Чартерные рейсы: Ваши права при задержке и отмене чартерных рейсов

Если вы бронируете свои рейсы самостоятельно, в основном это будут регулярные рейсы, выполняемые регулярными авиакомпаниями. Однако, если вы бронируете путёвку, в которую включены перелёт и проживание — это очень часто так называемые чартерные рейсы, которые в основном выполняются чартерными авиакомпаниями.

Что же это значит для пассажиров? И будете ли вы защищены? Что делать, если ваш чартерный рейс сильно задерживается или отменен? Имеете ли вы право на получение компенсации за рейс?

Проверьте рейс за 3 минуты.

Или продолжайте читать, чтобы узнать больше о своих правах.

Ваши права при задержке и отмене чартерных рейсов

Есть частные и публичные чартеры.

В этой статье мы сосредоточимся на публичных чартерах и обсудим ваши права в случае отмены или задержки чартерного рейса. Если вы летите в Европу, из Европы или внутри Евросоюза, в большинстве случаев вы находитесь под защитой ЕС.

Если это не европейская авиакомпания / чартерный самолет, эти правила относятся к рейсам вылетающим из ЕС или Великобритании. Но если вы путешествуете с европейской авиакомпанией, те же правила применяются ко всем рейсам.

Если ваш рейс был отменен или задержан, в большинстве случаев вы имеете право на компенсацию.

Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию до 600 евро, если их рейс отменяется или задерживается на 3 или более часов. Это относится ко всем задержкам и отменам рейсов по вине авиакомпании. Например, ваш рейс задерживается по техническим причинам. Технические неполадки — это вина авиакомпании (в данном случае можно получить компенсацию).

Во всех ситуациях вы также имеете право на заботу.

1. Относится ли это и к чартерным рейсам?

Да!

Такие же правила применяются и к чартерным рейсам.

Если ваш чартер сорван, вы можете получить компенсацию.

Если ваш чартерный рейс задерживается на 3 или более часов или отменен, вы имеете право на компенсацию до 600 евро, как если бы это был обычный рейс. В случае, если это происходит по вине авиакомпании.

С этой точки зрения нет разницы между чартерным рейсом и рейсом по расписанию. Ваши права остаются теми же.

2. Сколько вы можете требовать?

Обычно вы можете требовать 250, 400 или 600 евро.

В зависимости от дальности вашего полета.

Есть некоторые исключения, но в основном, всё очень просто:

• 250 евро, если дальность полета до 1500 километров;
• 400 евро, если дальность полета 1500 - 3500 километров;
• 600 евро, если расстояние превышает 3500 километров.

Проверьте рейс за 3 минуты.

Как потребовать компенсацию за отмену или задержку своего рейса?

Как правильно сделать запрос на компенсацию за задержку рейса?

Или за отмену чартерного рейса?

Вот два варианта:

1. Вы можете попробовать сделать это самостоятельно. Зайдите на сайт авиакомпании, найдите нужную форму, заполните ее, отправьте всю запрашиваемую информацию и ждите. В некоторых случаях они вернутся к вам вскоре после подачи заявки, в других — вам придется напомнить о своей претензии. Будьте готовы к тому, что получение компенсации за чартерный рейс займет некоторое время. Как правило, это может затянуться на месяцы.

Свяжитесь с нами, если вам понадобится консультация юриста.

2. Или можно пойти коротким путём. Зарегистрируйте свой рейс онлайн на нашем сайте, и всё остальное сделаем мы.

Всё, что вам придется сделать, это:

1. заполнить нашу форму заявки,
2. загрузить свой билет,
3. загрузить копию паспорта,
4. подписать онлайн-заявку на сайте.

И это всё.

Узнайте больше о компенсации за задержку рейса в Европе.

Помните, что вам не обязательно быть европейцем, чтобы иметь право на компенсацию рейса из ЕС. Регламент ЕС защищает всех.

Что такое чартерные рейсы и чартерные авиалинии?

Чартерный рейс это прямой рейс, в основном по популярным туристическим направлениям (в основном). Чартерные авиалинии - это авиакомпании, которые предлагают свои самолеты в аренду сторонним поставщикам (в основном - турфирмам).

Основное различие между обычной и чартерной авиакомпанией заключается в том, что последняя предлагает в аренду целые самолеты и не имеет регулярных рейсов. И в этом главное отличие чартерного рейса от обычного. Как правило, чартерные рейсы сезонные.

Существуют частные и публичные чартеры.

Публичные чартеры предлагают авиаперелёты на сезонной основе с ограниченным расписанием. Частные чартеры арендуются отдельными лицами или группами лиц, а также людьми для индивидуальных или групповых рейсов.

Публичные чартеры

Публичный чартерный рейс - это рейс самолета, арендованного для определенного путешествия, которое не входит в регулярное расписание авиакомпании.

Существует определенный график чартерных рейсов (например, один-два раза в неделю). Но всё же, на чартеры билеты не бронируются, как на регулярные рейсы. Чартерные рейсы бронируются третьей стороной (туристическими операторами и турагентами), и эта третья сторона несёт ответственность за все места на рейсе.

Чартерные авиалинии выполняют чартерные рейсы на сезонной основе. Например, туристические операторы продают горячие туры и путёвки, которые включают чартерные рейсы, на европейские пляжи (Кипр, Греция, испанские острова) только в сезон, когда самая лучшая погода.

Некоторые регулярные авиакомпании также предлагают дополнительные чартерные услуги.

Популярные чартерные авиалинии в Европе

Вот некоторые из самых популярных чартерных авиакомпаний в Европе.

TUI Airways - ранее известная как Thomson Airways, крупнейшая в мире чартерная авиакомпания;

Thomas Cook Airlines - британская авиакомпания (обанкротилась в 2019 году);

Titan Airways - британская чартерная авиакомпания;

Smartwings - чешская авиакомпания;

SmartLynx Airlines - чартерная авиакомпания, базирующаяся в Латвии;

Bulgarian Air Charter - болгарская чартерная авиакомпания;

Danish Air Transport (DAT) - Датская авиакомпания.

Некоторые из этих чартерных авиакомпаний (например, TUI Airways) также предлагают регулярные рейсы. TUI Airways — самая популярная авиакомпания, предлагающая чартерные рейсы.

Направления чартерных авиаперелётов

Популярные направления в Европе и за ее пределами:

• Турция (Даламан, Анталия, Бодрум);
• Греция (Корфу, Кефалония, Закинф);
• Кипр (Ларнака, Пафос););
• Хорватия (Сплит и Дубровник);
• Италия (побережье Амальфи, Сардиния, Сицилия);
• Испания (Балеарские острова, Канарские острова);
• Франция (Ницца, Шамбери);
• Болгария (София).

Приятного отдыха!

А если возникнут проблемы с полётом, не стесняйтесь обращаться к нам!

---

Помните: если ваш рейс задерживается, отменен или вам отказывают в посадке, — вы можете иметь право на компенсацию. Подавайте заявку на нашем сайте, и мы поможем вам получить эту компенсацию!

Под Европой и ЕС мы подразумеваем все государства-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен, Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.