per raccogliere tutte le informazioni necessarie: la tratta, la compagnia aerea, la data e il tipo di disservizio. Nel frattempo, il nostro sistema verifica immediatamente se potresti avere diritto a un risarcimento. La maggior parte delle persone completa la richiesta in meno di 3 minuti.
Verifichiamo il tuo diritto al risarcimento
Immediato · Gratis
Dopo l'invio, la tua richiesta viene sottoposta a una verifica più approfondita: esaminiamo la tratta del volo, la durata del ritardo, il motivo indicato dalla compagnia aerea e le normative applicabili. La verifica avviene automaticamente.
Controlla la tua email
~1 min · Gratis · È necessaria una tua risposta
Di solito riceverai un'email entro 1–2 minuti dall'invio della richiesta. Riceverla è un buon segno: significa che la tua richiesta ha buone prospettive. Aprila e segui le istruzioni per far proseguire la procedura. Senza questo passaggio, la tua richiesta non può andare avanti.
Invia i tuoi documenti
Gratis · È necessaria una tua risposta
Rispondi all'email allegando la carta d'imbarco e una copia del passaporto o della carta d'identità, a meno che tu non li abbia già caricati online. Firmerai anche un breve mandato per la gestione della richiesta, che autorizza il nostro partner a contattare la compagnia aerea per tuo conto. In questa fase non è richiesto alcun pagamento.
Il nostro partner avvia la procedura
Nessun rischio
Il nostro partner gestisce tutti i contatti con la compagnia aerea: la corrispondenza, i solleciti e le eventuali controversie. Non ci sono costi anticipati. Se la compagnia aerea non paga, non devi nulla. Una commissione viene trattenuta solo quando il risarcimento viene effettivamente recuperato. Le condizioni esatte, compresa l'entità della commissione e tutte le condizioni applicabili, sono indicate nel mandato che firmi al passaggio 4. Quel documento costituisce l'accordo vincolante e disciplina la gestione della tua richiesta.