Política de privacidad de Refundor

Última actualización: 02.10.2026 | Versión 2.3

1. Responsable del tratamiento

Le Leads SIA ("nosotros", "nos"), es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web (el "Servicio"). Contacto: hello@leleads.com.

2. Alcance y finalidad

Esta Política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos los datos personales de los visitantes y usuarios que envían consultas o solicitan compensaciones a través de nuestro Servicio. Operamos como un intermediario de generación de leads; no vendemos vuelos ni productos de viaje directamente.

3. Datos personales que recopilamos

3.1 Datos que usted proporciona

Identidad y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país de residencia.

Preferencias de viaje: aeropuertos de origen y destino, fechas de viaje, número de pasajeros, otra información opcional.

Correspondencia: cualquier información adicional que incluya en los campos de texto libre o en comunicaciones posteriores.

3.2 Datos recopilados automáticamente

Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo.

Datos de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, URL de referencia, datos de flujo de clics.

Cookies y tecnologías similares.

4. Bases legales para el tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según el Artículo 6 del RGPD:

Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)): para cumplir con su solicitud de ser puesto en contacto con proveedores de servicios.

Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): prevención de fraude, seguridad de la red, análisis para mejorar el Servicio y marketing directo de servicios similares (sujeto a su derecho a oponerse en cualquier momento).

Consentimiento (Art. 6(1)(a)): cuando obtenemos su consentimiento para un tratamiento específico, como recibir comunicaciones promocionales de terceros. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento previo.

Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6(1)(c)): cuando así lo exija la legislación aplicable.

5. Cómo utilizamos sus datos

Coincidencia y derivación: compartir su información con proveedores de servicios seleccionados que puedan tramitar su solicitud de compensación.

Comunicaciones de servicio: responder a consultas y proporcionar actualizaciones sobre su solicitud.

Mejora del servicio: analizar patrones de uso y comentarios de los usuarios para mejorar la funcionalidad.

Marketing: enviarle información sobre oportunidades de viaje relacionadas, sujeto a las normas de marketing aplicables y a sus preferencias.

Cumplimiento legal y protección: cumplir con los requisitos reglamentarios y proteger nuestros derechos.

6. Compartición de datos personales y transferencias internacionales

6.1 Proveedores de servicios externos

Contratamos a proveedores de servicios externos que tratan datos personales en nuestro nombre o de forma independiente como responsables. Estos pueden incluir:

Aerolíneas, agencias de viajes y corredores, proveedores de servicios de cobro (destinatarios de su consulta de lead);

Proveedores de infraestructura de TI y alojamiento en la nube;

Plataformas de CRM, email marketing y análisis;

Proveedores de herramientas de atención al cliente;

Procesadores de pagos (si procede);

Asesores legales, contables y de cumplimiento y proveedores de servicios.

Al transferir datos a proveedores de servicios externos, es posible que dichos proveedores le soliciten que acepte su propia política de privacidad y términos de servicio.

6.2 Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), incluidos países que pueden no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de la UE. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que se aplique una salvaguardia adecuada, que puede incluir:

Una decisión de adecuación de la Comisión Europea (Art. 45 RGPD);

Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Art. 46(2)(c) RGPD); o

Otros mecanismos de transferencia lícitos reconocidos por la legislación aplicable.

Puede solicitar una copia de las salvaguardias de transferencia pertinentes poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada en la Sección 1.

6.3 Otras divulgaciones

También podemos revelar datos personales a autoridades reguladoras o policiales cuando la ley lo exija, o a posibles adquirentes en el contexto de una venta o reorganización de la empresa, sujeto a los compromisos de confidencialidad adecuados.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o según lo exija la ley aplicable. En general:

Datos de consultas y leads: conservados durante 36 meses a partir de la fecha de envío, a menos que se requiera un período más largo por motivos contractuales o legales.

Datos de marketing: conservados hasta que usted se dé de baja o retire su consentimiento.

Datos técnicos y de registro: conservados durante un máximo de 36 meses.

Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

8. Sus derechos

Sujeto a la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceso (Art. 15): obtener confirmación de si tratamos sus datos y recibir una copia.

Rectificación (Art. 16): solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión (Art. 17): solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias ("derecho al olvido").

Limitación (Art. 18): solicitar que limitemos el tratamiento mientras se resuelve una disputa.

Portabilidad (Art. 20): recibir sus datos en un formato estructurado, de lectura mecánica y/o solicitar la transmisión a otro responsable.

Oposición (Art. 21): oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.

Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente dado en cualquier momento sin afectar al tratamiento lícito previo.

Para ejercer cualquier derecho, contáctenos en hello@leleads.com. Responderemos en el plazo de un mes natural (prorrogable por dos meses más para solicitudes complejas). También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control competente (por ejemplo, su autoridad nacional de protección de datos).

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados, incluyendo el cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura; no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro Servicio. Para obtener todos los detalles sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionar sus preferencias, consulte nuestra Política de cookies independiente.

11. Datos de menores

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si ha enviado intencionadamente datos personales de sus hijos en su nombre, serán tratados como cualquier otro dato descrito en esta Política de privacidad. Si cree que un menor ha enviado datos personales a través de nuestro Servicio y usted, como tutor legal, se opone a ello, por favor contáctenos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión revisada con una nueva fecha de "Última actualización". Cuando los cambios sean sustanciales, proporcionaremos un aviso más destacado (por ejemplo, por correo electrónico o un banner en el sitio web). Le animamos a revisar esta Política periódicamente.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con:

Correo electrónico: hello@leleads.com

Le Leads SIA

Atención: Delegado de Protección de Datos