KLM: Indemnización por retraso y cancelación de vuelos
¿Tu vuelo con KLM ha sido retrasado por varias horas o cancelado recientemente? Apesta, pero te traemos buenas noticias. KLM es una aerolínea europea y, por este motivo, siempre que el viaje haya sido desde, hacia o dentro de Europa, es probable que tengas derecho a una indemnización.
¿Cómo reclamar tu indemnización por retraso con KLM? ¿Cómo recibir la compensación por cancelación que te corresponde? Daremos respuesta a estas dos y muchas otras preguntas que puedes tener en esta guía.
Reclama tu indemnización ahora.
O continúa leyendo para saber más sobre tus derechos.
De acuerdo a las regulaciones de la UE, cada vez que un vuelo hacia/desde la UE, Reino Unido, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, San Martín (Antillas francesas), Islas Azores, Madeira, Islas Canarias, Islandia, Noruega o Suiza se retrase más de 3 horas o se cancele, tendrás derecho a obtener una indemnización de hasta 600 euros.
Si vuelas con una aerolínea no europea, esto aplica sólo a los vuelos que la misma realice desde o dentro de Europa.
Nos concentraremos en 6 temas principales:
1. Vuelo retrasado con KLM
2. Vuelo cancelado con KLM
3. Cómo reclamar tu compensación por retraso con KLM
4. Cómo reclamar tu compensación por cancelación con KLM
5. Compensación por denegación de abordaje de KLM
6. Vuelos de conexión con KLM
1. Vuelo retrasado con KLM
KLM es una aerolínea tradicional de servicio completo, con centro de operaciones en el Aeropuerto Schiphol en Amsterdam.
¿Es KLM una buena aerolínea? Lo es. De hecho, es una de las mejores del mundo, según Skytrax. También es la más antigua. Pero incluso KLM es vulnerable a los retrasos en los vuelos. Ninguna aerolínea está protegida contra esto. Ninguna es perfecta tampoco, aunque a algunas les esté yendo mejor que a otras.
¿Qué hacer si tu vuelo con KLM se ve retrasado?
1.1 Si aún estás en casa
Si todavía estás en casa cuando te enteras del retraso, entonces:
- Es un retraso importante y KLM te ha avisado por correo electrónico o mensaje de texto;
- O eres uno de esos viajeros que le gusta tener todo bajo control y has notado el inconveniente antes de dirigirte al aeropuerto.
Si todavía no lo sabes, averigua la razón del retraso de tu vuelo.
Para seguir el estado de los vuelos, recomendamos usar FlightStats y FlightRadar24.
Luego, dirígete al sitio web del aeropuerto desde el que vuelas para saber si tu vuelo es el único retrasado o existen otros vuelos afectados. Si esto último es cierto, lo más probable es que algún problema mayor del aeropuerto, como mal tiempo o problemas con la seguridad, sea lo que esté causando los inconvenientes. En ese caso, lo mejor sería aguardar en casa por un rato.
Si no es así, sólo quédate en casa un poco más, verificando el estado de tu vuelo con KLM con regularidad, y luego procede como habías planeado desde un principio.
¿Tienes un vuelo de conexión que se verá afectado?
Si es un vuelo de conexión que has reservado con KLM, entonces no tienes de que preocuparte: la aerolínea se hará cargo de la situación, asignándote un nuevo vuelo sin cargo si lo pierdes.
Si es un vuelo reservado por separado, entonces tú tendrás que decidir que hacer con la situación.
1.2 Si ya te encuentras en el aeropuerto
Procede como de costumbre si ya has realizado el check in y estás de camino al control de seguridad.
Luego de que hayas atravesado el control de seguridad aeroportuaria, encuentra un lugar cómodo donde sentarte y sigue cualquier información relacionada con tu vuelo. Puedes hacerlo en línea u observando los monitores informativos del aeropuerto. Contáctate con el puesto de información si no entiendes algo de la información que tienes a tu disposición.
Si el check in aún no ha comenzado, probablemente tampoco empezará ahora. Tendrás que esperar por novedades. ¿Es este el único vuelo que tienes hoy?¿O tienes además algún vuelo o vuelos de conexión?
Si tienes un vuelo de conexión que has reservado con Iberia, entonces no tienes de que preocuparte: la aerolínea se hará cargo de la situación, asignándote un nuevo vuelo sin cargo, si pierdes tu segundo vuelo por algún inconveniente ocurrido con el primero.
Si tienes otro vuelo que has reservado de forma separada, averigua cuales son tus opciones. Qué otros vuelos existen y cuánto cuestan. Si pierdes tu vuelo de conexión ahora, lo más probable es que tengas que reservar uno nuevo y hacerte cargo de los gastos.
- Retraso de 3 horas
Cuando vueles desde, hacia o dentro de la UE, estarás protegido.
Si lo haces con una aerolínea no registrada en la UE, solo lo estarás si el vuelo se realiza dentro de la UE o desde allí. Pero, en el caso de KLM, estarás protegido de cualquier eventualidad incluso cuando viajas desde un país que no pertenece a la UE.
De acuerdo a las regulaciones de la UE, en la mayoría de las situaciones (existen algunas excepciones) en las que tu vuelo esté retrasado y tengas que esperar más de 3 horas en el aeropuerto, la aerolínea deberá proveerte de comida y bebida gratis, dos llamados telefónicos, correos electrónicos o faxes.
Si tu vuelo con KLM está retrasado 3 o más horas, eso es lo mínimo que deberías recibir de parte de la compañía.
Generalmente, en forma de cupones canjeables en el aeropuerto.
Si no se te brindan estos servicios, ¡exígelos!
- Retraso largo (Retraso de una noche)
Pero, ¿Qué sucede si el retraso es incluso mayor y tienes que quedarte a pasar la noche en el aeropuerto?
En este caso, KLM está obligada a brindarle alojamiento gratuito en un hotel, transporte desde y hacia el mismo, además de comida y bebida, a todos sus pasajeros.
Cada pasajero tiene derecho a recibir este tipo de cuidados de parte de KLM, tanto europeos como ciudadanos de otros países, sin importar la causa del retraso.
Esto aplica a todos los vuelos de KLM desde, hacia o dentro de Europa.
1.3 Si es responsabilidad de KLM
Si es responsabilidad de KLM, también podrás obtener una compensación por retraso de vuelo de hasta 600 euros.
Esto es así siempre que tu vuelo haya estado retrasado al menos 3 horas.
Y, efectivamente, en ocasiones puedes obtener todo eso: comida, bebida, alojamiento en un hotel gratuitos Y una indemnización por retraso. Además, KLM seguirá teniendo la obligación de llevarte a tu destino.
Existe un mito que asegura que si recibes cupones de comida o alojamiento gratis, entonces no tendrás derecho a reclamar una indemnización. Esto es solo un mito y nada tiene de verdad.
Todos los pasajeros deberían recibir estos servicios en el caso de un inconveniente con el vuelo. Esto de ninguna manera afecta tus posibilidades de conseguir una compensación económica. La indemnización siempre deberá ser pagada en efectivo o mediante transferencia bancaria, no en forma de cupones o vouchers.
¡Reclama tu indemnización por retraso de vuelo ahora!
2. Cancelación de un vuelo de KLM
Tu vuelo con KLM ha sido cancelado.
¿Qué deberías hacer a continuación? ¿Podrías estar en condiciones de recibir una compensación?
2.1 Si todavía te encuentras en casa
Lee atentamente el correo electrónico que has recibido de parte de KLM.
En la mayoría de estas situaciones, KLM te dará una explicación de qué ha sucedido y qué deberías hacer a continuación. Si se te ha dado la opción de asignarte un nuevo vuelo o darte un reembolso por el valor íntegro de tu billete, tendrás que tomar una decisión. Si no hay elección, ajusta tus planes de viaje en consecuencia.
De acuerdo a las regulaciones de la UE, si eres notificado menos de 2 semanas antes de la fecha y hora de salida de tu vuelo, estarás en condiciones de reclamar una compensación de hasta 600 euros por pasajero. Por ejemplo, si se tratase de 3 personas viajando juntas, podrían recibir un total de 1800 euros.
Estas reglas aplican a todos los vuelos de KLM desde, hacia o dentro de la UE. Siempre que KLM cancele un vuelo.
¿Qué sucede si no has recibido nada de parte de KLM?
¿No has recibido un mensaje ni ninguna otra notificación aún?
Verifica doblemente la información que tienes utilizando diferentes herramientas. Podemos recomendarte FlightStats y FlightRadar24. Si no comprendes la información que tienes a tu disposición, ponte en contacto con el servicio al cliente de KLM, ya sea por llamado telefónico, correo electrónico, Twitter o Facebook.
Contacta a KLM y pregúntales que hacer a continuación.
2.2 Si ya te encuentras en el aeropuerto
¿Ya has atravesado el control de seguridad?
Si es así, espera por más información sobre la cancelación de tu vuelo.
Si no lo has hecho aún, pues no lo hagas ahora. Quédate donde estás y aguarda por novedades. Es posible que tengas que esperar unas horas o, incluso, un día, mientras KLM encuentra una solución al problema (un nuevo vuelo que lleve a todos los pasajeros a destino, por ejemplo).
¿Tienes un vuelo de conexión que se verá afectado?
¿Tienes un vuelo o vuelos de conexión que podrías perder por la cancelación del primero?¿O, tal vez, un bus, tren o ferry? Si esto te sucede, tendrás que pensar y decidir que harás al respecto. Si no es tu caso, sólo relájate y espera por más información.
Si no quieres esperar, contáctate con un centro telefónico de KLM, pero hazte a la idea de que es probable que ellos no dispongan de más información que la que tú ya tienes.
Si tienes un vuelo de conexión con KLM, tranquilo, ellos se harán cargo de resolver la situación.
Si es un vuelo que has reservado por separado, entonces tendrás que hacerte cargo tú mismo.
Probablemente tengas que reservar uno nuevo, pero, ¡no te apresures!
Si se trata de un bus o ferry que perderás, también correrá bajo tu propia responsabilidad.
- Retraso de 3 horas
Un nuevo vuelo te ha sido ofrecido.
Despegará en unas pocas horas.
¿Hay algo más que deberías saber? La respuesta es sí.
Si tuvieras que esperar más de 3 horas en el aeropuerto, KLM deberá proveerte de comida y bebida gratuitas, dos llamados telefónicos, correos electrónicos o faxes. Si no te han ofrecido nada de esto, exígelo al personal de la compañía en el aeropuerto.
- Retraso largo (Retraso de una noche)
Un nuevo vuelo te ha sido ofrecido, pero despegará mañana.
O, quizás KLM te ha presentado dos opciones: coger un vuelo que parte pronto u otro que sale mañana. Has elegido el vuelo que parte hoy más tarde, lo que significa que, sin importar las circunstancias, tienes derecho a recibir alojamiento y transporte gratuito, desde y hacia el mismo.
Ponte en contacto con un representante de KLM en el aeropuerto para saber todos los detalles.
Sin importar la causa de la cancelación del vuelo, o si la responsabilidad ha sido de la aerolínea o no, cada pasajero debe recibir estos servicios de parte de KLM.
Aparte de esto, KLM todavía tendrá la obligación de llevarte a tu destino o devolverte tu dinero.
2.3 Si es responsabilidad de KLM
Entonces, además de los servicios antes mencionados, podrás obtener una indemnización por cancelación de vuelo.
¿Cuánto dinero podrías conseguir?
Hasta 600 euros por pasajero.
3. Cómo reclamar tu compensación por retraso con KLM
Tu vuelo con KLM se retrasó.
Es un retraso largo, por lo cual has arribado a tu destino varias horas tarde.
Has oído que en estas situaciones es posible conseguir una indemnización. ¿Es esto real? Pues sí, lo es. Cada vez que un vuelo se retrase 3 horas o más, podrás reclamar hasta 600 euros. Sin embargo, hay una “trampa”, por así decirlo: Debes reclamarlo, o nadie te avisará ni te abonará lo que te corresponde.
¿Cómo reclamar tu indemnización por retraso con KLM?
Existen dos opciones:
1. Puedes hacerlo tú mismo. Dirígete al sitio web de la aerolínea y envía toda la información requerida. Luego, tendrás que esperar una respuesta. Es importante ser persistente si tomarás este camino. No aceptes un no como respuesta y prepárate para buscar asesoría legal.
2. O puedes hacerlo con nosotros. Es la opción que menos tiempo te llevará. Déjanos ser tu representante legal y reclamar una indemnización a KLM en tu nombre.
¿Suena complicado y caro? Pues no lo es.
Si nos eliges a nosotros, esto es todo lo que tendrás que hacer:
- Ingresa a este sitio;
- Completa el formulario con tu información y la del vuelo;
- Sube tu carta de embarque (una captura de pantalla o foto de tu billete será suficiente);
- Firma el reclamo en línea.
Y eso es todo, nosotros haremos el resto.
¿Cuánto cuesta trabajar con nosotros?
Procesamos tu reclamación por el 25% de la indemnización + 25€ de gastos administrativos por cada pasajero. Sin impuestos ocultos, ni gastos adicionales.
Esto sólo si el reclamo es exitoso. Si, por cualquier razón, no puedes acceder a la compensación que has reclamado, no tendrás que pagar nada. Sin ganancias, no hay cargos.
- ¿Cuánto tarda?
Generalmente, 2 o 3 meses desde el momento en que registras tu reclamo, hasta que recibes el dinero en tu cuenta bancaria.
Podría tomar un poco más de tiempo en algunos casos, por ejemplo, si tenemos que llevar el caso a juicio.
Pero no te preocupes, te mantendremos al tanto de cualquier novedad.
- ¿Hasta cuándo se puede reclamar una indemnización por retraso?
Depende del país. En general, hasta 2 o 3 años después de ocurrido el retraso.
Pero, ¡no esperes más! Envía lo antes posible tu reclamación a KLM para conseguir mejores resultados.
- ¿Esto aplica sólo a ciudadanos de la Unión Europea?
No.
Aplica a todos los pasajeros, sin importar la nacionalidad o la edad (también aplica a los niños).
Sí, debes estar viajando desde, hacia o dentro de la UE, Reino Unido, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, San Martín (Antillas francesas), Islas Azores, Madeira, Islas Canarias, Islandia, Noruega o Suiza.
Y, en efecto, si viajas de un país externo a la UE hacia uno de los mencionados anteriormente, aplica sólo si lo haces con una aerolínea radicada en la UE.
Pero no tienes que ser necesariamente europeo para poder acceder a esta compensación.
KLM es una aerolínea europea y, como tal, estas reglas aplican para todos sus vuelos desde, hacia o dentro de Europa.
3.1 Cuánto puedes reclamar
El monto exacto de la compensación por retraso de vuelo de KLM, en la mayoría de los casos, es de 250, 400 o 600 euros.
Dependiendo de la distancia de tu vuelo y, ocasionalmente, de otros factores.
Mientras más largo sea el viaje, mayor será la indemnización que te corresponderá.
4. Cómo reclamar tu compensación por cancelación con KLM
Tu vuelo con KLM ha sido cancelado.
Ha sido responsabilidad de la aerolínea y tú has sido avisado con menos de 2 semanas de antelación al horario de salida original. Esto significa que ahora estás en condiciones de optar por una compensación por cancelación de vuelo. Pero, ¿Qué sigue? ¿Tienes que hacer algo para poder conseguirla? Sí, tienes que asentar un reclamo a KLM para oobtenerla.
¿Cómo reclamar tu indemnización por retraso con KLM?
Existen dos opciones:
1. Puedes hacerlo tú mismo. Dirígete al sitio web de la aerolínea y envía toda la información requerida. Luego, tendrás que esperar una respuesta. Es importante ser persistente si tomarás este camino.
No aceptes un no como respuesta. Investiga en foros en línea para saber si alguien más ha pasado por la misma situación. Y, más tarde, busca asesoría legal.
2. O puedes hacerlo con nosotros. Es la opción que menos tiempo te llevará. Déjanos ser tu representante legal y reclamar una indemnización a KLM en tu nombre.
¿Suena complicado y caro? Pues no lo es.
Es un proceso fácil y rápido:
- Ingresa a este sitio;
- Completa el formulario con tu información y la del vuelo;
- Sube tu carta de embarque (una captura de pantalla o foto de tu billete será suficiente);
- Firma el reclamo en línea.
Y eso es todo, nosotros haremos el resto.
Sólo te queda esperar a recibir el dinero en tu cuenta bancaria.
Si hubiera algo más, alguna información extra que necesitáramos para el caso, te contactaremos por correo electrónico.
¿Cuánto cuesta trabajar con nosotros? Procesamos tu reclamación por el 25% de la indemnización + 25€ de gastos administrativos por cada pasajero. Sin impuestos ocultos, ni gastos adicionales. Sin tarifas por adelantado. Pagarás SÓLO si tenemos éxito en el reclamo a KLM.
- ¿Cuánto tarda?
Generalmente, 2 o 3 meses desde el momento en que registras tu reclamo, hasta que recibes el dinero en tu cuenta bancaria.
Podría tomar un poco más de tiempo en algunos casos, por ejemplo, si el caso llega a la corte. Pero no te preocupes, te mantendremos al tanto de cualquier novedad.
- ¿Hasta cuándo puedes reclamar una compensación por cancelación de vuelo?
Depende del país. En general, hasta 2 o 3 años después de ocurrido el retraso.
Pero, ¡no esperes más! Envía lo antes posible tu reclamación a KLM para conseguir mejores resultados.
- ¿Esto aplica sólo a ciudadanos europeos?
No.
Aplica a todos los pasajeros, sin importar la nacionalidad o la edad (también aplica a los niños).
Debes estar viajando desde, hacia o dentro de la UE, Reino Unido, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, San Martín (Antillas francesas), Islas Azores, Madeira, Islas Canarias, Islandia, Noruega o Suiza.
Si viajas de un país externo a la UE hacia uno de los mencionados anteriormente, aplica sólo si lo haces con una aerolínea radicada en la UE.
KLM es una aerolínea europea, por lo cual esta norma aplica a todos sus vuelos desde, hacia o dentro de la UE.
4.1 Cuánto puedes reclamar
En general, los montos oscilan entre los 250, 400 o 600 euros.
- €250 - si la distancia de tu vuelo es menor a 1500 kilómetros (vuelos de 1-2 horas);
- €400 - si la distancia del vuelo es de entre 1500 – 3500 kilómetros (en general, entre 2-5 horas de vuelo);
- €600 - si la distancia es superior a los 3500 kilómetros (en general, más de 5 horas de vuelo).
5. Compensación por denegación de abordaje de KLM
Las reglas son bastante similares en las tres situaciones.
Si tu viaje ha sido largamente demorado, cancelado con menos de 14 días de antelación o si se te ha denegado el abordaje por overbooking (sobreventa).
Esto aplica a todos los vuelos de KLM desde, hacia o dentro de Europa.
Europa, en este caso, representa a todos los Estados miembros de la UE, Reino Unido, Guadalupe, Guayana Francesa, Martinica, Reunión, Mayotte, San Martín (Antillas francesas), Islas Azores, Madeira, Islas Canarias, Islandia, Noruega o Suiza.
El monto de la compensación es el mismo: hasta 600 euros por pasajero.
Y puedes conseguir ambos, tanto un nuevo vuelo a tu destino o el reembolso de tu dinero, como la indemnización correspondiente por el inconveniente.
Si se te ha denegado el embarque por un problema con tus documentos de viaje o visa, entonces no podrás acceder a esta indemnización. Lo mismo sucede si has aceptado voluntariamente ceder tu asiento en el avión y viajar más tarde o no hacerlo.
¡No lo olvides! Cuando te haya sido denegado el embarque, consulta con el personal de KLM en el aeropuerto que pasos deberías seguir. Aún tienen la responsabilidad de llevarte a tu destino.
6. Vuelos de conexión con KLM
KLM es una aerolínea tradicional de servicio completo, por lo tanto, ofrece vuelos de conexión.
- Cuando reserves un vuelo de conexión con KLM se te brindará un número de reserva que será válido para todo el viaje.
- Cuando realices el check in para tu vuelo obtendrás una tarjeta de embarque tanto para ese primer vuelo, como para el de conexión. Tu equipaje será enviado directamente a tu destino final.
- Si pierdes tu vuelo de conexión porque el primero (o el anterior) es cancelado o retrasado, KLM te transferirá al próximo vuelo disponible sin cargo. Tu equipaje, de la misma manera, será también enviado al destino final de tu viaje, no necesitarás volver a despacharlo.
¿Podrías estar en condiciones de obtener una compensación si hay un problema con tu vuelo de conexión de KLM?
En efecto.
Si es responsabilidad de la aerolínea, podrás hacerlo. Por ejemplo, si el inconveniente es un problema técnico con la aeronave y, por ese motivo, tu llegada se atrasa 3 horas o más.
Para que entiendas cuales son las principales diferencias entre las aerolíneas de bajo coste, que no ofrecen vuelos de conexión, y las convencionales, que sí lo hacen, te mostraremos dos ejemplos:
Ejemplo 1 – Wizz Air
Debes coger 2 vuelos, Londres – París y París – Dubai unas horas más tarde en el mismo día.
Tu vuelo de Londres a París se demora y no alcanzas a tomar el vuelo a Dubai.
Entonces compras un nuevo vuelo de París a Dubai.
El primer vuelo, Londres – París, se retrasó más de 3 horas. La responsabilidad fue enteramente de WizzAir, por lo cual ahora estas en condiciones de reclamar una indemnización por retraso.
Pero sólo podrás hacerlo por el primer vuelo, no por el segundo.
Esto sucede porque Wizz Air no vende vuelos de conexión. Entonces, a pesar de que el segundo vuelo también se vio afectado por el inconveniente, no podrás hacer nada al respecto.
No es responsabilidad de Wizz Air, sino tuya.
Ejemplo 2 - KLM
Supongamos que tienes exactamente el mismo itinerario que en el primer ejemplo.
Tu vuelo con KLM de Londres a París se retrasa y pierdes tu vuelo de conexión a Dubai.
Si es responsabilidad de KLM, puedes reclamar una compensación por el viaje completo.
En este caso, no importa si el vuelo Londres – París sufrió un retraso de 1 o 10 horas.
Siempre que hayas arribado a tu destino final (Dubai) 3 o más horas tarde, podrás obtener una indemnización de 600 euros. ¿Por qué 600 euros? Pues porque Dubai se encuentra a más de 3500 kilómetros de distancia de Londres y, de acuerdo a la ley de la UE, ese es el monto que deberías obtener en casos como este.
Acerca de KLM
KLM Royal Dutch Airlines (Aerolíneas Reales de los Países Bajos) es una aerolínea holandesa con sede en Amstelveen, Países Bajos. Tiene su centro de operaciones en el Aeropuerto de Schiphol en Amsterdam.
KLM es una aerolínea tradicional de servicio completo con una rica historia, que se remonta a principios del siglo XX. Fundada en 1919, es la aerolínea más antigua aún en funcionamiento en el mundo, y sigue operando bajo el mismo nombre con el cual inició su actividad un siglo atrás.
En 1924, KLM lanzó su primer vuelo intercontinental: Desde Amsterdam a Yakarta, Indonesia (que en aquel momento era conocida como Batavia). Era la ruta más larga del mundo en aquella época. En 1929 comenzaron los servicios regulares hacia Jakarta.
En los años '50 y '60, diferentes clases de jets fueron introducidos por primera vez en rutas europeas e intercontinentales.
En 1993, KLM se asoció con Northwest Airlines (Aerolíneas del Noroeste) integrando sus operaciones internacionales.
Ya en el año 2003, KLM y Air France se convirtieron en filiales de una compañía de holding llamada Air France-KLM.
Hoy por hoy, la misma KLM cuenta con varias filiales, KLM Asia y Transavia, entre ellas.
Debido a la calidad de sus servicios y el profesionalismo de su personal, KLM ha sido certificada como una aerolínea de 4 estrellas según la auditora británica Skytrax.
La flota de KLM está compuesta por 119 aeronaves Boeing y Airbus (sin contar las de sus filiales).
Destinos de KLM
KLM vuela a 145 destinos en 68 países distintos.
A
Alemania (Berlín, Bremen, Dresde, Dusseldorf, Frankfurt, Hamburgo, Hanover, Munich, Nuremberg, Stuttgart), Angola (Luanda), Argentina (Buenos Aires), Aruba (Oranjestad), Austria (Graz, Viena),
B
Bahrein (Manama), Bélgica (Bruselas), Brasil (Fortaleza, Rio de Janeiro, San Pablo),
C
Canadá (Calgary, Edmonton, Montreal, Toronto, Vancouver), Chile (Santiago), China (Pekín, Chengdou, Hangzhou, Hong Kong, Shanghai, Xiamen), Colombia (Bogotá, Cartagena), Costa Rica (San José), Croacia (Split, Zagreb), Cuba (La Habana), Curazao (Willemstad), República Checa (Praga), Corea del Sur (Seúl),
D
Dinamarca (Aalborg, Billund, Copenhague),
E
Ecuador (Quito), Estados Unidos (Atlanta, Boston, Chicago, Houston, Los Ángeles, Miami, Minneapolis/Saint Paul, Nueva York, San Francisco, Salt Lake City, Washington DC), Emiratos Árabes Unidos (Abu Dhabi, Dubai), España (Alicante, Barcelona, Bilbao, Ibiza, Madrid, Málaga, Valencia),
F
Finlandia (Helsinki), Francia (Bordeaux, Lyon, Marsella, Montpellier, Niza, París, Toulouse),
G
Ghana (Accra), Grecia (Atenas),
H
Hungría (Budapest),
I
India (Deli, Bombay), Indonesia (Denpasar, Yakarta), Irlanda (Dublin), Israel (Tel-Aviv), Italia (Bolonia, Cagliari, Catania, Florencia, Milán, Nápoles, Roma, Turín, Venecia),
J
Japón (Osaka, Tokio),
K
Kenia (Nairobi), Kuwait (Kuwait),
L
Luxemburgo (Luxemburgo),
M
Isla Mauricio (Port Louis), Malasia (Kuala Lumpur), México (México DF),
N
Namibia (Windhoek), Nigeria (Lagos), Noruega (Alesund, Bergen, Kristiansand, Oslo, Sandejford, Stavanger, Trondheim),
O
Omán (Muscat),
P
Países Bajos (Amsterdam, Kralendijk), Panamá (Panamá city), Perú (Lima), Filipinas (Manila), Polonia (Gdansk, Cracovia, Varsovia), Portugal (Lisboa, Oporto),
R
Reino Unido (Aberdeen, Belfast, Birmingham, Bristol, Cardiff, Durham, Edimburgo, Glasgow, Kingston upon Hill, Leeds/Bradford, Londres, Manchester, Newcastle, Norwich), Rumanía (Bucarest), Rusia (Moscú, San Petersburgo), Ruanda (Kigali),
S
Arabia Saudita (Dammam), Singapur (Singapur), San Martín (Philipsburg), Sudáfrica (Ciudad del Cabo, Johannesburgo), Sri Lanka (Colombo), Suriname (Paramaribo), Suecia (Gotemburgo, Linköping, Estocolmo,Växjö), Suiza (Basilea-Mulhouse-Friburgo, Ginebra, Zürich),
T
Taiwan (Taipei), Tanzania (Dar-es Salam, Kilimanjaro), Tailandia (Bangkok), Turquía (Estambul),
U
Uganda (Entebbe), Ucrania (Kiev).
Equipaje permitido por KLM
Equipaje de cabina
Una valija pequeña de tipo carry on y un objeto personal.
Clase Economy:
- 1 x 55 x 35 x 25 cm + objeto personal;
- Las dimensiones del objeto personal no deben excederse de: 40 x 30 x 15 cm, y deben caber debajo del asiento de en frente;
- Peso total máximo: 12 kg.
Clase Bussiness:
- 2 x 1 x 55 x 35 x 25 cm + objeto personal;
- Las dimensiones del objeto personal no deben excederse de: 40 x 30 x 15 cm, y deben caber debajo del asiento de en frente;
- Peso total máximo: 18 kg.
Equipaje en bodega
Los pasajeros pueden facturar al menos 1 valija sin cargo.
La única excepción son los pasajeros que vuelen con la tarifa Light Ticket, opción que no incluye equipaje facturado.
Clase Economy:
- 1 pieza de equipaje facturado: Largo + Ancho + Alto = 158 cm y peso total de cada una de 23 kg máximo;
- En vuelos operados por SkyTeam airlines, los miembros Blue Silver, Gold, Platinum, SkyTeam Elite y Elite Plus podrán llevar una pieza de equipaje más en bodega, con las mismas dimensiones y peso mencionado anteriormente.
Clase Bussiness:
- 2 piezas de equipaje facturado: Largo + Ancho + Alto = 158 cm y peso total por cada una de 32kg máximo;
- En vuelos operados por SkyTeam airlines, los miembros Blue Silver, Gold, Platinum, SkyTeam Elite y Elite Plus podrán llevar una pieza de equipaje más en bodega, con las mismas dimensiones y peso mencionado anteriormente.
Fuente: klm.com.
Y recuerda, siempre que tu vuelo con KLM sea retrasado, cancelado o se te deniegue el embarque, es probable que puedas conseguir una indemnización. ¡Contáctate con nosotros para conseguirla lo antes posible!