Можно ли потребовать компенсацию от имени другого лица?
Можете ли вы потребовать компенсацию за рейс от имени другого лица?
И, если да, то каковы правила в таком случае? Какие документы необходимы для заполнения заявки на компенсацию, и сколько времени это займет? Можете ли вы заполнить заявку от имени кого-то, кто не является членом вашей семьи? Что вы должны учесть, если вы хотите получить компенсацию за своих детей?
Это одни из наиболее часто задаваемых вопросов по этой теме.
И сегодня мы постараемся на них ответить.
Проверьте свой рейс за 3 минуты!
Или продолжайте читать, чтобы узнать больше о своих правах.
1. Можно ли потребовать компенсацию от имени другого лица? (Регламент EC 261/2004)
Правила отличаются. У каждой авиакомпании своя политика.
И то, что возможно с одной авиакомпанией, не всегда возможно с другой. Поэтому в этой статье мы будем говорить только о рейсах, подпадающих под действие Регламента EC 261/2004, это рейсы в и из Европы, и только о случаях, когда заявка на компенсацию подаётся с помощью нашей компании.
Можете ли вы требовать компенсацию за рейс от имени другого лица?
Да, это возможно, и, на самом деле, очень просто.
Вы можете заполнить форму заявки на компенсацию за своего друга или члена семьи, даже если вы не путешествовали с ними. Вам просто нужно предоставить информацию о рейсе, посадочный талон и дигитальную копию их паспорта или удостоверения личности. Единственное, что человек, за которого вы заполняете заявку на компенсацию, должен будет сделать сам, это подписать доверенность.
Подписаться можно в телефоне или в компьютере. Это можно сделать сразу или позже — ссылку на документ мы вышлем по электронной почте.
Вся подписка документов происходит онлайн.
2. Зачем нужна доверенность?
Что такое доверенность и зачем нужен этот документ?
Доверенность - это юридический документ, который позволяет человеку назначить другое лицо или компанию (в данном случае - нас, Refundor) действовать от их имени. В этом случае это позволяет нам представлять наших клиентов в делах с авиакомпаниями.
Этот документ может подписать только человек, которого мы представляем, а не друг или член семьи. Этот документ обязателен. В противном случае мы не можем потребовать компенсацию от авиакомпании.
3. Требование компенсации от имени своего ребенка
В таком случае все еще проще.
Вы можете сделать все самостоятельно, включая подписание доверенности. Вы можете требовать компенсацию от имени своего ребенка, даже если вы не летели вместе. Все что вам нужно предоставить это все данные о рейсе, загрузить дигитальную копию посадочного талона и дигитальную копию паспорта или удостоверения личности вашего ребенка.
Не забывайте, что в ЕС ваш ребенок имеет такие же права, как и вы. В конкретных случаях вы и ваш ребенок можете получить компенсацию суммой до 600 евро, а так же у вас есть право на заботу от авиакомпании в случае отмены или задержки рейса.
4. Как получить компенсацию с помощью Refundor?
Это очень просто.
Все, что вам нужно сделать, это:
- заполнить нашу форму заявки,
- загрузить свой посадочный талон или билет,
- загрузить копию паспорта,
- подписать онлайн-заявку на сайте.
И это все. Все остальное мы сделаем сами.
При запросе компенсации от имени другого человека, не являющегося вашим ребенком, не забывайте, что этот человек должен будет подписать доверенность. Это можно сделать сразу или позже — ссылку на документ мы вышлем по электронной почте. Выбирая последний вариант, убедитесь, что адрес электронной почты указан правильно. Мы отправим электронное письмо с просьбой поставить подпись сразу после того, как вы подадите заявку на компенсацию.
Часто задаваемые вопросы
- Сколько это стоит?
Наша комиссия фиксированная - 25% от суммы компенсации.
Плюс 25 евро за пассажира.
Мы не просим никаких авансовых платежей.
Также вы ничего не будете платить, если выяснится, что вы не имеете права на компенсацию. Деньги мы переводим на банковский счет.
- Сколько времени это занимает?
В большинстве случаев это занимает 2-3 месяцев.
С момента подачи заявки до момента поступления денег на банковский счет нашего клиента проходит 2–3 месяца. Бывают ситуации, когда это занимает всего 1-2 месяца. Но бывают и ситуации, когда авиакомпании отказываются сотрудничать, и нам приходится обращаться в правоохранительные органы или подавать дело в суд. В таких ситуациях процесс обычно занимает как минимум вдвое дольше.
- Можно ли получить компенсацию за старые полеты?
Это зависит от законов страны, из которой вы летите.
Но в большинстве случаев в Европейском Союзе вы можете подать заявку на компенсацию за рейс 3-летней давности. В любом случае, мы рекомендуем подавать заявку как можно скорее после задержки или отмены рейса. К тому же - если работать с нами - вам потребуется всего несколько минут, чтобы подать заявку.
Чем раньше вы подадите заявку, тем быстрее вы получите деньги.
- Это касается только граждан Евросоюза?
Нет, компенсацию может получить любой пассажир.
Благодаря Регламенту (ЕС) № 261/2004, ваша национальность, ваш возраст (младенцы тоже могут получить компенсацию) и цена билета не имеют значения. Каждый пассажир может иметь право на компенсацию за рейс.
Проверьте свой рейс за 3 минуты!
Под Европой и ЕС мы подразумеваем все государства-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен, Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.