Indemnización por vuelos con retraso
Los retrasos ocurren.
A veces ocurren por problemas técnicos, otras el clima empeora tanto que ya no es seguro volar. Sin embargo, lo importante es que cada vez que esto suceda y sea a causa de la aerolínea, es posible que tengas derecho a una compensación por retraso de vuelo de hasta 600€ por pasajero.
Reclama tu indemnización ahora.
O continúa leyendo para saber más sobre tus derechos.
Aquí está todo lo que necesitas saber sobre indemnizaciones por vuelos con retraso
¿Puedo optar a una indemnización por vuelos con retraso?
En primer lugar respondamos a la pregunta: ¿Puedo reclamar una indemnización por vuelos con retraso?
La normativa es la siguiente:
- Si vuelas a ó desde Europa* y el vuelo se retrasa más de 3 horas, entonces es probable que tengas derecho a una compensación de hasta 600€ por pasajero.
Además:
- Si vuelas desde un país no perteneciente a la Unión Europea, tu vuelo debe ser con una compañía aérea Europea.
- No es necesario que tengas la ciudadanía europea para optar a la indemnización por retraso de vuelo.
Incluye todas las situaciones en las que las irregularidades sean causadas por la aerolínea. Situaciones como condiciones climáticas extremas o huelgas en los servicios del aeropuerto están exentas de estas indemnizaciones.
¿Cómo puedo saber cuanto tiempo se retrasó mi vuelo?
Lo que cuenta en este caso no es la hora de salida, sino la de llegada a tu destino.
Exáctamente el momento en el que las puertas del avión se abren. Si se abren 3 o más horas despues de la hora de llegada original, es probable que tengas derecho a una indemnización.
Si aún no estás seguro de si puedes optar a una indemnización o no, completa nuestro formulario de reclamación; sube tus tarjetas de embarque y comenzaremos a realizar los trámites pertinentes.
No te preocupes, si vemos que no es posible que optes a una indemnización no te costará nada.
Para obtener más información sobre el tema, puedes visitar Reglamento (CE) no 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo. Pero prepárate porque va a ser una difícil y larga lectura.
*En este caso Europa abarca todos los estados miembros además de Islandia, Noruega y Suiza.
Indemnización por retraso de vuelo en la UE: Lo esencial
La cantidad exacta de la indemnización por retraso de un vuelo varía y está basada en la distancia y ocasionalmente, en algunos otros factores.
Sin embargo, no se ve afectada por el precio del vuelo o por la aerolínea con la que vuela. Lo que significa que, tu indemnización por retraso en un vuelo de Ryanair será la misma que la que alguien haya podido tener con British Airwais.
Esto suponiendo que vuelas en la misma ruta, los vuelos se retrasan el mismo tiempo y por el mismo motivo. Todo gracias al Reglamento (CE) no 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo.
¿A cuanto asciende la indemnización en caso de retraso en un vuelo?
Entonces, ¿A cuánto asciende exactamente tu indemnización? En la mayoría de los casos la respuesta suele ser 250€, 400€ o 600€. Así es como puedes calcularlo.
Cuando tu destino está dentro de la Unión Europea.
- 250€ - si la distancia de tu vuelo es inferior a 1500 kilómetros (usualmente vuelos de entre 1-2 horas);
- 400€ - si la distancia de tu vuelo es mayor a 1500 kilómetros.
Cuando tu destino está fuera de la Unión Europea.
- 250€ - si la distancia de tu vuelo es inferior a 1500 kilómetros;
- 400€ - si la distancia de tu vuelo comprende entre 1500-3500 kilómetros;
- 600€ - si la distancia de tu vuelo es mayor a 3500 kilómetros.
Excepción. En caso de que la distancia de tu vuelo sea de 3500 kilómetros o mas y llegues a tu destino con un retraso de entre 3 y 4 horas , tendrás derecho a una indemización de 300€.
¿Cómo reclamar una indemnización por retraso de un vuelo?
Una de las opciones es contactar con la aerolínea directamente.
En un mundo perfecto mandarías un correo electrónico a la aerolínea y recibirías una indemnización en seguida. Desafortunadamente es algo más complicado y nunca sabrás cuanto durarán los trámites.
Otra opción es buscar representación legal.
En pocas palabras, pídele a alguien con más experiencia (p.ej: Refoundor) que emprenda acciones legales en tu nombre.
Trabajando con nosotros únicamente tienes que completar nuestro formulario de reclamación y subir las tarjetas de embarque. Y eso es todo. Nosotros trabajaremos desde ahí. Cuando hayamos terminado te pediremos que nos proporciones tus datos bancarios para que podamos enviarte tu indemnización mediante transferencia bancaria. Tan fácil como eso.
Por qué trabajar con Refundor
Porque hace las cosas mucho más fáciles.
Así lo hacemos:
- Ahorrarás tiempo. En la mayoría de casos lo único que debes hacer es enviarnos tu información y… esperar el dinero. Eso es todo.
- Ahorrarás dinero. Si tarde o temprano decides buscar asesoramiento legal para hacer una reclamación contra la aerolínea, deberás cubrir todos los gastos de gestión. ¿Cuánto te va a costar? Depende de muchas cosas. Pero con nosotros solo pagas el 25€ + 25% de la indemnización. Sin gastos de administración ni impuestos. Sin gastos por adelantado.
- Sin riesgos. Sin costes. Si no conseguimos tu indemnización por cualquier razón no cobramos nada.
Trabajemos juntos!
Haz click aquí, introduce toda la información que aparezca en tu tarjeta de embarque y haremos rodar la pelota. Cuando acabemos el trabajo, solo nos tendrás que dar tus datos bancarios y te haremos la transacción bancaria. Hay trato?
Reclamando indemnización por vuelo retrasado: Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tarda?
Puede que tarde un poco. En algunos casos entre 2 y 3 meses.
Pero puedes estar tranquilo, concluimos cada caso que comenzamos y siempre que haya alguna novedad sobre tu caso te informaremos.
¿Por qué tarda tanto? La respuesta corta es, que nadie les ha dicho a las aerolínea lo rápido que tienen que responder.
Por lo que, sí, pueden tardar bastante dependiendo de la temporada, la aerolínea contra la cual se interpone la reclamación y el número de personas realizando la reclamación al mismo tiempo.
En cuanto a los factores que sí podemos controlar para conseguir los mejores y más rápidos resultados, en Refundor utilizamos sistemas informáticos que nos permiten automatizar gran parte del proceso, lo que significa que tu reclamación será enviada mucho más rápido que si el proceso fuera realizado por una persona.
2. ¿Cuánto cuesta?
Procesamos tu reclamación por el 25€ + 25% de la indemnización.
Sin gastos administrativos ni impuestos ocultos. Sin cargos por adelantado.
Por ejemplo si conseguimos una indemnización de 400€ para ti y te transferimos 275€ a tu cuenta quedándonos 125€ por nuestros servicios, ¿Suena justo?
Al mismo tiempo, si no conseguimos tu indemnización por cualquier motivo, no te costará nada. Si no ganamos no cobramos.
3. ¿Hasta cuando puedo reclamar mi indemnización?
No hay una respuesta única a esta pregunta.
Varía de un país a otro, en su mayoría puede reclamar percances en vuelos con al menos 2-3 años de retroactividad.
4. ¿Que sucede si no conseguimos tu indemnización?
Es una posibilidad.
Como ya hemos mencionado, no te costará nada. Sin importar la razón.
Paso por paso: ¿Qué debes hacer si se te ha denegado el embarque?
Has llegado al aeropuerto puntual, estás mirando el panel de información de vuelos y observas que tu vuelo ha sido retrasado. ¿Qué deberías hacer después?
- No te preocupes. Los retrasos en los vuelos ocurren todos los días.
- ¿Tienes un próximo vuelo que no puedas perder? Si es un vuelo de conexión (ten en cuenta que dos o más vuelos reservados por separado no significa “vuelo de conexión”) y por este retraso pierdes el próximo vuelo, no te preocupes, la aerolínea se hará cargo y probablemente te embarcará en otro vuelo de forma gratuita. Sin embargo si tienes un horario muy ajustado o si tienes un próximo vuelo que no forma parte de un vuelo de conexión, comunícaselo a la aerolínea de inmediato. Busca un vuelo o vuelos alternativos a tu destino y si no puedes hacerlo de otra manera, reserva un nuevo vuelo.
- Realiza el Check-in de tu vuelo. Si el check-in ya ha comenzado y no vas a realizar una reserva en otro vuelo, procede como habitualmente. Dirígete al mostrador de facturación o directamente a su puerta de embarque.
- Sigue las instrucciones de tu vuelo. Comprueba la información de tu vuelo cada 20-30 minutos mas o menos. No es necesario hacerlo con mayor frecuencia. Estate atento a cualquier anuncio.
- Tras 3 horas. Si tu vuelo ha sido retrasado por mas de 3 horas, la aerolinea debe proveerte de comida y bebida gratuitas, además de dos llamadas de telefono y dos correos electronicos o faxes.
- Retraso de una noche. En caso de un retraso de una noche la aerolínea debe proveerte de un alojamiento en un hotel y el transporte al mismo y desde el mismo.
- Es posible que se te ofrezca otro vuelo en algun momento.
- Conoce tus derechos. Si has llegado a tu destino con 3 horas o más de retraso respecto al horario original, puedes optar a una indemnización de hasta 600€ por persona.
¿Cómo conseguir comida y bebida gratuita? En caso de que sea un retraso de una noche, ¿Que sucede con el hotel y el transporte gratuito? Espera al anuncio de tu aerolínea o dirígete al mostrador del aeropuerto y ellos te ayudarán. Deberían ayudarte.
Preparate tambien para sufrir una posible cancelación del vuelo.
Presenta tu reclamación de indemnización por vuelo retrasado ahora.
Aquí puede obtener más información sobre cancelaciones y que hacer si tu vuelo es cancelado alguna vez.
En resumen; puedes obtener un nuevo vuelo (si es necesario), que puede ser otro vuelo operado por la misma aerolínea o te pueden ofrecer volar con otra compañía sin coste adicional. También puedes reclamar una indemnización si llegas a tu destino final 2 o en algunos casos 4 horas o más tarde de lo planeado inicialmente.
Te ha ocurrido algo parecido en los últimos 3 años? Envía tu reclamación para una indemnización aérea ahora.