Чартерные рейсы: Ваши права при задержке и отмене чартерных рейсов
Если вы бронируете свои рейсы самостоятельно, в основном это будут регулярные рейсы, выполняемые регулярными авиакомпаниями. Однако, если вы бронируете путёвку, в которую включены перелёт и проживание — это очень часто так называемые чартерные рейсы, которые в основном выполняются чартерными авиакомпаниями.
Что же это значит для пассажиров? И будете ли вы защищены? Что делать, если ваш чартерный рейс сильно задерживается или отменен? Имеете ли вы право на получение компенсации за рейс?
Проверьте свой рейс за 3 минуты!
Или продолжайте читать, чтобы узнать больше о своих правах.
Ваши права при задержке и отмене чартерных рейсов
Есть частные и публичные чартеры.
В этой статье мы сосредоточимся на публичных чартерах и обсудим ваши права в случае отмены или задержки чартерного рейса. Если вы летите в Европу, из Европы или внутри Евросоюза, в большинстве случаев вы находитесь под защитой ЕС.
Если это не европейская авиакомпания / чартерный самолет, эти правила относятся к рейсам вылетающим из ЕС или Великобритании. Но если вы путешествуете с европейской авиакомпанией, те же правила применяются ко всем рейсам.
Если ваш рейс был отменен или задержан, в большинстве случаев вы имеете право на компенсацию.
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию до 600 евро, если их рейс отменяется или задерживается на 3 или более часов. Это относится ко всем задержкам и отменам рейсов по вине авиакомпании. Например, ваш рейс задерживается по техническим причинам. Технические неполадки — это вина авиакомпании (в данном случае можно получить компенсацию).
Во всех ситуациях вы также имеете право на заботу.
1. Относится ли это и к чартерным рейсам?
Да!
Такие же правила применяются и к чартерным рейсам.
Если ваш чартер сорван, вы можете получить компенсацию.
Если ваш чартерный рейс задерживается на 3 или более часов или отменен, вы имеете право на компенсацию до 600 евро, как если бы это был обычный рейс. В случае, если это происходит по вине авиакомпании.
С этой точки зрения нет разницы между чартерным рейсом и рейсом по расписанию. Ваши права остаются теми же.
2. Сколько вы можете требовать?
Обычно вы можете требовать 250, 400 или 600 евро.
В зависимости от дальности вашего полета.
Есть некоторые исключения, но в основном, всё очень просто:
250 евро, если дальность полета до 1500 километров;
400 евро, если дальность полета 1500 - 3500 километров;
600 евро, если расстояние превышает 3500 километров.
Как потребовать компенсацию за отмену или задержку своего рейса?
Как правильно сделать запрос на компенсацию за задержку рейса?
Или за отмену чартерного рейса?
Вот два варианта:
1. Вы можете попробовать сделать это самостоятельно. Зайдите на сайт авиакомпании, найдите нужную форму, заполните ее, отправьте всю запрашиваемую информацию и ждите. В некоторых случаях они вернутся к вам вскоре после подачи заявки, в других — вам придется напомнить о своей претензии. Будьте готовы к тому, что получение компенсации за чартерный рейс займет некоторое время. Как правило, это может затянуться на месяцы.
Свяжитесь с нами, если вам понадобится консультация юриста.
2. Или можно пойти коротким путём. Зарегистрируйте свой рейс онлайн на нашем сайте, и всё остальное сделаем мы.
Всё, что вам придется сделать, это:
- Перейдите на эту страницу нашего сайта;
- Заполните данные о себе и своём рейсе;
- Загрузите посадочный талон и копию паспорта;
- Подпишите заявление на компенсацию онлайн.
И это всё.
Узнайте больше о компенсации за задержку рейса в Европе.
Помните, что вам не обязательно быть европейцем, чтобы иметь право на компенсацию рейса из ЕС. Регламент ЕС защищает всех.
Что такое чартерные рейсы и чартерные авиалинии?
Чартерный рейс это прямой рейс, в основном по популярным туристическим направлениям (в основном). Чартерные авиалинии - это авиакомпании, которые предлагают свои самолеты в аренду сторонним поставщикам (в основном - турфирмам).
Основное различие между обычной и чартерной авиакомпанией заключается в том, что последняя предлагает в аренду целые самолеты и не имеет регулярных рейсов. И в этом главное отличие чартерного рейса от обычного. Как правило, чартерные рейсы сезонные.
Существуют частные и публичные чартеры.
Публичные чартеры предлагают авиаперелёты на сезонной основе с ограниченным расписанием. Частные чартеры арендуются отдельными лицами или группами лиц, а также людьми для индивидуальных или групповых рейсов.
Публичные чартеры
Публичный чартерный рейс - это рейс самолета, арендованного для определенного путешествия, которое не входит в регулярное расписание авиакомпании.
Существует определенный график чартерных рейсов (например, один-два раза в неделю). Но всё же, на чартеры билеты не бронируются, как на регулярные рейсы. Чартерные рейсы бронируются третьей стороной (туристическими операторами и турагентами), и эта третья сторона несёт ответственность за все места на рейсе.
Чартерные авиалинии выполняют чартерные рейсы на сезонной основе. Например, туристические операторы продают горячие туры и путёвки, которые включают чартерные рейсы, на европейские пляжи (Кипр, Греция, испанские острова) только в сезон, когда самая лучшая погода.
Некоторые регулярные авиакомпании также предлагают дополнительные чартерные услуги.
Популярные чартерные авиалинии в Европе
Вот некоторые из самых популярных чартерных авиакомпаний в Европе.
TUI Airways - ранее известная как Thomson Airways, крупнейшая в мире чартерная авиакомпания;
Thomas Cook Airlines - британская авиакомпания (обанкротилась в 2019 году);
Titan Airways - британская чартерная авиакомпания;
Smartwings - чешская авиакомпания;
SmartLynx Airlines - чартерная авиакомпания, базирующаяся в Латвии;
Bulgarian Air Charter - болгарская чартерная авиакомпания;
Danish Air Transport (DAT) - Датская авиакомпания.
Некоторые из этих чартерных авиакомпаний (например, TUI Airways) также предлагают регулярные рейсы. TUI Airways — самая популярная авиакомпания, предлагающая чартерные рейсы.
Направления чартерных авиаперелётов
Популярные направления в Европе и за ее пределами:
Турция (Даламан, Анталия, Бодрум);
Греция (Корфу, Кефалония, Закинф);
Кипр (Ларнака, Пафос););
Хорватия (Сплит и Дубровник);
Италия (побережье Амальфи, Сардиния, Сицилия);
Испания (Балеарские острова, Канарские острова);
Франция (Ницца, Шамбери);
Болгария (София).
Приятного отдыха!
А если возникнут проблемы с полётом, не стесняйтесь обращаться к нам!
Помните: если ваш рейс задерживается, отменен или вам отказывают в посадке, — вы можете иметь право на компенсацию. Подавайте заявку на нашем сайте, и мы поможем вам получить эту компенсацию!