Lufthansa: Compensazione per il ritardo di un volo & per la cancellazione di un volo con KLM
Secondo il regolamento UE, ogni volta che un volo Lufthansa che viaggia da/in/verso l’Europa* subisce un ritardo di più di 3 ore o viene cancellato meno di 2 settimane prima della data di partenza, potresti avere diritto ad una compensazione fino a €600 per passeggero.
Come fare richiesta di compensazione per il ritardo del tuo volo Lufthansa? Come ricevere la tua compensazione per un volo cancellato con Lufthansa? Queste sono due delle domande alle quali troverai risposta in questa guida.
O continua a leggere per conoscere meglio i tuoi diritti.
Ecco i 6 punti principali che approfondiremo:
1. Il ritardo prolungato di un volo Lufthansa
2. La cancellazione di un volo Lufthansa
3. Come richiedere la tua compensazione per il ritardo di un volo Lufthansa
4. Come richiedere la tua compensazione per la cancellazione di un volo Lufthansa
5. Come richiedere la tua compensazione per il negato imbarco su un volo Lufthansa
6. Voli in coincidenza con Lufthansa
1. RITARDO prolungato di un volo Lufthansa
Cosa fare se il tuo volo Lufthansa ha subito un ritardo?
1.1 Se sei ancora a casa
Non andare ancora in aeroporto.
Ma piuttosto controlla qual è la ragione del ritardo del tuo volo. Se hai ricevuto un’email o un sms da parte di Lufthansa informandoti del ritardo del volo, molto probabilmente ci sarà scritta anche una spiegazione sulla situazione.
In alternativa puoi usare FlightStats e Flightradar24, per controllare lo stato del tuo volo.
Se si tratta di un ritardo prolungato, stai a casa per un po’. Altrimenti – aspetta un po’, controlla lo stato del tuo volo e se non è cambiato nulla, procedi come avevi pianificato.
C’è un volo in coincidenza che potresti perdere?
Se si tratta di un volo in coincidenza prenotato con Lufthansa, allora non c’è nulla di cui preoccuparti. La compagnia si prenderà cura della situazione. Se necessario ti verrà prenotato un nuovo volo senza costi aggiuntivi.
Se hai invece prenotato un volo separato allora sarà tua responsabilità risolvere il problema.
1.2 Se sei già in aeroporto
E se hai già superato i controlli di sicurezza, attendi maggiori informazioni.
Non c’è ragione di agitarsi. I voli subiscono ritardi ogni giorno.Trova un posto nel quale sederti e continua di tanto in tanto a seguire le informazioni riguardanti il tuo volo Lufthansa. Puoi controllare sia on-line sia attraverso gli schermi informativi dell'aeroporto. Contatta lo sportello informazioni in aeroporto se non capisci le informazioni disponibili.
Se non hai ancora effettuato il check-in, controlla se il banco del chek-in è aperto.
Se è aperto procedi come di solito. Fai il check-in e dirigiti verso i controlli di sicurezza.
Se hai un volo in coincidenza che adesso rischi di perdere è il momento di pensare ad una soluzione. Se si tratta di un volo in coincidenza con Lufthansa saranno loro a prendersi cura del problema. Se hai prenotato il volo in coincidenza separatamente fai una ricerca per capire quali sono le tue opzioni, quali altri voli ci sono e quanto costano.
Se la connessione in aeroporto funziona male, contatta una persona di fiducia e chiedile di controllare i voli disponibile per te.
- 3 ore di ritardo
Quando viaggi in/da/verso l’UE – sei sotto la protezione dei regolamenti dell’UE.
Secondo il regolamento dell'UE, nella maggior parte dei casi (ci sono poche eccezioni), quando il tuo volo Lufthansa è in ritardo e devi aspettare in aeroporto per più di 3 ore, la compagnia aerea ti deve fornire un pasto con bibita gratuiti più due chiamate, email o fax gratuiti.
Non importa se il motivo del ritardo è qualcosa in controllo della compagnia aerea o al contrario una causa esterna.
Tutto questo è possibile grazie al regolamento (CE) n. 261/2004 dell’UE sulla compensazione ai passeggeri aerei.
Se non ti viene offerto nulla, richiedilo.
- Ritardo prolungato al giorno successivo (pernottamento)
E se sei costretto a passare la notte in aeroporto per colpa del ritardo?
Cosa fare in questo caso?
Lufthansa ha l’obbligo di offrire a tutti i suoi passeggeri un pernottamento in hotel gratuito, trasporto verso e dall’hotel incluso, in più i pasti con bibite gratuiti.
Tutti i passeggeri, a prescindere dalla nazionalità, hanno diritto a questo tipo di assistenza da parte di Lufthansa.
Queste regole valgono per tutti i voli Lufthansa che volano in,da,verso l’Europa.
Sempre grazie al Regolamento Europeo (CE) n. 261 sulla compensazione dei voli.
1.3 Se è colpa di Lufthansa
Se è colpa di Lufthansa, puoi avere diritto ad una compensazione per il ritardo del volo fino a €600.
Questo nel caso in cui il volo abbia subito un forte ritardo e tu abbia raggiunto la tua destinazione finale almeno 3 ore dopo l’orario previsto.
Se si tratta di un ritardo più breve, allora non conta. E neanche se parte con più di 3 ore di ritardo rispetto a quanto previsto, ma, arriva a destinazione con 2 ore e 45 minuti di ritardo. In queste situazioni non avrai diritto alla compensazione per il ritardo del volo.
Il ritardo era di 3 o più ore?
Allora puoi fare la domanda di compensazione per il ritardo di un volo.
2. CANCELLAZIONE di un volo Lufthansa
Cosa fare se il tuo volo con Lufthansa è stato cancellato?
Puoi avere diritto ad una compensazione per la cancellazione del volo?
2.1 Se sei ancora a casa
Leggi attentamente l'email o il messaggio che hai ricevuto da Lufthansa. In questo modo capirai cosa sia successo, perché il tuo volo Lufthansa è stato cancellato e cosa ti viene offerto dalla compagnia. Scegli ciò che è più conveniente per te.
Non dimenticare di prendere in considerazione tutte le altre parti del tuo viaggio.
Cosa succede se non hai ricevuto nulla da Lufthansa?
Se non hai ancora ricevuto nessun messaggio o email da Lufthansa, contatta la compagnia aerea per conto tuo, per chiedere cosa è successo e come devi comportarti. Non importa la ragione della cancellazione, devono comunque portarti a destinazione. In più – dovranno fornirti cibo e bevande se dovrai aspettare in aeroporto per più di 3-4 ore, e pernottamento in hotel se dovrai aspettare fino al giorno successivo.
Se è colpa loro, ti dovranno annche pagare una compensazione. Per maggiori informazioni continua a leggere qui sotto.
2.2 Se sei già in aeroporto
Hai già attraversato i controlli di sicurezza?
Se sì, attendi maggiori informazioni riguardanti la cancellazione del tuo volo.
Se invece non li hai ancora superati, aspetta di ricevere maggiori informazioni ma non procedere verso i controlli. È probabile che tu debba aspettare per più di un paio d'ore, magari anche per un giorno intero, prima che Lufthansa trovi una soluzione (come ad esempio un nuovo volo sul quale far salire tutti i passeggeri).
Hai un volo in coincidenza?
Hai un altro volo o più voli che rischi di perdere per via della cancellazione?
O magari un autobus, treno o nave?
Se sì, pensa a cosa fare al riguardo. Se invece non hai nessun altro mezzo da prendere, rilassati e aspetta di ricevere maggiori informazioni.
Se hai un volo in coincidenza che hai prenotato con Lufthansa, puoi rilassarti. La compagnia aerea si occuperà del problema.
Se invece hai un volo prenotato separatamente – bè, significa che dovrai trovare una soluzione a spese tue, e magari prenotare un nuovo volo. Ma non avere troppa fretta! Prima cerca di capire quando e cosa succederà.
Se avevi prenotato un autobus o una nave, vedi se è possibile usare lo stesso biglietto per una partenza successiva o cambiare l'ora e la data.
- 3 ore di ritardo
Lufthansa ti ha offerto un nuovo volo. Parte fra poche ore.
C'è qualcos'altro che dovresti sapere? Sì.
Se dovrai aspettare in aeroporto per più di 3 ore, Lufthansa dovrà fornirti un pasto con bibita gratuito in più due telefonate, email o fax gratuiti.
Se non ti viene offerto nulla, chiedilo contattando il loro personale in aeroporto.
- Ritardo prolungato al giorno successivo (pernottamento)
Ti è stato offerto un nuovo volo. Ma parte... solo domani.
O magari Lufthansa ti ha presentato due opzioni – un volo che parte prima e un volo che parte domani. E tu hai scelto quello che parte più tardi. A prescindere da qualsiasi circostanza, adesso hai anche diritto ad un pernottamento in hotel gratis, al trasporto per raggiungerlo e per tornare in aeroporto e in più a pasti e bibite gratuiti.
Dovrebbero essere loro ad informarti di questo.
Se non ti hanno offerto niente, mettiti in contatto con i rappresentanti Lufthansa in aeroporto.
Non importa la causa della cancellazione del volo, che sia o meno dovuta a qualcosa sotto il controllo della compagnia aerea, ogni passeggero ha diritto a questo tipo di assistenza da parte di Lufthansa.
Oltre tutto questo, Lufthansa deve comunque portarti alla tua destinazione o darti un rimborso totale.
2.3 Se è colpa di Lufthansa
Se è colpa di Lufthansa, potresti ricevere anche una compensazione per la cancellazione del volo fino a €600.
E, sì, se devi aspettare fino al giorno successivo, dovresti avere la possibilità di ricevere tutto quanto – pasti gratuiti, pernottamento gratuito, nuovo volo per la tua destinazione e compensazione per la cancellazione del volo.
3. Come richiedere la tua compensazione per il ritardo prolungato di un volo Lufthansa
Il tuo volo Lufthansa ha subito un ritardo maggiore di 3 ore.
Era colpa di Lufthansa e adesso potresti avere diritto ad una compensazione per il ritardo di un volo.
Come richiederla? Come fare domanda di compensazione per il ritardo del volo con Lufthansa?
Ci sono due opzioni:
1. Puoi farlo da solo. Vai sul sito di Lufthansa. Trova il modulo giusto, invia tutte le informazioni richieste, aspetta e spera per il meglio.Se scegli questa opzione, ricorda di perseverare nella comunicazione. Non accettare un no come risposta. E tieniti pronto a cercare un’assistenza legale se necessario.
2. Oppure puoi risparmiare le tue energie e il tuo tempo - collabora con noi. Registra una richiesta online su refundor.com.
In altre parole permettici di essere i tuoi rappresentanti legali.
E saremo noi a richiedere la tua compensazione da parte tua.
Per collaborare con noi, tutto ciò che dovrai fare è questo:
- Vai su questa pagina;
- Compila il modulo con i tuoi dati e i dettagli del tuo volo;
- Allega la tua carta d’imbarco;
- Firma online la tua richiesta.
E...Questo è quanto. Saremo noi ad occuparci di tutto il resto.
La parte migliore di tutto questo? Non chiediamo pagamenti anticipati.
Solo se avremo successo, ti chiederemo €25 + il 25% del totale della compensazione. In caso contrario, non ti costerà nulla. Perchè, se per qualunque ragione venisse fuori che non hai diritto alla compensazione per il ritardo del volo, non dovrai pagare nemmeno un centesimo.
- Quanto tempo ci vuole?
Nella maggior parte dei casi ci vogliono circa 2-3 mesi.
Se, per esempio, avremo bisogno di andare in tribunale, richiederà più tempo.
Ma non preoccuparti, ti terremo sempre aggiornato.
- Di quanto tempo fa può essere un volo che ha subito un ritardo prolungato per richiedere una compensazione?
Dipende dal Paese, ma solitamente 2-3 anni.
Per una maggiore possibilità di ottenere la tua compensazione, invia la tua richiesta il prima possibile dopo il ritardo del volo.
- Si applica solo ai cittadini dell’Unione Europea?
No.
Si applica a tutti, a prescindere dalla nazionalità e dall’età (si applica anche ai neonati).
Sì, devi viaggiare in/da/verso l’UE, Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), le Azzorre, Madeira, le Canarie, Islanda, Norvegia, e Svizzera.
E, sì, se stai viaggiando da un altro Paese diverso da quelli sopracitati, si applica solo se stai viaggiando con una compagnia aerea europea.
Ma non devi necessariamente essere europeo per avere diritto alla compensazione dell’UE per i voli.
Lufthansa è una compagnia aerea europea. Perciò questa regola si applica anche a tutti i suoi voli, che viaggiano in, da, verso l’Europa.
3.1 Quanto posso richiedere
La cifra esatta della compensazione per il volo in ritardo Lufthansa è prefissata.
Nella maggior parte dei casi saranno 250, 400 o 600 euro.
Più lungo sarà il viaggio, più grande sarà la compensazione che potresti ricevere.
4. Come richiedere la tua compensazione Lufthansa per un volo cancellato
Il tuo volo Lufthansa è stato cancellato.
Sei stato informato della cancellazione meno di 2 settimane prima della data di partenza.
La cancellazione del tuo volo è avvenuta per colpa di Lufthansa. Adesso hai diritto ad una compensazione per la cancellazione di un volo.
Cosa fare a questo punto?
Come richiedere la tua compensazione per un volo cancellato?
Ci sono due opzioni:
1. Puoi farlo da solo. Vai sul sito di Lufthansa. Trova il modulo giusto, invia tutte le informazioni richieste, aspetta e spera per il meglio. Se scegli questa opzione, ricorda di perseverare nella comunicazione. sarà molto importante. Utilizza i forum su internet per vedere se qualcuno si è trovato nella tua stessa situazione. Chiedi consigli.
2. Oppure puoi risparmiare le tue energie e collaborare con noi - registra una richiesta online su refundor.com.
O in altre parole, permettici di occuparcene da parte tua.
Per collaborare con noi, tutto ciò che dovrai fare è questo:
- Vai su questa pagina;
- Compila il modulo con i tuoi dati e i dettagli del tuo volo;
- Allega la tua carta d’imbarco;
- Firma online la tua richiesta.
E...Questo è quanto. Ora devi solo aspettare di ricevere i tuoi soldi sul conto corrente. Più semplice di così non si può.
Se dovessero esserci delle novità, se avessimo bisogno di ulteriori informazioni, ti contatteremo via email.
Quanto costa collaborare con noi? Solo €25 + il 25% del totale della compensazione. Nessun pagamento anticipato. Paghi SOLO se avremo successo nella richiesta della tua compensazione. Se per qualche motivo non dovessi avere diritto alla compensazione, non pagherai nulla. Neanche un centesimo.
Se non vinci non paghi.
- Quanto tempo ci vuole?
Nella maggior parte dei casi ci vogliono circa 2-3 mesi.
A volte di più.
Ma non preoccuparti, ti terremo sempre aggiornato.
- Di quanto tempo fa può essere un volo che è stato cancellato per poter richiedere una compensazione?
Dipende dal Paese, ma solitamente 2-3 anni.
Per una maggiore possibilità di ottenere la tua compensazione, invia la tua richiesta il prima possibile dopo la cancellazione del volo.
- Si applica solo ai cittadini dell’Unione Europea?
No.
Si applica a tutti, a prescindere dalla nazionalità e dall’età (si applica anche ai neonati).
Sì, devi viaggiare in/da/verso l’UE, Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), le Azzorre, Madeira, le Canarie, Islanda, Norvegia, e Svizzera.
E, sì, se stai viaggiando da un altro Paese diverso da quelli sopracitati, si applica solo se stai viaggiando con una compagnia aerea europea.
Ma non devi necessariamente essere europeo per avere diritto alla compensazione dell’UE per i voli.
Lufthansa è una compagnia aerea europea. Perciò si applica anche a tutti i suoi voli, che viaggiano in, da, verso questi Paesi.
4.1 Quanto posso richiedere
Nella maggior parte dei casi - 250, 400 o 600 euro.
Dipende dalla distanza del tuo volo e a volte da qualche altro fattore. Più lungo è il tuo viaggio, più grande sarà la compensazione che riceverai da Lufthansa.
- €250 - se la distanza del tuo volo è fino a 1500 km (1-2 ore di volo);
- €400 - se la distanza del tuo volo è compresa fra i 1500 - 3500 km (solitamente 2-5 ore di volo);
- €600 - se la distanza è superiore ai 3500 km (solitamente 5+ ore di volo).
5. Compensazione per un negato imbarco con Lufthansa
Per lo più, valgono le stesse regole in tutt’e tre le situazioni.
Che il tuo volo abbia subito un ritardo prolungato, sia stato cancellato a meno di 2 settimane dalla partenza e se ti è stato negato l’imbarco per via di una sovraprenotazione.
Si applica a tutti i voli Lufthansa in/da/verso l’Europa.
In questo caso con Europa si intendono - tutti gli Stati Membri dell’UE, Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), le Azzorre, Madeira, le Canarie, Islanda, Norvegia, e Svizzera.
Non devi per forza essere europeo per averne diritto.
L’ammontare della compensazione è la stessa – fino a €600 per passeggero.
E sì, puoi ricevere entrambi – un nuovo volo o il rimborso totale del biglietto e una compensazione.
Ma ricorda si applica solo per sovraprenotazione.
Solo nella situazione in cui la compagnia aerea abbia venduto più biglietti di quanti siano i posti a sedere sull'aereo, adesso dovrai solo aspettare il prossimo volo. Puoi anche scegliere il rimborso totale e non viaggiare affatto e prenotare un altro volo per conto tuo. È un’opzione da tenere in considerazione.
Ricorda! Quando ti viene negato l’imbarco, non dimenticare di chiedere allo staff di Lufthansa in aeroporto cosa dovrai fare. Loro hanno comunque il dovere di portarti a destinazione.
6. Voli in coincidenza con Lufthansa
Come ogni altra compagnia aerea internazionale full service, Lufthansa offre ai propri passeggeri la possibilità di acquistare voli in coincidenza. Quando si prenota un volo in coincidenza si riceve un unico numero di prenotazione per l’intero viaggio.
Quando fai il check-in per il tuo volo ottieni una carta d’imbarco per il tuo primo volo e una carta d’imbarco per quello successivo (in coincidenza).
Nella maggior parte dei casi il tuo bagaglio attraverserà il check-in direttamento fino alla tua destinazione finale.
Se perdi il tuo prossimo volo perchè il primo (o il precedente) è stato cancellato o ha subito un ritardo prolungato, Lufthansa ti trasferirà al prossimo volo disponibile gratuitamente.
Su Lufthansa
Deutsche Lufthansa (comunemente conosciuta come Lufthansa) è una compagnia aerea full-service con sede in Germania, i suoi hub principali si trovano negli aereporti di Francoforte e Monaco. Le sedi centrali della compagnia sono a Colonia, Germania. Per via della sua eccellenza, Lufthansa è certificata come compagnia aerea a 5-stelle (da Skytrax).
Secondo Skytrax, ci sono solo 10 compagnie aeree al mondo a 5-stelle.
È stata fondata nel 1953 e cominciò le sue operazioni di volo nel 1955. Ma la compagnia aerea fa risalire la sua storia anche a prima – nel dopoguerra della Prima Guerra Mondiale, negli anni del 1920.
Lufthansa è una delle fondatrici di Star Alliance, l’unione di compagnie aeree più grande al mondo.
Oltre ai suoi servizi, la compagnia possiede compagnie aeree affiliate e collegate all’aviazione. Compagnie aeree come la Swiss International Air Lines, Brussels Airlines e Austrian Airlines sono filiali del Gruppo Lufthansa.
Lufthansa, unita ai suoi vettori sussidiari, rappresenta la più grande compagnia aerea europea in numero di passeggeri. È anche una delle compagnie aeree più grandi in europa per numero di Paesi in cui opera.
Destinazioni Lufthansa
Lufthansa opera voli verso 220 destinazioni in 75 Paesi.
A
Albania (Tirana), Algeria (Algieri), Angola (Luanda), Argentina (Buenos Aires), Austria (Graz, Innsbruck, Vienna), Azerbaigian (Baku), Arabia Saudita (Dammam, Jeddah, Riyadh),
B
Bahrain (Manama), Bielorussia (Minsk), Belgio (Bruxelles), Bosnia e Herzegovina (Sarajevo), Brasile (Rio de Janeiro, São Paulo), Bulgaria (Sofia),
C
Canada (Montreal, Toronto, Vancouver), Cina (Beijing, Nanjing, Qingdao, Shanghai, Shenyang), Colombia (Bogota), Croazia (Dubrovnik, Rijeka, Split, Zadar, Zagabria), Cipro (Larnaka), Repubblica Ceca (Praga), Corea del Sud (Seoul),
D
Danimarca (Aalborg, Billund, Copenhagen),
E
Ecuador (Guayaquil, Quito), Egitto (Cairo), Guinea Equatoriale (Malabo), Estonia (Talinn), Etiopia (Addis Ababa),
F
Finlandia (Helsinki, Kittilä), Francia (Bastia, Bordeaux, Lyon, Marsiglia, Montpellier, Nantes, Nizza, Parigi, Tolosa),
G
Georgia (Tbilisi), Germania (Berlino, Bremen, Colonia/Bonn, Dresden, Düsseldorf, Francoforte, Friedrichshafen, Amburgo, Hannover, Leipzig/Halle, Monaco, Münster, Nuremberg, Paderborn, Rostock, Stoccarda, Westerland), Grecia (Atene, Heraklion), Giappone (Nagoya, Osaka, Tokyo), Giordania (Amman),
H
Hong Kong (Hong Kong),
I
Islanda (Reykjavík), India (Bangalore, Chennai, Delhi, Bombay), Iran (Tehran), Iraq (Erbil), Irlanda (Dublino, Knock, Shannon), Israele (Eilat, Tel-Aviv), Italia (Ancona, Bari, Bologna, Cagliari, Catania, Firenze, Genova, Lamezia Terme, Milano, Napoli, Olbia, Palermo, Pisa, Roma, Trieste, Torino, Venezia, Verona),
K
Kazakistan (Almaty, Nur-Sultan), Kenya (Nairobi), Kuwait (Kuwait City),
L
Lettonia (Riga), Libano (Beirut), Lituania (Vilnius), Lussemburgo (Lussemburgo),
M
Maldive (Male), Malta (Luqa), Mauritius (Port Louis), Messico (Cancún, Mcittà del Messico), Moldavia (Chişinău), Marocco (Casablanca, Marrakech),
N
Nigeria (Abuja, Lagos, Port Harcourt), Norvegia (Bergen, Oslo, Stavanger, Tromsø),
P
Panama (Panama City), Polonia (Gdańsk, Katowice, Cracovia, Lublin, Poznań, Rzeszów, Varsavia, Wroclaw), Portogallo (Faro, Lisbona, Porto), Paesi Bassi (Amsterdam),
R
Romania (Bucharest, Cluj-Napoca, Sibiu, Timisoara), Russia (Mosca, San Pietroburgo),
S
Serbia (Belgrado), Singapore (Singapore), Sud Africa (Cape Town, Johannesburg), Spagna (Alicante, Barcellona, Bilbao, Ibiza, Madrid, Málaga, Palma de Mallorca, Siviglia, Valencia), Svezia (Gothenburg, Stoccolma), Svizzera (Basel-Mulhouse-Freiburg, Ginevra, Zurigo),
T
Thailandia (Bangkok), Tunisia (Tunisi), Turchia (Antalya, Bodrum, Istanbul, Izmir), Turkmenistan (Ashgabat),
U
Ucraina (Kiev, Lviv, Odessa), Emirates Arabi Uniti (Dubai), Regno Unito (Aberdeen, Birmingham, Cardiff, Edimburgo, Glasgow, Inverness, Jersey, Londra, Manchester, Newcastle upon Tyne, Newquay), Stati Uniti (Atlanta, Austin, Charlotte, Boston, Chicago, Dallas, Denver, Detroit, Houston, Los Angeles, Miami, Newark, New York City, Orlando, Philadelphia, San Diego, San Francisco, Seattle, Tampa, Washington, D.C.), Ungheria (Budapest).
Per informazioni aggiornate visitare il sito lufthansa.com.
Franchigia bagagli con Lufthansa
Bagaglio a mano
I passeggeri possono portare a bordo uno o due bagagli a mano senza costi aggiuntivi.
- Classe Economy e Classe Premium Economy: 1 bagaglio a mano fino a 8 kg;
- Classe Business e Prima Classe: 2 bagagli a mano, fino a 8 kg ciascuno.
Le dimensioni non devono superare:
- Bagagli a mano: max. 55 x 40 x 23 cm;
- Borse portaabiti pieghevoli: max. 57 x 54 x 15 cm.
In certi voli con Lufthansa Regional o quando si applicano variazioni in un Paese specifico (voli per l’Italia, l’India e gli USA), i passeggeri della Prima Classe e della Classe Business devono imbarcare il loro secondo bagaglio a mano.
Quando prenoti un viaggio con diverse compagnie aeree, si applicheranno per ciascun volo le regole per il bagaglio a mano della compagnia aerea operante.
Fonte: Lufthansa.com.
Bagaglio in stiva
I passeggeri, ad eccezione di quelli Economy Llight, hanno diritto ad un bagaglio in stiva gratuito.
Il bagaglio in stiva gratuito sui voli in Europa:
- Economy Classic e Flex: 1 bagaglio fino a 23 kg.
- Classe Business: 2 bagagli, fino a 32 kg ciascuno.
Il bagaglio in stiva gratuito per i voli intercontinentali:
- Classe Economy: 1 bagaglio fino a 23 kg.
- Classe Premium Economy: 2 bagagli, fino a 23 kg ciascuno.
- Classe Business: 2 bagagli, fino a 32 kg ciascuno.
- Prima Classe: 3 bagagli, fino a 32 kg ciascuno.
I voli Economy Light non includono il bagaglio gratuito. Ad ogni modo puoi aggiungere un bagaglio alla tua prenotazione pagandolo a parte.
Fonte: Lufthansa.com.
E ricorda, quando il tuo volo con Lufthansa subisce un ritardo, viene cancellato o ti viene negato l’imbarc – puoi avere diritto ad una compensazione. Contattaci per occuparcene subito!
Europa in questo caso indica – tutti gli Stati membri dell’UE, Regno Unito, Guadalupa, Guyana francese, Martinica, Reunion, Mayotte, Saint Martin (Antille francesi), le Azzorre, Madeira, le Canarie, Islanda, Norvegia, e Svizzera.