Стыковочные рейсы: Часто задаваемые вопросы
Прямой рейс — это очень удобно.
Но не всегда прямой рейс это вариант.
В некоторых ситуациях прямой рейс намного дороже, чем стыковочный рейс между теми же пунктами. В других ситуациях — у вас просто не будет другого выбора, кроме как лететь стыковочным рейсом. Что такое стыковочный рейс? В чем различия между стыковочным рейсом и самостоятельной стыковкой? Как работают стыковочные рейсы?
Продолжайте читать, чтобы узнать больше о стыковочных рейсах.
Ваш стыковочный рейс был задержан или отменен?
Возможно, вам полагается компенсация.
Проверьте свой рейс за 3 минуты.
Стыковочные рейсы: Часто задаваемые вопросы
1. Что такое стыковочный рейс?
Стыковочный рейс - это перелет с одной или несколькими пересадками с одним билетом на самолет (с одним номером бронирования).
Это значит, что в какой то момент вам придется пересесть в другой самолет. Вы не будете лететь прямо из пункта A в пункт Б. В какой то момент будет еще и пункт В. Вы будете лететь из пункта A в пункт В, а затем из пункта В в пункт Б. Может быть и больше чем одна пересадка. Время проведенное в аэропорту между двумя рейсами называется пересадкой.
В некоторых ситуациях стыковочный рейс это единственный вариант. Потому что прямых рейсов просто нет.
2. Как происходит пересадка на стыковочных рейсах?
Что делать, если у вас стыковочный рейс?
Как происходит пересадка на стыковочных рейсах?
Если у вас билет с одним номером бронирования, процедура пересадки очень проста. Это означает, что вы забронировали два или больше рейса как один. Такие стыковочные рейсы продают традиционная авиакомпании (AirFrance, KLM, Lufthansa, Aeroflot и др.). Что касается бюджетных авиалиний, то не все бюджетные авиалинии предлагают такие же стыковочные рейсы.
Если у вас есть багаж, то сдайте его при регистрации на рейс. По прибытии в стыковочный аэропорт все, что вам нужно сделать, это подойти к следующему выходу на посадку и дождаться вашего следующего рейса. В стыковочном аэропорту сотрудники авиакомпании перегрузят ваш багаж на другой рейс. Вам не нужно ничего делать. Только в отдельных случаях вам придется получить багаж и сдать его заново.
Если же вы забронировали билеты отдельно (самостоятельная стыковка), вам придется самостоятельно позаботиться о своем багаже. Что еще более важно, вам, возможно, придется пройти паспортный контроль в аэропорту. Это потому что ваши рейсы забронированы отдельно, и вам надо самостоятельно регистрироваться на каждый из последующих рейсов.
В таком случае вам может быть нужна виза. Да, даже если вы не планируйте покидать аэропорт и только будете проходит регистрацию на ваш следующий рейс.
Поэтому не забудьте ознакомиться с визовыми правилами.
3. Стыковочные рейсы и самостоятельная стыковка
Что такое самостоятельная стыковка?
Как насчет стыковочных рейсов которые выполняются разными авиакомпаниями? Да такие существуют. Но помните — если вы бронируете рейсы отдельно (так называемый самостоятельный трансфер), и, скажем, ваш первый рейс сильно задерживается, и вы не успеваете на следующий, в такой ситуации вы сами должны будете забронировать новый рейс. Авиакомпания в такой ситуации не обязана вам выдавать новые билеты.
Вы по-прежнему можете иметь право на компенсацию за задержку первого рейса. Но бронировать новый рейс придется вам самим.
Если вы забронировали два или более рейса отдельно (у разных авиакомпаний или одной и той же компании) - это самостоятельная стыковка. В таком случае у авиакомпаний нету соглашения о пересадке, или, если вы бронировали рейсы одной авиакомпании, она просто не гарантирует стыковку. В этом случае у вас самостоятельный незащищенный трансфер.
Основное различие между самостоятельной стыковкой и стыковочным рейсом заключается в следующем — если будут проблемы с одним из рейсов, то при самостоятельнои пересадке вы менее защищены чем в случае стыковочного рейса.
- Самостоятельная стыковка. Первый рейс задерживается или его отменили, и вы не успеваете на следующий рейс. Вам самим придется забронировать новый рейс. В данном случае вам может помочь только страховка.
- Стыковочный рейс. Если вы забронировали стыковочный рейс у традиционной авиакомпании (некоторые бюджетные авиакомпании также предлагают стыковочные рейсы), тогда авиакомпания позаботится о вас, при задержке или отмене рейса.
Еще одно отличие — это то, что происходит с вашим багажом.
В случае самостоятельного трансфера в основном вы должны сами позаботиться о своем багаже. Вы должны забирать его после каждого полета и самостоятельно сдавать на следующий рейс. Учтите это при бронировании рейса с самостоятельной стыковкой. Вам понадобиться больше времени в стыковочным аэропорту, так как вы сами будете регистрировать свой багаж.
Если у вас стыковочный рейс, ваш багаж будет перезагружен за вас, даже если у вас стыковочный рейс с другой авиакомпанией (рейс код-шеринг). В случае сомнений спросите об этом при регистрации.
Есть также и онлайн-туристические агентства, которые обеспечивают защиту от непредвиденных изменений со стороны перевозчиков, даже если вы забронировали самостоятельную стыковку. Одно из таких агенств — kiwi.com.
4. Как забронировать стыковочные рейсы?
Защищенные стыковочные рейсы бронировать проще всего.
Вы можете сделать это на сайте авиакомпании или с помощью сторонних агентств, таких как Kiwi, Expedia или eDreams. Просто выберите пункт назначения, укажите даты и количество путешественников и нажмите «Поиск». Некоторые из этих рейсов будут выполняться одной авиакомпанией. Некоторые - с разными авиакомпаниями (код-шеринг).
Обратите внимание, действительно ли это стыковочные рейсы с защищенными трансферами. Если нет, в большинстве случаев это будет указано. Если вам нужно сменить аэропорт, это обычно явный признак того, что это не защищенные авиакомпанией трансферы. В случае сомнений бронируйте рейс на сайте авиакомпании.
Есть случаи, когда рейс будут выполнять две (или более) разные авиакомпании (т. наз. рейс код-шеринг). Такое может быть, но это все равно будет стыковочный рейс с пересадкой, защищенной авиакомпанией. Выберите наиболее подходящий рейс, забронируйте его и оплатите.
При бронировании рейсов через такие страницы, как Kiwi, Expedia или eDreams, обратите внимание на длину пересадки и коды аэропортов. Вы вылетаете из того же аэропорта, в который прибываете?
Это относится и к брони отдельных рейсов (самостоятельной стыковке). Обратите внимание на коды, названия аэропортов и длину пересадки и минимальное время стыковки. Вы можете узнать минимальное время стыковки для разных аэропортов здесь.
5. За какое время до вылета нужно прибыть в аэропорт?
Приехать в аэропорт нужно пораньше, за 2-3 часа до вылета рейса.
Конечно, иногда хватит и 1 часа, но на удачу лучше не рассчитывать. Потому что вы никогда не знаете, сколько времени вам потребуется, чтобы от стойки регистрации добраться до своего самолета.
Как быстрее пройти контроль безопасности в аэропорту?
Самое главное — знайте правила и будьте готовы к контроле безопасности. Помните, что в вашей ручной кладе не должны быть ни ножницы, ни ножи. Никаких спичек и не более 1 зажигалки! Так же в ручной клади запрещены жидкости объемом более 100 мл. Летайте премиум-классом или купите купон Fast Track, чтобы быстрее пройти через службу безопасности в аэропорту.
Также помните, что не все аэропорты открыты 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Если у вас ночной рейс, узнайте это заранее. Так как вам может быть запрещено оставаться или заходит в аэропорту ночью.
6. Опоздание на стыковочный рейс из-за задержки
Ваш рейс задержался?
Если у вас стыковочный рейс с защищенными трансфером, не переживайте из-за этого! Задержки рейсов случаются каждый день. Просто следите за информацией о своем рейсе, и в конце концов все будет в порядке. Если из-за этого вы пропустите следующий рейс, авиакомпания позаботится о вас и бесплатно даст билет вас на другой рейс.
Если задержка случилась по вине авиакомпании, вы даже можете иметь право на компенсацию за задержку рейса. Чтобы получить компенсацию, вы должны подать иск о компенсации. Законы о компенсации распространяются на все рейсы, независимо от типа вашей стыковки. Вы можете получить компенсацию за задержку рейса даже если у вас самостоятельная стыковка.
Но вы не получите билеты на новый рейс бесплатно, если у вас самостоятельная стыковка (вы забронировали билеты отдельно). Однако компенсация за задержку рейса может частично покрыть убытки. Это одно из различий между авиакомпаниями с полным обслуживанием и бюджетными авиакомпаниями. Стыковочные рейсы с авиакомпаниями с полным обслуживанием — более безопасный выбор.
Итак, если это стыковочный рейс — вы получите новый рейс бесплатно.
Если это самостоятельная стыковка — вы не получите новый рейс.
Помните, что в ЕС вы имеете право на заботу от авиакомпании, если ваш рейс задерживается и вам надо ждать в аэропорту более 3 часов. Вы имеете право на это независимо от типа вашей стыковки.
7. Пропущен стыковочный рейс, которий исполнялся другой авиакомпанией
Что делать в таком случае? Какие у вас права?
Все очень просто. Законы те же.
Все, что имеет значение, был ли это стыковочный рейс с защищенными трансфером, или самостоятельный трансфер (самостоятельная стыковка). И была ли опоздание на стыковочный рейс по вашей вине или нет. Если это ваша вина, это будет ваша ответственность. Однако, если опоздание на стыковочный рейс произошла по вине авиалинии, то есть это случилось из-за задержки или отмени предидущего рейса, есть два возможных сценария:
- Если это стыковочный рейс — вы получите новый рейс бесплатно.
- Если это самостоятельная стыковка — вы не получите новый рейс. Вам придется покупать новый рейс самостоятельно.
Как это вообще возможно — стыковочный рейс с защищенными трансфером исполняемый двумя разными авиакомпаниями?
Это широко распространенная практика в авиационной сфере.
Такие рейсы называются код-шеринговыми рейсам. Код-шеринг это когда две или более авиакомпаний продают один и тот же рейс. Как правило, рейс выполняется одной авиакомпанией (называемой «управляющий перевозчик» или « оператор»), но места на рейс продаются всеми сотрудничающими авиакомпаниями.
8. Стыковочные рейсы и багаж
Что происходит с вашим багажом во время стыковочного рейса?
Если у вас стыковочный рейс, ваш багаж будет перезагружен за вас, даже если у вас стыковочный рейс с другой авиакомпанией (рейс код-шеринг). В случае сомнений спросите об этом при регистрации.
В случае самостоятельного трансфера в основном вы должны сами позаботиться о своем багаже. Вы должны забирать его после каждого полета и регистрировать заново на каждый из рейсов.
В любом случае всегда храните все самое важное в ручной клади, и по возможности упакуйте один комплект сменной одежды в ручную кладь. Лишняя одежда пригодится в случае, если ваш багаж потеряется или прибудет с опозданием.
9. Нужно ли страхование путешествий?
Всегда лучше иметь туристическую страховку.
Страховка необходима для того, чтобы защитить себя от неожиданных ситуаций за рубежом. Если вы бронируйте рейсы отдельно (т. наз. самостоятельная стыковка), настоятельно рекомендуется купить страховой полис, покрывающий задержку рейса. Лучше всего купите страховку сразу после бронирования авиабилетов. Так вы будете защищены, если произойдут некоторые изменения.
Страховка так же поможет и в случае потери багажа.
Если вы планируете бронировать рейсы отдельно, помните, что у каждого аэропорта есть минимальное время стыковки. На всякий случай всегда лучше иметь пересадку не менее 3 часов - если это отдельные рейсы. Если вы покупаете отдельные рейсы с пересадкой, которая меньше минимального рекомендуемого времени стыковки, и вы не успеваете на следующий рейс, ваша страховка не будет действовать.
Узнайте больше об этом здесь.
10. Рейс задерживается или отменен? Знайте свои права!
В некоторых ситуациях у вас есть право на компенсацию.
В некоторых ситуациях у вас есть право на заботу от авиакомпании.
А бывают ситуации, когда можно получить и то, и другое.
1. Если вы летите в Европу или из Европы, и ваш рейс задерживается более чем на 3 часа, отменяется менее чем за 14 дней до запланированного времени вылета или вам отказали в посадке из-за отсутствия свободных мест, вы можете иметь право на компенсацию до 600 евро. Если вы летите из страны за пределами Европейского Союза, ваш рейс должен выполняться европейской авиакомпанией.
У вас также есть право на заботу от авиакомпании.
2. Что делать, если ваш рейс отменен более чем за 2 недели до поездки? К сожалению, вы не получите компенсацию, если авиакомпания отменила рейс за 2 недели (или более) до вылета. Если авиакомпания отменила рейс более чем за 14 дней до вылета, она должна предложить вам новый рейс или возместить стоимость билета.
3. Если вы находитесь в аэропорту и ваш рейс задерживается более чем на 3 часа, авиакомпания должна предоставить вам бесплатное питание и напитки, а также две отправки сообщений.
Вы не должны быть гражданином Европейского Союза.
Как турист, вы имеете те же права, как и гражданине ЕС. К тому же ваш ребенок также имеет право на компенсацию за задержку или отмену рейса рейса. Важно отметить, что компенсация всегда должна выплачиваться наличными или банковским переводом. Вам не нужно принимать купоны или ваучеры. Даже если рейс отменен в связи с чрезвычайными обстоятельствами, вы все равно имеете право на возврат денег банковским переводом.
Проверьте свой рейс за 3 минуты.
Под Европой и ЕС мы подразумеваем все государства-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен, Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.
Стыковочные рейсы: Советы
Как сделать ваше путешествие лучше?
Следуйте нашим советам!
- Если есть возможность, летите стыковочным рейсом. В противном случае не забудьте купить страховку! Потому что, если это самостоятельный трансфер (а не трансфер авиакомпании), вы менее защищены в случае отмены или задержки рейса. Если вы не успеете на рейс из-за отмены или задержки предидущего рейса, вам надо будет покупать новый билет. Страховой полис может помочь вам в такой ситуации.
- Приезжайте в аэропорт вовремя. 2-3 часа до вылета.
- Минимальное время стыковки. Учтите, что у каждого аэропорта есть минимальное время стыковки. В случае сомнений, при бронировании отдельных рейсов всегда лучше иметь между рейсами не менее 3 часов.
- Летайте премиум-классом или купите купон Fast Track, если вы хотите быстрее пройти через службу безопасности аэропорта. Но помните, что не все аэропорты мира предлагают эту услугу.
- Если у вас мало времени на стыковку, сядьте поближе к дверям самолета. Выбирайте желаемое место заранее, даже если это будет стоить дополнительно.
- Сообщите бортпроводникам о своем стыковочном рейсе. Если у вас мало времени на пересадку, не тратьте время зря и постарайтесь выйти из самолета одним из первых. Информирование бортпроводников об этом факте может вам помочь.
- Обратитесь за помощью, когда она вам понадобится. Не стесняйтесь!
- Путешествуйте налегке. Упакуйте ручную кладь как можно легче - и вы сможете быстрее пройти через службу безопасности в аэропорту.
- Если ваш рейс задерживается, все равно пройдите через службу безопасности. Так вы сможете избежать возможных очередей позже. Если регистрация на рейс отложена, в таком случае пока что не делайте этого. Л учше немного подождать, даже если вы уже зарегистрировались на рейс онлайн.
Удачной поездки!