Compensazione per un volo cancellato

Le cancellazioni dei voli capitano.

Un giorno potrebbe succedere anche a te.

Qualche volta avvengono a causa di problemi tecnici, altre volte i motivi possono essere legati a dei disastri naturali. Ciò che è importante sapere, però, è che ogni volta che questo accade per colpa della compagnia aerea, potresti avere diritto ad una compensazione fino a €600 per ciascun passeggero.

Verifica il Risarcimento.

O continua a leggere per conoscere meglio i tuoi diritti.

Ho diritto alla compensazione per un volo CANCELLATO?

Andiamo con ordine.

Nella maggior parte dei casi tutti avrebbero il diritto di ottenere una qualche compensazione quando viene cancellato il loro volo per responsabilità della compagnia aerea.

Qui parleremo della compensazione per la cancellazione di un volo dell’UE.

Puoi ricevere questa compensazione anche quando la compagnia aerea ha già provveduto a rimborsarti il prezzo totale del biglietto o sei stato portato a destinazione. Perchè puoi ottenere entrambi – la compensazione e il rimborso del volo.

Le regole sono le seguenti:

Se hai ricevuto notifica della cancellazione del volo tra i 7 – 14 giorni prima della partenza prevista:

• E scegli di salire su un nuovo volo offerto dalla tua compagnia aerea, che parte non più di 2 ore prima della partenza prevista in precedenza e raggiungi la tua destinazione non più di 4 ore più tardi rispetto all’arrivo previsto in precedenza. In questo caso non hai diritto ad una compensazione.
• Nelle altre situazioni hai diritto ad una compensazione.

Se hai ricevuto notifica della cancellazione del volo meno di 7 giorni prima della partenza prevista:

• E scegli un nuovo volo offerto dalla tua compagnia aerea, che parte non più di 1 ora prima della partenza prevista in precedenza e raggiungi la tua destinazione non più di 2 ore più tardi rispetto all’arrivo previsto in precedenza. In questo caso non hai diritto ad una compensazione.
• Nelle altre situazioni hai diritto ad una compensazione.

Cos’altro?

• Devi essere in partenza o in arrivo in Europa.
• Se il tuo volo parte da un Paese al di fuori dall’Unione Europea devi volare con una compagnia aerea europea.
• Non devi per forza essere un cittadino europeo per avere diritto alle compensazioni europee per il ritardo di un volo.

Questo include solo le situazioni in cui il volo sia stato cancellato per colpa della compagnia aerea. Situazioni quali disastri naturali, scioperi del personale aeroportuale e tutto ciò che sta al di fuori del controllo della compagnia aerea sono chiamate “circostanze straordinarie” e sono esenti dalla compensazione.

Magari il volo è stato cancellato all’ultimo minuto o sei stato informato della cancellazione una settimana prima.

In entramvi i casi puoi avere diritto ad una compensazione.

Se hai ancora dubbi e incertezze riguardo al tuo diritto o meno di ricevere una compensazione, compila il nostro modulo per le richieste di compensazione, allega il tuo biglietto o la tua carta d’imbarco e del resto ci occuperemo noi.

Non preoccuparti, se veniamo a sapere che non hai diritto ad una compensazione, non ti verrà a costare nulla.

Per saperne di più sull’argomento, puoi leggere il Regolamento (CE) n. 261/2004 dell’UE sulla compensazione ai passeggeri aerei. Ma preparati perchè si tratta di una lettura molto lunga e decisamente non semplice.

*In questo caso, con Europa si intendono tutti gli Stati Membri dell’UE e Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), le Azzorre, Madeira, le Canarie, Islanda, Norvegia, e Svizzera.

Compensazioni UE per la cancellazione di un volo: Informazioni di base

Ma quanto posso richiedere?

L’esatto importo della compensazione varia a seconda della distanza del tuo volo.

Ad ogni modo, non dipende dal prezzo del volo o della compagnia aerea con la quale viaggi.

Sì, puoi, per esempio, ottenere €250 di compensazione anche se il tuo volo costa solo €25. E la tua compensazione per la cancellazione di un volo Ryanair sarà la stessa compensazione per un volo cancellato con BA del tuo amico.

Questo suppondendo che entrambi abbiate viaggiato alla stessa distanza, i vostri voli siano stati cancellati per lo stesso motivo o per un motivo simile sotto la responsabilità della compagnia aerea e siete stati avvertiti della cancellazione non prima di 2 settimane dalla data della partenza prevista.

Tutto questo grazie al Regolamento (CE) n. 261/2004 dell’UE sulla compensazione ai passeggeri aerei.

A quanto ammonta la compensazione che mi spetta per la cancellazinoe di un volo?

A quanto ammonta di preciso la compensazione che ti spetta?

Il più delle volte si tratterà di una di queste somme: €250, €400 o €600.

Qui di seguito vedrai come calcolare la tua compensazione.

Quando la tua destinazione si trova nell’Unione Europea:

• €250 - se la distanza del tuo volo è inferiore o pari ai 1500 km (solitamente pari a 1-2 ore di volo);
• €400 - se la distanza del tuo volo è superiore ai 1500 km.

Quando la tua destinazione si trova fuori dall’Unione Europea:

• €250 - se la distanza del tuo volo è inferiore o pari ai 1500 km;
• €400 - se la distanza del tuo volo è compresa fra i 1500 - 3500 km;
• €600 - se la distanza del tuo volo è superiore ai 3500 km.

Eccezione. Nel caso in cui la distanza del tuo volo sia pari o superiore ai 3500 km e raggiungi la tua destinazione con un ritardo compreso fra le 3 - 4 ore, hai diritto ad una compensazione di €300. Questo nel caso in cui tu accetti un volo alternativo che ti è stato offerto dalla compagnia aerea.

Come richiedere una compensazione per un volo cancellato?

Una delle opzioni è contattare direttamente la compagnia aerea.

In un mondo perfetto manderesti un’email alla compagnia aerea del tuo volo e riceveresti subito dopo la tua compensazione. Sfortunatamente il più delle volte è molto più difficile di così. Perchè le compagnie aeree non vogliono pagare. Molto probabilmente ti offriranno una compensazione sotto forma di voucher o codici sconto. E inoltre non sai mai quanto tempo ci vorrà per una risposta.

Un’altra opzione - cercare un rappresentante legale.

Per semplificarti le cose, puoi chiedere a qualcuno con più esperienza di te (ad esempio Refundor) di occuparsene al posto tuo.

Hai paura che sia troppo difficile e costoso? Non lo è.

Per collaborare con noi, tutto ciò che devi fare è semplicemente questo:

1. Vai su questa pagina;
2. Compila il modulo con i tuoi dati e i dettagli del tuo volo;
3. Allega la tua carta d’imbarco;
4. Firma online la tua richiesta.

E questo è quanto. Di tutto il resto ci occuperemo noi.

Quando avremo concluso la procedura ti chiederemo di inviarci le tue coordinate bancarie, in modo da poterti inviare la tua compensazione tramite bonifico. Niente di più semplice.

Perchè collaborare con Refundor

Perchè ti semplifica moltissimo le cose.

Ecco come:

1. Ti farà risparmiare un sacco di tempo. Nella maggior parte dei casi tutto ciò che dovrai fare sarà inviarci le informazioni del tuo caso solo una volta e... aspettare che arrivino i soldi. Nient’altro.
2. Ti farà risparmiare soldi. Se deciderai prima o poi di cercare assistenza legale o un aiuto per avviare un’accusa nei confronti della compagnia aerea, dovrai coprire personalmente tutte le spese. Quanto ti costerà? Dipende da molte cose. Ma con noi pagheresti soltanto €25 + il 25% della tua compensazione. Non ci sono spese di amministrazione nè costi aggiuntivi. Non dovrai pagare nulla in anticipo.
3. Zero rischi. Non ti verrà a costare nulla, se, per qualche motivo, non riusciamo ad ottenere la tua compensazione. Se non vinci, non paghi.

Collaboriamo insieme! Clicca qui, inserisci tutte le informazioni richieste, che puoi trovare sulla tua carta d’imbarco e sul tuo biglietto. E noi apriremo le danze. Quando avremo portato a termine il nostro lavoro, dovrai semplicemente inviarci le tue coordinate bancarie e ti invieremo il bonifico con la tua compensazione. Che te ne pare?

Richiedere una risarcimento per un volo cancellato: Domande frequenti

1. Quanto tempo ci vuole?

Potrebbe richiedere un po’ di tempo, in alcuni casi anche 2- 3 mesi.

Ma puoi stare tranquillo perché noi portiamo a termine tutti i casi che iniziamo, e ogni volta che ci saranno novità sulla tua richiesta di compensazione ti aggiorneremo subito.

Perchè ci vuole così tanto tempo?

Per farla breve – perchè nessuno ha dato alle compagnie aeree un limite nei tempi di risposta a questo tipo di richieste. Quindi, sì, può volerci un po’ di tempo. Dipende dal periodo dell’anno e, ovviamente, dal numero di persone che hanno inviato una richiesta nello stesso periodo.

Per quanto riguarda invece i fattori che sono in nostro controllo, per raggiungere il miglior risultato nel minor tempo possibile, a Refundor utilizziamo un sistema computerizzato capace di automatizzare gran parte della procedura.

Questo significa che la tua richiesta può essere inviata alla compagnia aerea molto più velocemente di quanto potrebbe fare chiunque.

2. Quanto costa il vostro servizio?

Detraiamo dalla tua compensazione il 25% + €25 di tasse.

Nessuna tassa di amministrazione o spese fiscali. Nessun pagamento in anticipo.

Se ad esempio vinci 400 EUR di compensazione, ti trasferiremo tramite bonifico 275 EUR e terremo 125 EUR per il nostro lavoro.

Inoltre, non verrà a costarti nulla, se, per qualche motivo, non riusciamo ad ottenere la tua compensazione. Se non vinci, non paghi. Un accordo molto onesto, vero?

3. Di quanto tempo fa può essere un mio volo cancellato per richiedere una compensazione?

Non c’è una risposta univoca a questa domanda.

Varia da Paese a Paese.

Solitamente intorno ai 2-3 anni.

4. Che succede se non mi spetta una compensazione?

È una possibilità.

Ma come già menzionato, non ti verrà a costare nulla.

Qualunque sia il motivo.

Istruzioni passo passo: Cosa fare se il tuo volo è stato cancellato?

Sfortunatamente, le cancellazioni dei voli avvengono più o meno ogni giorno. Quindi anche se non viaggi così spesso ci sono alte probabilità che prima o poi ti troverai in questa situazione. Cosa succede se un volo viene cancellato? Cosa dovresti fare in questa situazione?

1. Non stressarti troppo al riguardo. Che un volo venga cancellato succede spesso. É la realtà.
2. Dove ti trovi in questo momento? Se sei già in aeroporto – vai a parlare con un rappresentante della tua compagnia aerea, chiedi in aeroporto allo sportello informazioni o aspetta un annuncio. Se sei ancora a casa – stai a casa finchè non hai maggiori informazioni su cosa succederà.
3. Ascolta le comunicazioni della tua compagnia aerea. Quando un volo viene cancellato, è responsabilità della tua compagnia aerea informarti al riguardo. Leggi la tua email o ascolta attentamente gli annunci, così da sapere cosa devi fare. Mettiti in contatto con la compagnia aerea se hai dubbi.
4. Conosci i tuoi diritti. Finchè la colpa della cancellazione del volo è della compagnia aerea (inclusi problemi tecnici) ti deve essere offerta una scelta tra un nuovo volo che parta il più presto possibile, un nuovo volo in una data successiva e un rimborso totale per la parte di viaggio non compiuta. E in più puoi anche chiedere una compensazione.
5. Prendi una decisione. Considera ciò che la compagnia aerea ti offre e prendi una decisione. Scegli quel che funziona meglio per te.

Cos’altro c’è da sapere?

1. Hai un volo successivo che potresti perdere? Se si tratta di un volo in coincidenza (nota che due o più voli prenotati separatamente non corrispondono in questo caso a “voli in coincidenza”) e a causa di questa cancellazione perderai il volo successivo, non preoccuparti, perchè la compagnia aerea si occuperà del problema e molto probabilmente ti farà salire su un altro volo gratuitamente. Tuttavia, se hai necessità di arrivare in perfetto orario, puoi cercare un’alterativa per la tua destinazione e prenotare un nuovo volo.
2. Dopo 3 ore. Se dovrai aspettare per più di 3 ore la compagnia aerea deve fornirti un pasto gratuito con qualcosa da bere e in più due telefonate gratuite, due email o fax.
3. Se l’attesa si estende al giorno dopo. Quando scegli di prendere un volo che la tua compagnia aerea ti ha offerto e che partirà solo il giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un pernottamento gratuito in hotel e il trasporto per raggiungerlo e per tornare in aeroporto. Chiedilo!

Cosa fare per ricevere un pasto con bibita gratuiti?

E per il pernottamento in hotel se devo partire il giorno successivo?

Attendi una comunicazione dalla compagnia aerea o rivolgiti al loro sportello informazioni in aeroporto. Hanno il dovere di aiutarti.

Invia subito La tua richiesta di compensazione per la cancellazione di un volo.

Hai mai viaggiato su un volo che ha subito un ritardo prolungato?

Clicca qui per leggere di più sui voli in ritardo & quali sono i tuoi diritti in questa situazione.

In breve – spesso puoi ottenere un nuovo volo (se necessario), che può essere operato dalla stessa compagnia aerea oppure da una compagnia aerea diversa senza nessun costo aggiuntivo per te, e puoi anche ottenere una compensazione. Questo se raggiungi la tua destinazione finale con 3 o più ore di ritardo rispetto all’orario previsto.

Ti è capitato qualcosa del genere recentemente o negli ultimi 3 anni?

Invia subito la tua richiesta di compensazione.