Lufthansa: Indemnización por retraso y cancelación de vuelos
De acuerdo a las regulaciones de la UE, cada vez que un vuelo de Lufthansa hacia, desde o dentro de la UE se retrase más de 3 horas o se cancele con menos de dos semanas de aviso previo, tendrás derecho a obtener una indemnización de hasta 600 euros por pasajero.
¿Cómo reclamar tu indemnización por retraso con Lufthansa?
¿Cómo recibir la compensación por cancelación que te corresponde?
Reclama tu indemnización ahora.
O continúa leyendo para saber más sobre tus derechos.
Nos concentraremos en 6 temas principales:
1. Vuelo retrasado con Lufthansa
2. Vuelo cancelado con Lufthansa
3. Cómo reclamar tu compensación por retraso con Lufthansa
4. Cómo reclamar tu compensación por cancelación con Lufthansa
5. Compensación por denegación de abordaje de Lufthansa
6. Vuelos de conexión con Lufthansa
1. Vuelo retrasado con Lufthansa
¿Qué hacer si tu vuelo con Lufthansa se retrasa?
1.1 Si aún estás en casa
No te dirijas al aeropuerto aún.
En cambio, comprueba la razón del retraso de tu vuelo con Lufthansa. Si has recibido un correo electrónico o mensaje de texto de parte de Lufthansa informándote sobre el retraso, probablemente también te hayan explicado la situación.
Si no es así, puedes utilizar FlightStats y FlightRadar24 para verificar el estado de tu vuelo.
Si se espera que el retraso sea largo, quédate en casa por un rato. De no ser así, sólo espera un poco más, vuelve a comprobar el estado de tu vuelo y, si nada ha cambiado, procede como habías planeado inicialmente.
¿Tienes un vuelo de conexión que podría verse afectado?
Si es un vuelo de conexión que has reservado con Lufthansa, entonces no tienes de que preocuparte. La aerolínea se hará cargo de la situación, asignándote un nuevo vuelo sin cargo si lo pierdes.
Si es un vuelo que has reservado por separado, entonces tendrás que hacerte cargo tú mismo de resolver la situación.
1.2 Si ya te encuentras en el aeropuerto
Si ya has atravesado el control de seguridad, aguarda por más información.
No hay razón para preocuparse demasiado al respecto. Los retrasos ocurren diariamente. Sólo siéntate y continúa siguiendo el estado del vuelo. Puedes hacerlo en línea o echándole un ojo a los monitores informativos del aeropuerto. Si no comprendes la información a tu disposición, busca un puesto informativo donde puedan explicártela.
Si aún no has realizado el check in, verifica si el mostrador de facturación ya se encuentra abierto.
Si es así, procede como habitualmente. Realiza el check in y atraviesa el control de seguridad.
Si tienes un vuelo de conexión que podrías perder, es tiempo de pensar en un plan. Si lo has reservado con Lufthansa, entonces no tienes de que preocuparte, la aerolínea se hará cargo de la situación. Si lo has hecho por separado con otra aerolínea, busca un vuelo o vuelos alternativos.
La señal de internet en los aeropuertos puede ser mala a veces, en ese caso, contacta a alguien de tu confianza para que busque un vuelo para ti.
- Vuelo retrasado 3 horas
Cuando viajas desde, hacia o dentro de la UE gozas de la protección de sus leyes.
Y de acuerdo a las regulaciones de la UE, en la mayoría de las situaciones (hay algunas excepciones) en las que tu vuelo de Lufthansa esté atrasado y tú tengas que esperar en el aeropuerto 3 horas o más, la aerolínea deberá proveerte de comida y bebida gratuitas, además de dos llamados telefónicos, correos electrónicos o faxes.
No importa si el motivo del retraso es un factor que la compañía aérea pueda controlar o no.
Todo esto es posible gracias a la Regulación 261/2004 (EC261) sobre Compensación de vuelos en Europa.
Si no has recibido estos servicios, exígelos, pues te corresponden.
- Retraso largo (Retraso de una noche)
¿Qué sucede si tu retraso se vuelve mucho más largo de lo esperado?
En toda situación en la cual tengas que pasar la noche en el aeropuerto aguardando por tu vuelo, Lufthansa está obligada a proveerte de alojamiento gratuito en un hotel y transporte desde y hacia el mismo. Además, debe dotarte de comida y bebida sin cargo, al igual que en los casos de retraso más corto.
Cada pasajero tiene derecho a recibir este tipo de cuidados de parte de KLM, tanto europeos como ciudadanos de otros países, sin importar la causa del retraso.
Esto aplica a todos los vuelos de KLM desde, hacia o dentro de Europa.
Nuevamente, esto es posible gracias a la Regulación EC 261 de Compensación de vuelos en Europa.
1.3 Si es responsabilidad de Lufthansa
Si el inconveniente es responsabilidad de Lufthansa, podrás también acceder a una indemnización de hasta 600 euros.
Esto es así siempre que tu vuelo sea gravemente demorado y llegues a tu destino al menos 3 horas después de lo planificado.
Si es un retraso corto, no cuenta. Tampoco califica si, al despegar, el retraso respecto del horario programado es mayor a 3 horas, pero la llegada a destino es (pongamos un supuesto) 2 horas y 45 minutos más tarde de lo estipulado. En este caso, no podrás reclamar una compensación, ya que el horario que cuenta para la misma es sólo el de llegada.
¿Tu vuelo arribó a destino 3 horas tarde o más?
Ahora puedes reclamar tu compensación por retraso de vuelo en línea.
2. Vuelo cancelado con Lufthansa
¿Qué hacer si tu vuelo con Lufthansa es cancelado?
¿Podrías estar en condiciones de recibir una compensación por cancelación?
2.1 Si todavía te encuentras en casa
Primero que nada, lee con atención el correo electrónico que has recibido de parte de Lufthansa. De esta manera, te enterarás de lo que ha sucedido, porqué tu vuelo con Lufthansa ha sido cancelado y qué solución te ofrece la compañía. Elige lo que mejor te siente.
No olvides tener en cuenta otros planes de viaje que puedas tener a la hora de decidir.
¿No has recibido nada de parte de Lufthansa?
Si no has recibido ningún mensaje de texto o correo electrónico de su parte, contacta a la aerolínea tú mismo. Pregunta qué es lo que ha sucedido y qué más deberías saber. Sin importar el motivo del problema, la compañía tendrá que llevarte a tu destino.
Además, tendrán que proveerte de comida y bebida sin cargo, en el caso de que debas esperar en el aeropuerto más de 3 horas, y alojamiento, si el retraso fuese todavía más largo y te obligara a pasar la noche allí.
Y, si el inconveniente ha sido su responsabilidad, también deberían pagarte una indemnización.
Nos explayaremos más sobre esto más abajo.
2.2 Si ya te encuentras en el aeropuerto
¿Ya has atravesado el control de seguridad?
Si es así, espera por más información sobre la cancelación de tu vuelo.
Si aún no lo has hecho, no lo hagas ahora, pues es posible que ya no viajes a ninguna parte hoy. Aguarda por novedades. A veces toma una hora o dos solucionar el problema, en otras, un día entero.
¿Tienes un vuelo de conexión?
¿Tienes otro vuelo o vuelos que podrías perder por esta cancelación? ¿O, tal vez, un bus, tren o ferry? Si es así, planea como procederás, de lo contrario, sólo relájate y espera por más información.
Si tienes un vuelo de conexión que has reservado con Lufthansa, entonces no tienes de que preocuparte, la aerolínea se hará cargo de la situación.
Si es un vuelo que has reservado por separado, entonces tendrás que hacerte cargo tú mismo de resolver la situación y reservar uno nuevo. Pero, ¡no te apresures! Primero obtén toda la información que puedas sobre como seguirá todo.
Si es un bus, tren o ferry, averigua si es posible usar el mismo billete para otro viaje más tarde o cambiar el horario y/o la fecha del mismo.
- Retraso de 3 horas
Lufthansa te ha ofrecido un nuevo vuelo que parte en unas pocas horas.
¿Hay algo más que deberías saber? Pues sí, lo hay.
Si tuvieras que esperar más de 3 horas en el aeropuerto, Lufthansa deberá proveerte de comida y bebida gratuitas, dos llamados telefónicos, correos electrónicos o faxes.
Si no te han ofrecido nada de esto, exígelo al personal de la compañía en el aeropuerto.
- Retraso largo (Retraso de una noche)
Efectivamente, habrá un nuevo vuelo, pero partirá mañana.
O, quizás, KLM te ha presentado dos opciones: coger un vuelo que parte pronto u otro que sale mañana. Has elegido el vuelo que parte hoy más tarde, lo que significa que, sin importar las circunstancias, tienes derecho a recibir alojamiento y transporte gratuito, desde y hacia el mismo.
Deberían avisarte de esto ellos mismos.
Si esto no sucede, contáctate con un representante de Lufthansa en el aeropuerto.
Sin importar la causa de la cancelación, o si la misma es responsabilidad o no de la aerolínea, cada pasajero tiene derecho a recibir estos cuidados de parte de Lufthansa. Aparte de esto, todavía tendrán que llevarte a tu destino o darte un reembolso por valor íntegro de tu billete.
2.3 Si es responsabilidad de Lufthansa
Si es responsabilidad de Lufthansa, también podrás recibir una indemnización de hasta 600 euros.
Y, en efecto, si tienes que esperar una noche por la cancelación, deberías poder recibir los servicios antes mencionados (comida, alojamiento gratis) además de un nuevo vuelo a tu destino y la indemnización que te corresponde de acuerdo a la distancia de tu vuelo.
3. Cómo reclamar tu compensación por retraso con Lufthansa
Tu vuelo se retrasó más de 3 horas. Ha sido enteramente responsabilidad de Lufthansa y, ahora, quieres reclamar la indemnización por retraso de vuelo que te corresponde. ¿Cómo hacerlo?¿Cómo reclamar tu compensación por vuelo retrasado con Lufthansa?
Existen dos opciones:
1. Puedes hacerlo tú mismo. Dirígete al sitio web de la aerolínea y envía toda la información requerida. Luego, tendrás que esperar una respuesta. Es importante ser persistente si tomarás este camino. No aceptes un no como respuesta y prepárate para buscar asesoría legal.
2. O puedes hacerlo con nosotros. Es la opción que menos tiempo te llevará.
Déjanos ser tu representante legal y reclamar una indemnización a Lufthansa en tu nombre.
Si nos eliges a nosotros, esto es todo lo que tendrás que hacer:
- Ingresa a este sitio;
- Completa el formulario con tu información y la del vuelo;
- Sube tu carta de embarque (una captura de pantalla o foto de tu billete será suficiente);
- Firma el reclamo en línea.
Y eso es todo, nosotros haremos el resto.
¿Y cuál es la mejor parte? No te cobraremos ninguna tarifa por adelantado y tampoco pagarás nada si no se le da lugar al reclamo, cualquiera sea el motivo. Sin ganancias, no hay cargos.
Procesamos tu reclamación por el 25% de la indemnización + 25€ de gastos administrativos por cada pasajero. Sin impuestos ocultos, ni gastos adicionales.
- ¿Cuánto tarda?
Generalmente, 2 o 3 meses desde el momento en que registras tu reclamo, hasta que recibes el dinero en tu cuenta bancaria.
Podría tomar un poco más de tiempo en algunos casos, por ejemplo, si el caso llega a la corte.
Pero no te preocupes, te mantendremos al tanto de cualquier novedad.
- ¿Hasta cuándo se puede reclamar una indemnización por retraso de vuelo?
Depende del país. En general, hasta 2 o 3 años después de ocurrido el retraso.
Pero, ¡no esperes más! Envía lo antes posible tu reclamación a Lufthansa para conseguir mejores resultados.
- ¿Esto aplica sólo a ciudadanos de la Unión Europea?
No.
Aplica a todos los pasajeros, sin importar la nacionalidad o la edad (también aplica a los niños).
Sí, debes estar viajando desde, hacia o dentro de la UE, Reino Unido, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, San Martín (Antillas francesas), Islas Azores, Madeira, Islas Canarias, Islandia, Noruega o Suiza.
Y, en efecto, si viajas de un país externo a la UE hacia uno de los mencionados anteriormente, aplica sólo si lo haces con una aerolínea radicada en la UE.
Pero no tienes que ser necesariamente europeo para poder acceder a esta compensación.
Lufthansa es una aerolínea europea y, como tal, estas reglas aplican para todos sus vuelos desde, hacia o dentro de Europa.
3.1 Cuánto puedes reclamar
El monto exacto de la compensación por retraso de vuelo de Lufthansa, en la mayoría de los casos, es de 250, 400 o 600 euros.
Mientras más largo sea el viaje, mayor será la indemnización que podrás conseguir.
4. Cómo reclamar tu compensación por cancelación con KLM
Tu vuelo se ha cancelado. Has sido informado sobre la cancelación con menos de 14 días de antelación. Además, la responsabilidad del inconveniente ha sido de Lufthansa. Estas condiciones te permiten reclamar una compensación por la cancelación de vuelo. ¿Qué deberías hacer a continuación?
¿Cómo reclamar tu indemnización por retraso con Lufthansa?
Existen dos opciones:
1. Puedes hacerlo tú mismo. Dirígete al sitio web de la aerolínea y envía toda la información requerida. Luego, tendrás que esperar una respuesta. Es importante ser persistente si tomarás este camino. Busca foros en línea en donde alguien mencione haber estado en una situación igual a la tuya. Pide asesoría.
2. O puedes hacerlo con nosotros. Es la opción que menos tiempo te llevará. Déjanos ser tu representante legal y reclamar una indemnización a Lufthansa en tu nombre.
Es un proceso simple y rápido:
- Ingresa a este sitio;
- Completa el formulario con tu información y la del vuelo;
- Sube tu carta de embarque (una captura de pantalla o foto de tu billete será suficiente);
- Firma el reclamo en línea.
Y... espera que el dinero llegue a tu cuenta bancaria.
Así de fácil. Si llegáramos a necesitar alguna información extra, te contactaremos por correo electrónico.
¿Cuánto cuesta trabajar con nosotros? Procesamos tu reclamación por el 25% de la indemnización + 25€ de gastos administrativos por cada pasajero. Sin impuestos ocultos, ni gastos adicionales. Sin tarifas por adelantado. Pagarás SÓLO si tenemos éxito en el reclamo a Lufthansa.
- ¿Cuánto tarda?
2 o 3 meses desde el momento en que registras tu reclamo.
Pero no te preocupes, te mantendremos al tanto de cualquier novedad.
- ¿Hasta cuándo puedes reclamar una indemnización por cancelación de vuelo?
Normalmente, hasta 2 o 3 años luego de sucedido el inconveniente, pero es recomendable hacerlo lo antes posible para tener mejores chances de obtener la compensación.
- ¿Esto aplica sólo a ciudadanos de la Unión Europea?
No.
Aplica a todos los pasajeros, sin importar la nacionalidad o la edad (también aplica a los niños).
Sí, debes estar viajando desde, hacia o dentro de la UE, Reino Unido, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, San Martín (Antillas francesas), Islas Azores, Madeira, Islas Canarias, Islandia, Noruega o Suiza.
Pero no tienes que ser necesariamente europeo para poder acceder a esta compensación.
Lufthansa es una aerolínea europea y, como tal, estas reglas aplican para todos sus vuelos desde, hacia o dentro de Europa.
4.1 Cuánto puedes reclamar
En general, los montos oscilan entre los 250, 400 o 600 euros.
Esto depende de la distancia del vuelo y, en ocasiones, de otros factores. Mientras más largo sea el viaje, mayor será la indemnización de Lufthansa.
- €250 - si la distancia de tu vuelo es menor a 1500 kilómetros (vuelos de 1-2 horas);
- €400 - si la distancia del vuelo es de entre 1500 – 3500 kilómetros (en general, entre 2-5 horas de vuelo);
- €600 - si la distancia es superior a los 3500 kilómetros (en general, más de 5 horas de vuelo).
5. Compensación por denegación de abordaje de Lufthansa
En general, las reglas son las mismas si tu vuelo es largamente demorado, cancelado con menos de 14 días de anticipación o si se te deniega el embarque por overbooking (sobreventa).
Esto aplica a todos los vuelos de Lufthansa desde, hacia o dentro de Europa.
Europa, en este caso, representa a todos los Estados miembros de la UE, Reino Unido, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, San Martín (Antillas francesas), Islas Azores, Madeira, Islas Canarias, Islandia, Noruega o Suiza.
No necesitas ser europeo.
El monto de compensación es el mismo que en los otros casos: hasta 600 euros por pasajero.
Y puedes obtener ambas cosas: tanto un nuevo vuelo a tu destino o un reembolso del valor del billete, como una compensación económica por las molestias ocasionadas.
Pero, recuerda, esto aplica sólo a overbookings.
Situaciones en las cuales la aerolínea ha vendido más billetes que los asientos de los que dispone y no tienes otra opción más que esperar y volar más tarde. Podrás decidir si prefieres ser asignado a un nuevo vuelo o recibir un reembolso del valor del biillete.
¡No lo olvides! Cuando te haya sido denegado el embarque, consulta con el personal de Lufthansa en el aeropuerto que pasos deberías seguir. Aún tienen la responsabilidad de llevarte a tu destino.
6. Vuelos de conexión con Lufthansa
Como cualquier otra aerolínea tradicional de servicio completo, Lufthansa ofrece vuelos de conexión a sus pasajeros. Cuando reserves un vuelo de conexión con Lufthansa, recibirás un número de reserva para todo el viaje.
Cuando realices el check in para tu vuelo Tu equipaje será enviado directamente a tu destino final.
Si pierdes tu vuelo de conexión porque el primero (o el anterior) es cancelado o retrasado, Lufthansa te transferirá al próximo vuelo disponible sin cargo. Tu equipaje, de la misma manera, será también enviado al destino final de tu viaje, no necesitarás volver a despacharlo.
Acerca de Lufthansa
Deutsche Lufthansa (comúnmente llamada Lufthansa) es una aerolínea de servicio completo basada en Alemania, cuyos centros de operación son los aeropuertos de Frankfurt (el principal) y Munich.
La sede de la aerolínea se encuentra en Colonia, Alemania. Por su excelente desempeño, Lufthansa está certificada por la auditora británica Skytrax como una aerolínea de 5 estrellas. Existen sólo 10 aerolíneas con esta calificación en el mundo.
La compañía aérea alemana fue fundada en 1953 y comenzó a operar en 1955. Pero los orígenes de esta aerolínea datan de mucho tiempo antes, de la época post primera Guerra Mundial, en los años '20.
Lufthansa es uno de los fundadores de Star Alliance (Alianza Estrella), la alianza de aerolíneas más grande del mundo.
Además de sus propios servicios, la compañía cuenta con varias otras aerolíneas filiales y empresas relacionadas con la aviación. Swiss International Airlines, Brussels Airlines y Austrian Airlines son algunas de las filiales del Grupo Lufthansa.
Lufthansa, en conjunto con sus filiales, conforma la aerolínea más importante de Europa en cuanto a cantidad de pasajeros que transporta. También es una de las aerolíneas más trascendentes de Europa teniendo en cuenta la cantidad de países a los que vuela.
Destinos de Lufthansa
Lufthansa opera vuelos a 220 destinos en 75 países.
A
Albania (Tirana), Argelia (Argel), Angola (Luanda), Argentina (Buenos Aires), Austria (Graz, Innsbruck, Viena), Azerbaiyán (Bakú), Arabia Saudita (Dammam, Yeda, Riad), Alemania (Berlín, Bremen, Colonia/Bonn, Dresde, Düsseldorf, Frankfurt, Friedrichshafen, Hamburgo, Hanover, Leipzig/Halle, Munich, Münster, Nuremberg, Paderborn, Rostock, Stuttgart, Westerland),
B
Bahrein (Manama), Belarús (Minsk), Bélgica (Bruselas), Bosnia y Herzegovina (Sarajevo), Brasil (Rio de Janeiro, San Pablo), Bulgaria (Sofía),
C
Canadá (Montreal, Toronto, Vancouver), China (Pekín, Nankín, Qingdao, Shanghai, Shenyang), Colombia (Bogotá), Croacia (Dubrovnik, Rijeka, Split, Zadar, Zagreb), Chipre (Lárnaca), República Checa (Praga), Corea del Sur (Seúl),
D
Dinamarca (Aalborg, Billund, Copenhague),
E
Ecuador (Guayaquil, Quito), Egipto (El Cairo), Guinea Ecuatorial (Malabo), Estonia (Tallin), Etiopía (Adís Abeba), Emiratos Árabes Unidos (Dubai), Estados Unidos (Atlanta, Austin, Boston, Charlotte, Chicago, Dallas, Denver, Detroit, Filadelfia, Houston, Los Ángeles, Miami, Newark, Nueva York, Orlando, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington DC), España (Alicante, Barcelona, Bilbao, Ibiza, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Sevilla, Valencia),
F
Finlandia (Helsinki, Kittilä), Francia (Bastia, Bordeaux, Lyon, Marsella, Montpellier, Nantes, Niza, París, Toulouse),
G
Georgia (Tiflis), Grecia (Atenas, Heraclión),
H
Hong Kong (Hong Kong), Hungría (Budapest),
I
India (Bangalore, Chennai, Deli, Bombay), Irán (Teherán), Irak (Erbil), Irlanda (Dublín, Knock, Shannon), Islandia (Reikiavik), Israel (Eilat, Tel-Aviv), Italia (Ancona, Bari, Bolonia, Cagliari, Catania, Florencia, Génova, Lamezia Terme, Milán, Nápoles, Olbia, Palermo, Pisa, Roma, Trieste, Turín, Venecia, Verona),
J
Japón (Nagoya, Osaka, Tokio), Jordania (Amman),
K
Kazajistán (Almatý, Astaná), Kenia (Nairobi), Kuwait (Kuwait),
L
Letonia (Riga), Líbano (Beirut), Lituania (Vilnius), Luxemburgo (Luxemburgo),
M
Islas Maldivas (Malé), Malta (Luqa), Marruecos (Casablanca, Marrakech), Isla Mauricio (Port Louis), México (Cancún, México DF), Moldavia (Chisináu),
N
Pigeria (Abuja, Lagos, Port Harcourt), Noruega (Bergen, Oslo, Stavanger, Tromso),
P
Países Bajos (Amsterdam), Panamá (Panamá city), Polonia (Breslavia, Gdansk, Cracovia, Lublin, Poznán, Rzeszów, Varsovia), Portugal (Faro, Lisboa, Oporto),
R
Rumanía (Bucarest, Cluj Napoca, Sibiu, Timisoara), Rusia (Moscú, San Petersburgo), Reino Unido (Aberdeen, Birmingham, Cardiff, Edimburgo, Glasgow, Inverness, Jersey, Londres, Manchester, Newcastle, Newquay),
S
Serbia (Belgrado), Singapur (Singapur), Sudáfrica (Ciudad del Cabo, Johannesburgo), Suecia (Gotemburgo, Estocolmo), Suiza (Basilea-Mulhouse-Friburgo, Ginebra, Zürich),
T
Tailandia (Bangkok), Túnez (Túnez), Turquía (Antalya, Bodrum, Estambul, Izmir), Turkmenistán (Ashgabat),
U
Ucrania (Kiev).
Para información actualizada, visite lufthansa.com.
Equipaje permitido por Lufthansa
Equipaje de cabina
Los pasajeros pueden llevar una o dos piezas de equipaje de mano a bordo sin cargo.
- Clase Economy: 1 maleta carry on de hasta 8kg;
- Clase Bussiness y Primera Clase: 2 maletas carry on de hasta 8kg cada una.
Las dimensiones no deberían excederse de:
- Carry on: 55 x 40 x 23 cm máx;
- Bolsas de ropa plegables: 57 x 54 x 15 cm máx.
En ciertos vuelos con Lufthansa Regional o cuando variaciones específicas de algún país aplican (vuelos desde Italia, India o Estados Unidos) los pasajeros de Clase Bussiness y Primera Clase deben facturar su segundo carry on.
Cuando reserves un viaje con varias aerolíneas distintas, debes tener en cuenta que las políticas de equipaje de cabina que utilice cada aerolínea pueden ser distintas y aplicarán por igual.
Fuente: Lufthansa.com.
Equipaje en bodega
Todos los pasajeros, excepto los de clase Economy Light, tienen derecho a equipaje facturado sin cargo.
Equipaje facturado sin cargo para vuelos dentro de Europa:
- Clases Economy Classic y Flex: 1 pieza de equipaje facturado de 23 kg máximo.
- Clase Bussiness: 2 piezas de equipaje facturado, cada una de 32kg máximo.
Equipaje facturado sin cargo en vuelos intercontinentales:
- Clase Economy: 1 pieza de equipaje facturado de 23 kg máximo.
- Clase Premium Economy: 2 piezas de equipaje facturado, cada una de 23 kg máximo.
- Clase Bussiness: 2 piezas de equipaje facturado, cada una de 32kg máximo.
- Primera Clase: 3 piezas de equipaje facturado, cada una de 32kg máximo.
La tarifa Economy Light Fare no incluye al usuario ninguna pieza de equipaje en bodega. Sin embargo, se puede agregar una maleta facturada pagando un cargo adicional.
Fuente: Lufthansa.com.
Y, recuerda, si tu vuelo con Lufthansa es retrasado, cancelado, o has sufrido una denegación de embarque, podrías estar en condiciones de recibir una indemnización. ¡Contáctate con nosotros para obtenerla de inmediato!
Europa, en este caso, implica a a todos los miembros de la Unión Europea, Reino Unido, Guadalupe, Guyana Francesa, Martinica, Reunion, Mayotte, San Martín (Antillas francesas), Islas Azores, Madeira, Islas Canarias, Islandia, Noruega y Suiza.