7 причин, почему авиакомпании отменяют рейсы

Количество авиапассажиров растет с каждым годом.

Попускная способность аэропортов уже сейчас не соответствует росту. А это значит, что в будущем можно ожидать еще больше срывов рейсов. Все больше и больше рейсов будут задержаны или отменены. Согласно отчету Евроконтроля, ожидается, что к 2040 году общее количество сорванных рейсов в Европе будет в 9 раз больше, чем сейчас.

В 9 раз больше срывов рейсов, чем сейчас. Это много.

Ладно, это всего лишь прогнозы. Но как насчет ситуации прямо сейчас? Становится все хуже — количество задержанных рейсов в Германии в 2018 году удвоилось.

Почему авиакомпании отменяют рейсы? Давайте рассмотрим наиболее распространенные причины. Мы также ответим на вопрос, имеете ли вы право на компенсацию в этих ситуациях?

Проверьте свой рейс за 3 минуты.

Почему авиакомпании отменяют рейсы?

Почему отменяют авиарейсы?

1. Суровые климатические условия

Плохая погода в аэропорту вылета, в пути или в пункте назначения.

Очень важно понять, что ваш рейс может быть задержан или отменен из-за плохой погоды, даже если за окном прекрасная погода. И вы можете даже подумать, почему мой рейс отменили, если такая хорошая погода? Но это потому, что авиакомпания следит за погодой во всем маршруте - чтобы в пути не было ничего, что могло бы подвергнуть опасности самолет, экипаж или пассажиров.

К суровым климатическим условия относятся: гроза, ураган, метель, сильный туман. Рейсы также отменяют из-за сейсмической активности и цунами. Поскольку погода вне контроля авиакомпании, компенсация не полагается.

Такие ситуации называются чрезвычайными обстоятельствами.

Однако следует помнить об одном – даже если ваш рейс отменят из-за чрезвычайных обстоятельств, авиакомпания должна предложить вам либо новый рейс, либо полный возврат средств. И вы не должны принимать купоны.

2. Технические проблемы с самолетом

Самолеты проверяются перед каждым полетом.

Если во время предполетного технического осмотра инженеры обнаруживают, что есть какие либо неполадки с самолетом, и лететь небезопасно, самолету необходим ремонт. И ремонт требует времени. Сначала по этой причине ваш рейс могут задержать, а затем, если починка самолета занимает много времени, отменить совсем. Ваш рейс могут и отменить сразу.

Технические проблемы с самолетом не подпадают под категорию «чрезвычайные обстоятельства». Технические проблемы не находится вне контроля авиакомпании. Наоборот — в большинстве случаев технические проблемы считаются виной авиакомпании, и если ваш рейс был отменен или задержан из-за технических неполадок, вы можете получить компенсацию.

То же самое относится и к техническим проблемам, связанным с компьютерными системами. Предположим, что в компьютерной системе произошел сбой. Когда компьютерные системы выходят из строя, это может повлиять на расписание рейсов аэропорта, в результате чего многие рейсы могут быть отменены. Если за сбой несет ответственность авиакомпания, в большинстве случаев вы будете иметь право на компенсацию за отмену рейса.

Проверьте свой рейс за 3 минуты.

3. Проблемы с безопасностью в аэропорту

Гражданские беспорядки, теракты и другие серьезные причины.

Все это может нанести серьезный вред пассажирам и посетителям аэропорта. Поэтому, когда сотрудники службы безопасности обнаружат, что что-то не так, будут приняты соответствующие меры безопасности.

Например, в ваш самолет погрузили неидентифицируемый багаж. В такой ситуации персонал потребует, чтобы его выгрузили из самолета. В некоторых случаях ваш рейс может быть задержан или даже отменен из-за такой проблемы.

Если ваш рейс отменят из-за этого, компенсация не полагается.

Потому что такие ситуации находится вне контроля авиакомпании.

Проблемы с безопасностью в аэропортах перечислены в качестве чрезвычайных обстоятельств в соответствии с законодательством ЕС.

4. Перегруженность аэропорта и ограничения воздушного движения

Ваш рейс также может быть задержан из-за перегруженности аэропорта.

Во многих аэропортах мира очень жесткий график, и самолеты могут вылетать только в определенное время. Это время называется временным интервалом или слотом. Если авиакомпания пропускает свой слот, в некоторых ситуациях может не быть свободных слотов в течение нескольких часов. И авиадиспетчеры могут попросить авиакомпанию отменить рейс.

Как насчет компенсации в таких ситуациях?

Это зависит от ситуации и причине, почему рейс был отменен. Вы должны выяснить, по чьей вине рейс был отложен или отменен. Если рейс был отменен по вине авиакомпании, то вы можете получить компенсацию.

Проверьте свой рейс за 3 минуты.

5. Забастовки работников аэропортов

Это одна из главных причин отмены и задержки рейсов в Европе.

Забастовки делятся на две большие категории:

• Неофициальная забастовки (“Wildcat strikes”) — незапланированные и необъявленные забастовки.
• Объявленные забастовки — забастовки запланированные за несколько недель или даже месяцев вперед.

Основное различие между ними для вас заключается в том, можете ли вы получить компенсацию или нет. Если это объявленная забастовка, в большинстве случаев вы не можете получить компенсацию. Однако, если это неофициальная забастовка, вы можете получить компенсацию.

Авиакомпания виновата в забастовке ее сотрудников. Авиакомпания несет ответственность за создание благоприятных условий труда для своих сотрудников.

Проверьте свой рейс за 3 минуты.

6. Отсутствие самолета

Ваш рейс может быть отменен из-за отсутствия самолета.

Это звучит странно, но это происходит. Не потому, что самолет угнали, а потому, что он просто недоступен! Самолет может быть недоступен:

• Из-за отмены или задержки рейса в другом аэропорту;
• Из-за технических проблем, а также из-за того, что конкретный самолет необходимо ремонтировать;
• Потому что самолет должен быть использован для другого рейса.

Можете ли вы получить компенсацию, когда это произойдет?

Да, вы можете получить компенсацию.

Авиакомпания несет ответственность за это.

Проверьте свой рейс за 3 минуты.

7. Отсутствие экипажа на борту

Да, такое тоже случается.

Авиакомпании забывают подготовить экипаж к полету? Нет, но иногда членам экипажа и пилотам больше не разрешается летать только потому, что они достигли лимита. Да, существует ограничение на количество часов работы пилота и бортпроводников в день.

Люди также могут заболеть, и у авиакомпании может не быть доступной замены. А так же бортпроводник или пилот может быть признан «негодным к полетам». Это может быть что угодно — травмы, болезни, проблемы с психическим здоровьем или даже опьянение.

Можете ли вы получить компенсацию в таких случаях?

Да, в большинстве ситуаций вы можете.

Потому что, опять же, это обязанность авиакомпании. Авиакомпания несет ответственность за организацию смены экипажа таким образом, чтобы гарантировать наличие экипажа на борту.

Проверьте свой рейс за 3 минуты.

--

См. отчет Евроконтроля здесь.

Под Европой и ЕС мы подразумеваем все государства-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен, Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.