Политика конфиденциальности Refundor
Последнее обновление: 02.10.2026 | Версия 2.3
1. Контроллер данных
Le Leads SIA ("мы", "нас", "наш") является контроллером персональных данных, собираемых через этот веб-сайт ("Сервис"). Контакты: hello@leleads.com.
2. Сфера применения и цель
Настоящая Политика объясняет, как мы собираем, используем, передаем и защищаем персональные данные посетителей и пользователей, которые отправляют запросы или подают заявления на компенсацию через наш Сервис. Мы выступаем в качестве посредника по генерации лидов — мы не продаем авиабилеты или туристические продукты напрямую.
3. Персональные данные, которые мы собираем
3.1 Данные, которые вы предоставляете
Идентификационные и контактные данные: полное имя, адрес электронной почты, номер телефона, страна проживания.
Предпочтения в поездках: аэропорты вылета и назначения, даты поездки, количество пассажиров, другая необязательная информация.
Переписка: любая дополнительная информация, которую вы включаете в поля свободного ввода или в последующие коммуникации.
3.2 Данные, собираемые автоматически
Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства, операционная система.
Данные об использовании: посещенные страницы, время на сайте, URL-адрес перехода, данные о кликах.
Файлы cookie и аналогичные технологии.
4. Правовые основания для обработки
Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях в соответствии со статьей 6 GDPR:
Исполнение договора (ст. 6(1)(b)): для выполнения вашего запроса на подбор поставщиков услуг.
Законные интересы (ст. 6(1)(f)): предотвращение мошенничества, обеспечение сетевой безопасности, аналитика для улучшения Сервиса и прямой маркетинг аналогичных услуг (с учетом вашего права на возражение в любое время).
Согласие (ст. 6(1)(a)): когда мы получаем ваше согласие на конкретную обработку, например, на получение рекламных сообщений от третьих лиц. Вы можете отозвать согласие в любое время, не влияя на законность обработки до отзыва.
Соблюдение юридических обязательств (ст. 6(1)(c)): в случаях, предусмотренных применимым законодательством.
5. Как мы используем ваши данные
Подбор и передача: предоставление вашей информации выбранным поставщикам услуг, которые могут выполнить ваш запрос на компенсацию.
Сервисные коммуникации: ответы на запросы и предоставление обновлений по вашему обращению.
Улучшение сервиса: анализ моделей использования и отзывов пользователей для расширения функциональности.
Маркетинг: отправка информации о соответствующих туристических возможностях с учетом применимых маркетинговых правил и ваших предпочтений.
Соблюдение законодательства и защита: выполнение нормативных требований и защита наших прав.
6. Передача персональных данных и международные переводы
6.1 Сторонние поставщики услуг
Мы привлекаем сторонних поставщиков услуг, которые обрабатывают персональные данные от нашего имени или независимо в качестве контроллеров. К ним могут относиться:
Авиакомпании, туристические агентства и брокеры, поставщики услуг по взысканию задолженности (получатели вашего лид-запроса);
Поставщики ИТ-инфраструктуры и облачного хостинга;
CRM-системы, платформы email-маркетинга и аналитики;
Поставщики инструментов поддержки клиентов;
Платежные системы (если применимо);
Юридические, бухгалтерские и комплаенс-консультанты и поставщики услуг.
При передаче данных сторонним поставщикам услуг эти поставщики могут попросить вас согласиться с их собственной политикой конфиденциальности и условиями обслуживания.
6.2 Международные переводы
Некоторые наши поставщики услуг находятся за пределами Европейской экономической зоны ("ЕЭЗ"), включая страны, которые могут не обеспечивать уровень защиты данных, эквивалентный уровню в ЕС. При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ мы обеспечиваем применение соответствующих мер защиты, которые могут включать:
Решение об адекватности, принятое Европейской комиссией (ст. 45 GDPR);
Стандартные договорные условия, одобренные Европейской комиссией (ст. 46(2)(c) GDPR); или
Другие законные механизмы передачи данных, признанные применимым законодательством.
Вы можете запросить копию соответствующих мер защиты при передаче данных, связавшись с нами по адресу, указанному в Разделе 1.
6.3 Другие раскрытия
Мы также можем раскрывать персональные данные регулирующим или правоохранительным органам, если это требуется по закону, или потенциальным покупателям в контексте продажи бизнеса или реорганизации при условии соблюдения соответствующих обязательств о конфиденциальности.
7. Хранение данных
Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике, или в соответствии с применимым законодательством. В целом:
Данные запросов и лидов: хранятся 36 месяцев с даты подачи, если более длительный срок не требуется для договорных или юридических целей.
Маркетинговые данные: хранятся до тех пор, пока вы не откажетесь от подписки или не отзовете согласие.
Технические и лог-данные: хранятся до 36 месяцев.
Как только данные перестают быть нужными, они безопасно удаляются или анонимизируются.
8. Ваши права
В соответствии с применимым законодательством вы обладаете следующими правами в отношении ваших персональных данных:
Доступ (ст. 15): получение подтверждения того, обрабатываем ли мы ваши данные, и получение копии.
Исправление (ст. 16): запрос на исправление неточных или неполных данных.
Удаление (ст. 17): запрос на удаление ваших данных в определенных обстоятельствах ("право на забвение").
Ограничение (ст. 18): запрос на ограничение обработки до разрешения спора.
Переносимость (ст. 20): получение ваших данных в структурированном, машиночитаемом формате и/или запрос на передачу другому контроллеру.
Возражение (ст. 21): возражение в любое время против обработки на основании законных интересов или для целей прямого маркетинга.
Отзыв согласия: отзыв ранее предоставленного согласия в любое время без влияния на законность обработки, имевшей место до отзыва.
Для осуществления любого права свяжитесь с нами по адресу hello@leleads.com. Мы ответим в течение одного календарного месяца (с возможностью продления еще на два месяца для сложных запросов). Вы также имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган (например, в ваш национальный орган по защите данных).
9. Безопасность
Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, разглашения, изменения или уничтожения, включая шифрование при передаче (TLS), контроль доступа и регулярные проверки безопасности. Однако ни одна передача данных через интернет не является полностью безопасной; мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.
10. Файлы cookie
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания на нашем Сервисе. Для получения полной информации о том, какие файлы cookie мы используем, об их целях и о том, как управлять вашими предпочтениями, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей отдельной Политикой в отношении файлов cookie.
11. Данные детей
Наш Сервис не предназначен для лиц моложе 18 лет. Мы намеренно не собираем персональные данные детей. Если вы целенаправленно предоставили персональные данные своих детей от их имени, они будут обрабатываться как любые другие данные, описанные в настоящей Политике конфиденциальности. Если вы считаете, что ребенок предоставил персональные данные через наш Сервис, и вы, как законный представитель, возражаете против этого, пожалуйста, свяжитесь с нами.
12. Изменения в настоящей Политике
Мы можем время от времени обновлять эту Политику, чтобы отразить изменения в нашей практике или применимом законодательстве. Мы опубликуем пересмотренную версию с новой датой "Последнего обновления". В случаях существенных изменений мы предоставим более заметное уведомление (например, по электронной почте или через баннер на веб-сайте). Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику.
13. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы, опасения или запросы относительно настоящей Политики или нашей практики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: hello@leleads.com
Le Leads SIA
Вниманию: Специалист по защите данных