Informativa sulla privacy di Refundor

Ultimo aggiornamento: 02.10.2026 | Versione 2.3

1. Titolare del trattamento

Le Leads SIA ("noi", "ci", "nostro") è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito web (il "Servizio"). Contatto: hello@leleads.com.

2. Ambito e finalità

La presente Informativa spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i dati personali dei visitatori e degli utenti che inviano richieste o richiedono compensi tramite il nostro Servizio. Operiamo come intermediari nella generazione di lead — non vendiamo direttamente voli o prodotti di viaggio.

3. Dati personali che raccogliamo

3.1 Dati forniti dall'utente

Identità e contatti: nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono, paese di residenza.

Preferenze di viaggio: aeroporti di partenza e destinazione, date di viaggio, numero di passeggeri, altre informazioni opzionali.

Corrispondenza: qualsiasi informazione aggiuntiva inclusa nei campi di testo libero o in comunicazioni successive.

3.2 Dati raccolti automaticamente

Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, tipo di dispositivo, sistema operativo.

Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso sul sito, URL di provenienza, dati del flusso di clic.

Cookie e tecnologie simili.

4. Basi giuridiche per il trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'Art. 6 del GDPR:

Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)): per soddisfare la tua richiesta di essere messo in contatto con fornitori di servizi.

Legittimi interessi (Art. 6(1)(f)): prevenzione delle frodi, sicurezza della rete, analisi per migliorare il Servizio e marketing diretto di servizi simili (fatto salvo il tuo diritto di opposizione in qualsiasi momento).

Consenso (Art. 6(1)(a)): laddove otteniamo il tuo consenso per trattamenti specifici, come la ricezione di comunicazioni promozionali di terze parti. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento precedente.

Adempimento di obblighi legali (Art. 6(1)(c)): laddove richiesto dalla legge applicabile.

5. Come utilizziamo i tuoi dati

Abbinamento e referral: condivisione delle tue informazioni con fornitori di servizi selezionati che possono soddisfare la tua richiesta di compensazione.

Comunicazioni di servizio: risposta alle richieste e fornitura di aggiornamenti sulla tua pratica.

Miglioramento del servizio: analisi dei modelli di utilizzo e del feedback degli utenti per migliorare la funzionalità.

Marketing: invio di informazioni su opportunità di viaggio correlate, soggette alle norme di marketing applicabili e alle tue preferenze.

Conformità legale e protezione: rispetto dei requisiti normativi e protezione dei nostri diritti.

6. Condivisione dei dati personali e trasferimenti internazionali

6.1 Fornitori di servizi terzi

Ci avvaliamo di fornitori di servizi terzi che trattano i dati personali per nostro conto o in modo indipendente come titolari. Questi possono includere:

Compagnie aeree, agenzie di viaggio e broker, fornitori di servizi di riscossione (destinatari della tua richiesta di lead);

Fornitori di infrastrutture IT e cloud hosting;

Piattaforme di CRM, e-mail marketing e analisi;

Fornitori di strumenti di assistenza clienti;

Processori di pagamento (se applicabile);

Consulenti e fornitori di servizi legali, contabili e di conformità.

Al momento del trasferimento dei dati a fornitori di servizi terzi, i singoli fornitori potrebbero chiederti di accettare la loro politica sulla privacy e i termini di servizio.

6.2 Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"), inclusi paesi che potrebbero non fornire un livello di protezione dei dati equivalente a quello all'interno dell'UE. Laddove trasferiamo dati personali al di fuori del SEE, ci assicuriamo che vengano applicate garanzie appropriate, che possono includere:

Una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (Art. 45 GDPR);

Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea (Art. 46(2)(c) GDPR); o

Altri meccanismi di trasferimento leciti riconosciuti dalla legge applicabile.

Puoi richiedere una copia delle garanzie di trasferimento pertinenti contattandoci all'indirizzo indicato nella Sezione 1.

6.3 Altre divulgazioni

Potremmo anche divulgare dati personali alle autorità di regolamentazione o alle forze dell'ordine ove richiesto dalla legge, o ad acquirenti potenziali nel contesto di una vendita o riorganizzazione aziendale, soggetti a adeguati obblighi di riservatezza.

7. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa, o come richiesto dalla legge applicabile. In generale:

Dati di richieste e lead: conservati per 36 mesi dalla data di invio, a meno che non sia richiesto un periodo più lungo per scopi contrattuali o legali.

Dati di marketing: conservati fino a quando non decidi di annullare l'iscrizione o revocare il consenso.

Dati tecnici e di registro: conservati fino a 36 mesi.

Una volta che i dati non sono più necessari, vengono cancellati o resi anonimi in modo sicuro.

8. I tuoi diritti

Ai sensi della legge applicabile, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

Accesso (Art. 15): ottenere la conferma che trattiamo i tuoi dati e riceverne una copia.

Rettifica (Art. 16): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Cancellazione (Art. 17): richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze ("diritto all'oblio").

Limitazione (Art. 18): richiedere che limitiamo il trattamento in attesa della risoluzione di una controversia.

Portabilità (Art. 20): ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, leggibile meccanicamente e/o richiederne la trasmissione a un altro titolare del trattamento.

Opposizione (Art. 21): opporti in qualsiasi momento al trattamento basato su legittimi interessi o per finalità di marketing diretto.

Revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente prestato in qualsiasi momento senza pregiudicare il trattamento lecito precedente.

Per esercitare qualsiasi diritto, contattaci all'indirizzo hello@leleads.com. Risponderemo entro un mese solare (prorogabile di ulteriori due mesi per richieste complesse). Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità di controllo competente (ad esempio, la tua autorità nazionale per la protezione dei dati).

9. Sicurezza

Implementiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accesso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati, inclusa la crittografia in transito (TLS), controlli di accesso e regolari valutazioni della sicurezza. Tuttavia, nessuna trasmissione su Internet è completamente sicura; non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

10. Cookie

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili sul nostro Servizio. Per i dettagli completi sui cookie che utilizziamo, sulle loro finalità e su come gestire le tue preferenze, consulta la nostra Informativa sui cookie separata.

11. Dati dei minori

Il nostro Servizio non è rivolto a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se hai inviato intenzionalmente dati personali dei tuoi figli per loro conto, questi saranno trattati come qualsiasi altro dato descritto nella presente Informativa sulla privacy. Se ritieni che un minore abbia inviato dati personali tramite il nostro Servizio e tu, in qualità di tutore legale, ti opponi, ti preghiamo di contattarci.

12. Modifiche alla presente Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa di volta in volta per riflettere le modifiche alle nostre pratiche o alla legge applicabile. Pubblicheremo la versione rivista con una nuova data di "Ultimo aggiornamento". Laddove le modifiche siano sostanziali, forniremo un avviso più evidente (ad esempio, via e-mail o banner sul sito web). Ti invitiamo a rivedere periodicamente la presente Informativa.

13. Contattaci

Se hai domande, dubbi o richieste riguardanti la presente Informativa o le nostre pratiche sulla privacy, ti preghiamo di contattare:

E-mail: hello@leleads.com

Le Leads SIA

All'attenzione del: Responsabile della protezione dei dati