Air France: Compensazione per il ritardo di un volo & per la cancellazione di un volo con Air France
Il tuo volo con Air France ha subito un ritardo? O è stato cancellato? Se ti è successa una di queste cose, recentemente o negli ultimi 3 anni, c’è una buona notizia per te. Grazie al Regolamento dell’UE puoi avere diritto fino a €600 di compensazione da parte di Air France. Cosa devi fare?
Come fare richiesta di compensazione per il ritardo del tuo volo Air France?
Come ricevere la tua compensazione per un volo cancellato con Air France?
O continua a leggere per conoscere meglio i tuoi diritti.
Ecco i 6 punti principali che approfondiremo:
1. Il ritardo prolungato di un volo Air France
2. La cancellazione di un volo Air France
3. Come richiedere la tua compensazione per il ritardo di un volo Air France
4. Come richiedere la tua compensazione per la cancellazione di un volo Air France
5. Come richiedere la tua compensazione per il negato imbarco su un volo Air France
6. Voli in coincidenza con Air France
1. RITARDO prolungato di un volo Air France
É successo. Il tuo volo con Air France ha subito un ritardo.
E adesso?
Cosa fare quando il tuo volo con Air France subisce un ritardo?
1.1 Se sei ancora a casa
Se sei ancora a casa, non andare subito in aeroporto.
Prima cerca di scoprire perchè il tuo volo con Air France è in ritardo.
In questo modo saprai se in seguito potrai avere diritto o meno ad una compensazione per il ritrado del tuo volo. Se il ritardo sarà di almeno 3 ore.
Vai sul sito web dell’aeroporto per controllare di quanto sarà il ritardo.
In alternativa puoi utilizzare siti come FlightStats o Flightradar24, per controllare lo stato del tuo volo Air France; dopodichè probabilmente saprai rispondere a queste due domande.
Se l’attesa sarà lunga, aspetta a casa per un po’. Oppure – aspetta un po’ e poi dirigiti in aeroporto come avevi previsto.
Hai un volo in coincidenza e rischi di perderlo a causa di un ritardo del tuo volo precedente?
Se si tratta di un volo in coincidenza prenotato con Air France, puoi rilassarti.
Perchè se ci saranno problemi con i tuoi voli, ti faranno salire su un altro volo gratuitamente. Funziona così quando perdi un volo in coincidenza che hai prenotato da una compagnia aerea che offre un servizio completo come Air France.
Se hai invece prenotato un volo separato, allora sarà tua responsabilità risolvere il problema.
Cerca subito delle alternative se ormai sai per certo che perderai il volo che avevi prenotato originariamente.
1.2 Se sei già in aeroporto
Se sei già in aeroporto, vai a vedere se il banco del check-in è aperto.
Se il banco del check-in è aperto, non c’è ragione di aspettare. Effettua il check-in per il tuo volo e procedi verso i controlli di sicurezza come di consueto.
A meno che tu non desideri più prendere il volo. In tal caso fermati un attimo e prendi prima una decisione. Lo stesso discorso vale se per esempio hai un altro volo o più voli e stai valutando la possibilità di non prendere più il tuo volo prenotato (perché arriverai in ritardo) ma di cercare un’alternativa di viaggio che ti porti alla destinazione finale.
Se hai acquistato voli in coincidenza con Air France, non ti devi preoccupare di nulla.
Perchè sarà la compagnia aerea a prendersi cura del problema. Gratuitamente.
Ora semplicemente attendi di ricevere maggiori informazioni.
- 3 ore di ritardo
Air France è una compagnia aerea europea, il che significa che rientri nella tutela dei passeggeri dell’UE.
Di conseguenza, quando viaggi dall’Europa o verso l’Europa, e il tuo volo subisce un ritardo di più di 3 ore, ti sarà fornito un pasto con bibita gratuito, in più due telefonate, email o fax gratuiti. Se non hai ricevuto niente di tutto questo da Air France, richiedilo!
Non importa se la responsabilità del ritardo sia o meno della compagnia aerea.
Tutto questo è possibile grazie al Regolamento (CE) n. 261/2004 dell’Unione Europea sulla compensazione ai passeggeri aerei.
Come in tutte le cose, ci sono però alcune eccezioni. Ad esempio, se la compagnia ritiene che fornire ai suoi passeggeri un pasto con bibita causerebbe un ritardo utleriore, potrebbero decidere di non offrirlo. In modo da diminuire il ritardo del volo il più possibile.
- Ritardo prolungato al giorno successivo (pernottamento)
Ad ogni modo, a volte un volo può subire un ritardo ancora più lungo. E 2-3 ore di ritardo diventano 6-9. C’è qualcosa da sapere nel caso in cui ti trovi in una situazione del genere? Sì, c’è.
In tutte le situazioni in cui sei in viaggio con Air France dall’Europa o verso l’Europa, e ti imbatti in un ritardo prolungato fino al giorno successivo, la compagnia aerea deve fornirti un pernottamento in hotel gratuito, il trasporto verso l’hotel e per il ritorno in aeroporto, in più i pasti con bibita gratuiti. Questo se ci fosse bisogno di aspettare il volo in ritardo in aeroporto durante la notte.
Ciò che molti non sanno è che questo si applica a tutti i passeggeri. A prescindere dalla loro cittadinanza.
Sempre grazie al Regolamento europeo (CE) n. 261 sulla compensazione ai passeggeri aerei.
1.3 Se la colpa è di Air France
Se la colpa del ritardo è della compagnia aerea, e il ritardo è di 3 ore o più, probabilmente avrai diritto ad una compensazione fino a €600.
Se il ritardo è inferiore alle 3 ore, allora non conta.
Ciò che devi prendere in considerazione è il tempo di arrivo. Non la partenza.
Il momento in cui le porte dell’aereo si aprono e i passeggeri sono liberi di scendere dall’aereo è il momento considerato come ora di arrivo. Se l’ora di arrivo è ritardata di 3 o più ore rispetto all’orario previsto, allora viene considerato un ritardo prolungato.
Il tuo volo in ritardo di 3 ore o più era un volo Air France?
Sì? Allrora puoi fare domanda di compensazione per il ritardo di un volo.
2. CANCELLAZIONE di un volo Air France
Cosa fare se il tuo volo con Air France è stato cancellato?
Puoi avere diritto ad una compensazione per la cancellazione del volo?
2.1 Se sei ancora a casa
È successo. Il tuo volo è stato cancellato.
Non vedevate l’ora di partire per quel viaggio, e adesso è stato cancellato, ve lo ha appena comunicato Air France tramite email. Leggi attentamente l’email. Per vedere cos’è successo e cosa ti offre la compagnia aerea. Solitamente si tratta di un nuovo volo o più voli.
In alternativa puoi anche scegliere di ricevere un rimborso del biglietto.
Valuta cos’è meglio per te.
Non ti è stato offerto nulla da Air France?
Allora contatta per conto tuo la compagnia aerea. Chiedendo cos’è successo e cosa dovresti fare. Specialmente se il tuo volo era previsto per oggi o domani.
Ricorda - a prescindere dal motivo della cancellazione del tuo volo, hanno comunque il dovere di portarti a destinazione. E se la cancellazione è avvenuta per colpa loro, ti devono anche una compensazione. Leggi di più sull’argomento qui sotto.
2.2 Se sei già in aeroporto
Hai già superato i controlli di sicurezza?
Se sì, attendi maggiori informazioni riguardanti la cancellazione del tuo volo. Se hai accesso a un WIFI, cerca online lo stato del tuo volo Air France.
Se no, non andare ancora ai controlli. Non prima di sapere cosa succederà. Potresti non avere la possibilità di viaggiare per oggi. Attendi maggiori informazioni o contatta il personale della compagnia aerea. Se non sei di fretta, il nostro consiglio è di aspettare un po’ prima di contattare Air France. Perchè probabilmente all’inizio anche il personale non saprà darti informazioni sull’accaduto e su come comportarti.
Arrivare ad una soluzione potrebbe richiedere del tempo. Solitamente – fino a qualche ora. Ad ogni modo, ciò non significa che volerai oggi, perchè l’alternativa offerta dalla tua compagnia aerea potrebbe partire soltanto domani.
Hai un volo in coincidenza?
Se hai prenotato con Air France, puoi rilassarti.
Si prenderanno cura della situazione.
Gratuitamente.
Se non hai prenotato con loro - bè, significa che dovrai trovare una soluzione autonomamente. O con l’aiuto della tua compagia assicurativa.
- 3 ore di ritardo
Air France ti ha offerto un nuovo volo. Parte tra 4 ore.
Cosa significa per te? Significa che ti dovranno offrire un pasto con bibita (solitamente in forma di coupon), in più due telefonate, email o fax gratuiti. Perchè si tratta di una compagnia aerea europea. E questo fa parte del regolamento in Europa, che si applica a tutti i voli da/per l’Europa.
Se non hai ricevuto niente, contatta il loro personale a terra in aeroporto.
- Ritardo prolungato al giorno successivo (pernottamento)
Ci sarà un nuovo volo.
Air France ti ha fatto un’offerta che hai accettato. Ma... il nuovo volo parte solo domani. Il che significa che dovrai passare tutta la notte in aeroporto.
Ecco qui una buona notizia, qualcosa che dovresti sapere.
In queste situazioni, con i voli europei, Air France deve anche offrirti gratuitamente un pernottamento in hotel e il trasporto per raggiungerlo e per tornare in aeroporto. In più i pasti e con bibite gratuiti, come già menzionato prima, quando il tuo volo ha un ritardo prolungato di 3+ ore e stai aspettando in aeroporto.
Se non ti hanno detto nulla, contatta i rappresentanti Air France in aeroporto.
Solitamente ti viene fatta questa offerta nello stesso momento in cui la compagnia ti offre in alternativa un nuovo volo.
A prescindere dalla causa della cancellazione del volo, e dal fatto che sia o meno avvenuta per responsabilità della compagnia aerea, ogni passeggero ha diritto a questo tipo di assistenza da parte di Air France.
2.3 Se è colpa di Air France?
Se la colpa è di Air France, dovranno pagarti una compensazione per la cancellazione del volo fino a €600 (per ogni passeggero).
E, sì, se il nuovo volo parte solo il giorno dopo, dovresti ricevere quanto già menzionato – pasti gratuiti con bibita, pernottamento, un nuovo volo per la tua destinazione E la compensazione per il volo cancellato.
3. Come richiedere la tua compensazione per il ritardo prolungato di un volo Air France
Il tuo volo Air France ha subito un ritardo superiore alle 3 ore. Le ragiorni? Diciamo, problemi tecnici con l’aeromobile. Nella maggior parte dei casi i problemi tecnici sono considerati responsabilità della compagnia aerea.
Come richiedere la compensazione?
Ci sono due opzioni:
1. Puoi farlo da solo. Vai sul sito di Air France. Trova il modulo giusto, invia tutte le informazioni richieste, aspetta e spera per il meglio. Preparati comunque al fatto che potrebbe non andare tutto liscio come l’olio. Sii insistente nella comunicazione.
Cerca un’assistenza legale, se necessario.
2. Puoi scegliere anche la via più semplice - registra una richiesta online con noi. E noi ci occuperemo di tutte le azioni legali al posto tuo. Ti aiuteremo a ricevere la tua compensazione per il ritardo di un volo Air France.
Qui troverai tutto ciò che ti serve fare per collaborare con noi:
- Vai su questa pagina;
- Compila il modulo con i tuoi dati e i dettagli del tuo volo;
- Allega la tua carta d’imbarco;
- Firma online la tua richiesta.
Ora puoi rilassarti. Perchè a tutto il resto penseremo noi.
In alcuni casi ti potremmo chiedere di inviarci una copia del tuo passaporto o della Carta d’Identità.
Non ci sono pagamenti anticipati. E non pagherai niente se dovesse venir fuori che non hai diritto ad una compensazione. Non vinci, non paghi, come diciamo noi. Se avremo successo, ad ogni modo, prenderemo solo €25 + il 25% del totale della compensazione.
Il resto lo invieremo al tuo conto corrente.
- Quanto tempo ci vuole?
Quando riceverai i tuoi soldi?
Nella maggior parte dei casi in circa 2-3 mesi.
- Di quanto tempo fa può essere un volo che ha subito un ritardo prolungato per richiedere una compensazione?
Per lo più 2-3 anni.
Dipende dal Paese.
Ma non aspettare, dopo il ritardo del volo invia la tua richiesta il prima possibile. Così non te ne dimentichi e rendi il procedimento più semplice.
- Si applica solo ai cittadini dell’Unione Europea?
No.
Si applica a tutti i passeggeri. A prescindere dalla nazionalità e dall’età (si applica anche ai neonati). Essendo Air France una compagnia aerea europea, si applica a tutti i suoi voli per, da e che attraversano l’Europa.
3.1 Quanto posso richiedere
Nella maggior parte dei casi si tratta di una di queste cifre: 250, 400 o 600 euro.
Perchè queste sono le regole. E sono le stesse per tutte le compagnie aeree operanti in Europa.
Più lungo sarà il viaggio, più grande sarà la tua compensazione Air France.
4. Come richiedere la tua compensazione Air France per un volo cancellato
Il tuo volo Air France è stato cancellato all’ultimo momento.
Avresti dovuto volare dopodomani, ma adesso il tuo volo non ci sarà più. Ti è stato offerto un nuovo volo, e hai accettato l’offerta. Ma siccome il motivo della cancellazione è qualcosa sotto la responsabilità della compagnia aerea, adesso ti devono anche una compensazione.
Le regole sono molto semplici.
Se sei stato informato della cancellazione meno di 14 giorni prima della partenza prevista; e se la cancellazione è avvenuta per colpa della compagnia aerea, dovranno anche pagarti una compensazione.
Come richiederla?
Ci sono due opzioni:
1. Puoi farlo da solo. Contatta Air France. Invia tutte le informazioni sulla cancellazione del volo, più tutto ciò che ti chiederanno, e aspetta. Se non sei sicuro di qualcosa, usa i forum su internet per trovare qualcun altro che si è trovato nella tua stessa situazione. Chiedi consigli.
2. Puoi collaborare con noi. Registra una richiesta online su Refundor.com.
In questo modo salverai i tuoi nervi e risparmierai molto tempo.
È un procedimento semplicissimo:
- Vai su questa pagina;
- Compila il modulo con i tuoi dati e i dettagli del tuo volo;
- Allega la tua carta d’imbarco (anche facendo uno screenshot o una photo andrà bene);
- Firma online la tua richiesta.
E...aspetta che arrivino i soldi sul tuo conto corrente.
Semplice, vero?
Non ci sono pagamenti anticipati. E non pagherai niente se dovesse venir fuori che non hai diritto ad una compensazione. Non vinci, non paghi, come diciamo noi. Se avremo successo, ad ogni modo, prenderemo solo €25 + il 25% del totale della compensazione, e invieremo al tuo conto corrente il resto.
- Quanto tempo ci vuole?
Quando riceverai i tuoi soldi?
Nella maggior parte dei casi in circa 2-3 mesi.
- Di quanto tempo fa può essere un volo che è stato cancellato per poter richiedere una compensazione?
Per lo più 2-3 anni.
Dipende dal Paese.
Ma non aspettare! Dopo il ritardo del volo invia la tua richiesta il prima possibile. Così non te ne dimentichi e rendi il procedimento più semplice.
- Si applica solo ai cittadini dell’Unione Europea?
No.
Si applica a tutti i passeggeri. A prescindere dalla nazionalità e dall’età (si applica anche ai neonati). Essendo Air France una compagnia aerea europea, si applica a tutti i suoi voli per, da e che attraversano l’Europa.
4.1 Quanto puoi richiedere
Nella maggior parte dei casi riceverai 250, 400 o 600 euro.
Perchè queste sono le regole. E sono le stesse per tutte le compagnie aeree operanti in Europa.
Più lungo sarà il viaggio, più grande sarà la tua compensazione Air France.
- €250 - se la distanza del tuo volo è fino a 1500 km (1-2 ore di volo);
- €400 - se la distanza del tuo volo è compresa fra i 1500 - 3500 km (solitamente 2-5 ore di volo);
- €600 - se la distanza è superiore ai 3500 km (solitamente 5+ ore di volo).
5. Compensazione per un negato imbarco con Air France
Per lo più, valgono le stesse regole.
Che il tuo volo abbia subito un ritardo prolungato, sia stato cancellato meno di 2 settimane prima della partenza prevista o ti sia stato negato l’imbarco perchè il volo è stato sovraprenotato.
Si applica a tutti i voli Air France da, per e che attraversano l’Europa.
L’ammontare della compensazione è per lo più la stessa. Una cifra tra queste: 250, 400 o 600 euro.
E puoi ricevere entrambi - un nuovo volo o rimborso totale del biglietto e una compensazione.
Ma ricorda, si applica solo in caso di sovraprenotazione.
Se c’è stato un problema con i tuoi documenti o non ti è stato concesso l’imbarco sull’aereo per motivi di sicurezza, allora non conta. Lo stesso vale per tutte le situazioni in cui si è volontariamente acconsentito alla rinuncia del proprio posto sul volo e si è preso un altro volo.
Quindi, ricorda – se volontariamente acconsenti alla rinuncia del tuo posto a sedere, non ti spetterà più una compensazione per negato imbarco.
6. Voli in coincidenza Air France
Come ogni classica compagnia aerea full service, Air France offre ai propri passeggeri la possibilità di acquistare voli in coincidenza.
Quando si prenota un volo in coincidenza con Air France, si riceve un unico numero di prenotazione per l’intero viaggio. Quando fai il check-in per il tuo volo ottieni una carta d’imbarco per il tuo primo volo ma anche una carta d’imbarco per quello successivo (in coincidenza).
Questo significa che, se sei in transito in uno o più aeroporti prima di raggiungere la tua destinazione finale, non hai bisogno di abbandonare l’area di transito per rifare il check-in perchè è già stato effettuato. Puoi goderti il salone d’attesa, bere un caffè e fare un po’ di shopping, anzichè correre ai controlli di sicurezza.
Nella maggior parte dei casi il tuo bagaglio attraverserà il check-in direttamento fino alla tua destinazione finale.
Ma se dovrai fare un trasferimento tra due aeroporti diversi o se stai viaggiando con un animale in stiva, allora dovrai rifare il check-in del tuo bagaglio.
Se perdi il tuo prossimo volo perchè il primo (o il precedente) è stato cancellato o ha subito un ritardo prolungato, Air France ti trasferirà al prossimo volo disponibile gratuitamente. Inoltre il tuo bagliaglio al check-in sarà rietichettato e spedito a destinazione. E non avrai bisogno di riportarlo al check-in.
Su Air France
Air France è una compagnia aerea full-service internazionale e vettore di bandiera della Francia.
Con la sua sede a Tremblay-en-France, Air France ha due principali centri aeroportuali, Charles de Gaulle e Orly.
Air France è un fondatore membro dell’alleanza aerea globale SkyTeam. Nel 2003 Air France e KLM divennero affiliate di un’unica società finanziaria chiamata Air France–KLM. Per via della qualità del servizio e della professionalità dello staff, Air France è certificata con 4-stelle nella classifica delle compagnie aeree (classifica delle compagnie aeree certificate Skytrax)
La flotta di Air France consiste in aeromobili Boeing 205 e Airbus.
Dal 1976 al 2003 Air France ha operato una flotta di aerei di linea supersonici, Concorde. Infatti, Air France era una delle due compagnie aeree che operava Concorde. L’altra compagnia aerea era British Airways.
Gli aerei sono stati ritirati nel 2000 a seguito dell’incidente nel quale un Concerde si schiantò sull’hotel in Gonesse, Francia.
Destinazioni Air France
Air France ha una vasta rete di destinazioni.
Vola verso quasi 200 destinazioni in 5 continenti.
A
Algeria (Algieri), Angola (Luanda), Armenia (Yerevan), Argentina (Buenos Aires), Austria (Vienna),
B
Belgio (Anversa, Bruxelles), Benin (Cotonou), Brasile (Fortaleza, Rio de Janeiro, São Paulo), Bulgaria (Sofia), Burkina Faso (Ouagadougou),
C
Camerun (Douala, Yaoundé), Canada (Montreal, Toronto, Vancouver), Cile (Santiago), Cina (Beijing, Shanghai, Wuhan), Colombia (Bogotà), Costa Rica (San José), Costa D’Avorio (Abidjan), Croazia (Dubrovnik, Split, Zagabria), Cuba (Havana), Repubblica Democratica del Congo (Kinshasa), Repubblica del Congo (Brazzaville, Pointe-Noire), Repubblica Centrafricana (Bangui, N'Djamena), Repubblica Ceca (Praga), Corea del Sud (Seoul),
D
Danimarca (Billund, Copenhagen), Repubblica di Gibuti (Gibuti), Repubblica Dominicana (Punta Cana, Santo Domingo),
E
Ecuador (Quito), Egitto (Cairo),
F
Francia (Agen, Ajaccio, Aurillac, Bastia, Biarritz, Bordeaux, Brest, Brive, Caen, Calvi, Castres, Clermont-Ferrand, Figari, Lille, Lorient, Lourdes, Lione, Marsiglia, Metz/Nancy, Montpellier, Nantes, Nizza, Parigi, Pau, Perpignan, Quimper, Rennes, Rouen, Strasburgo, Tarbes Lourdes, Toulon, Tolosa), Francia (Cayenne), Polinesia francese, Francia (Papeete),
G
Gabon (Libreville), Georgia (Tbilisi), Germania (Berlino, Brema, Düsseldorf, Francoforte, Amburgo, Hannover, Monaco di Baviera, Norimberga, Stoccarda), Ghana (Accra), Grecia (Atene), Guadalupa, Guinea (Conakry), Guinea Equatoriale (Malabo), Guyana francese, Giappone (Osaka, Tokyo), Giordania (Amman),
H
Haiti (Port-au-Prince), Hong Kong (Hong Kong),
I
India (Bengaluru, Delhi, Bombay), Irlanda (Cork, Dublino), Israele (Tel-Aviv), Italia (Bari, Bologna, Cagliari, Catania, Firenze, Genova, Milano, Napoli, Roma, Torino, Venezia),
K
Kenya (Nairobi),
L
Libano (Beirut),
M
Madagascar (Antananarivo), Maldive (Male), Mali (Bamako), Malta (Malta), Martinique, Mauritania (Nouakchott), Mauritius (Port Louis), Messico (Cancún, Città del Messico), Marocco (Casablanca, Marrakech, Rabat),
N
Niger (Niamey), Nigeria (Abuja, Lagos, Port Harcourt), Norvegia (Bergen, Oslo),
P
Paesi Bassi Caraibici (St. Maarten), Paesi Bassi (Amsterdam, Rotterdam), Panama (Città di Panama), Perù (Lima), Polonia (Cracovia, Varsavia, Breslavia), Portogallo (Lisbona, Porto),
R
Réunion, Romania (Bucarest), Russia (Mosca, San Pietroburgo),
S
Senegal (Dakar), Serbia (Belgrado), Sierra Leone (Freetown), Singapore (Singapore), Slovenia (Lubiana),Sud Africa (Cape Town, Johannesburg), Spagna (Barcellona, Bilbao, Ibiza, Madrid, Málaga, Siviglia), Svezia (Gothenburg, Stoccolma), Svizzera (Basilea-Mulhouse-Friburgo, Ginevra, Zurigo),
T
Taiwan (Taipei), Thailandia (Bangkok), Togo (Lomé), Tunisia (Tunisi), Turchia (Istanbul),
U
Ungheria (Budapest), Ucraina (Kiev), Emirati Arabi Uniti (Dubai), Regno Unito (Aberdeen, Birmingham, Edinburgo, Londra, Manchester), Stati Uniti (Atlanta, Boston, Chicago, Dallas, Detroit, Houston, Los Angeles, Miami, Minneapolis, New York City, San Francisco, Seattle, Washington, D.C.),
V
Venezuela (Caracas), Vietnam (Città di Ho Chi Minh).
Per informazioni aggiornate visitare airfrance.com.
Franchigia bagagli con Air France
Bagaglio a mano
I passeggeri Economy class possono portare a bordo un bagaglio a mano e un effetto personale. I passeggeri Premium Economy, Business o La Première hanno diritto a due bagagli a mano e un effetto personale.
Il bagaglio a mano non deve superare le seguenti dimensioni: 55 x 35 x 25 cm (comprese di ruote e maniglia).
Il peso complessivo del bagaglio a mano non deve superare:
- 12 kg - per i passegeri Economy class;
- 18 kg - per i passeggeri Premium Economy, Business o La Première.
Il tuo effetto personale può essere uno tra i seguenti: una piccola borsa, una ventiquattrore, un computer portatile, una borsa per fotocamera, o una borsa per qualunque altro dispositivo elettronico.
Il tuo effetto personale deve poter stare sotto al sedile di fronte a te, e le sue dimensioni non devono superare i 40 x 30 x 15 cm.
Se un passeggero ha un volo in coicidenza operato da un’altra compagnia aerea, si dovranno controllare anche le regole sul bagaglio a mano della seconda compagnia aerea. Le regole potrebbero essere diverse da quelle stabilite da Air France.
Bagaglio in stiva
I passeggeri (ad eccezione per quelli delle tariffe Light) hanno diritto ad almeno un bagaglio in stiva senza spese aggiunte.
I passeggeri a tariffa Light non hanno diritto ad un bagaglio in stiva, ma possono acquistare l’opzione in aggiunta al biglietto.
Franchigia bagagli in stiva (ad eccezione delle tariffe Light):
- La cabina Economy - 1 bagaglio in stiva fino ad un peso di 23 kg.
- La cabina Premium Economy - 2 bagagli in stiva fino ad un peso di 23 kg ciascuno.
- La cabina Business - 2 bagagli in stiva fino ad un peso di 32 kg ciascuno.
- La cabina Première - 3 bagagli in stiva fino ad un peso di 32 kg ciascuno.
I passeggeri Blue Silver, Gold e Platinum, così come i membri di SkyTeam Elite o Elite Plus hanno diritto ad un 1 bagaglio in stiva aggiuntivo senza costi aggiuntivi. Il limite di peso consentito dipende dalla cabina di viaggio.
Se un passeggero desidera trasportare più bagagli di quanti previsti dalla propria tariffa, è possibile acquistare dei bagagli aggiuntivi.
E ricorda, quando il tuo volo con Air France subisce un ritardo, viene cancellato o ti viene negato l’imbarc – puoi avere diritto ad una compensazione. Contattaci per occuparcene subito!
Europa in questo caso indica – tutti gli Stati membri dell’UE, Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), le Azzorre, Madeira, le Canarie, Islanda, Norvegia, e Svizzera.